למה אתם צריכים משתמש וסיסמה נפרדים לביטוח הלאומי: מה מצא מבקר המדינה
שש שנים אחרי הקמת מערכת ההזדהות הלאומית, ביטוח לאומי עדיין לא מחובר אליה. דוח מבקר המדינה ממאי 2026 מסביר למה ומה זה אומר עבור מקבלי קצבאות.
עובדות מהירות
- המוסד לביטוח לאומי מנהל אזור אישי דיגיטלי משלו כבר משנת 2007, ונכון לפברואר 2025 היו רשומים בו 4.8 מיליון מבוטחים, מתוכם 2.8 מיליון ביצעו פעילות באתר בשנה האחרונה.
- כשש שנים אחרי שהוקמה מערכת ההזדהות הלאומית, הביטוח הלאומי, המספק עשרות שירותים למיליוני מבוטחים, עדיין אינו מחובר אליה ומנהל מערכת הזדהות עצמאית נפרדת, בניגוד להחלטות ממשלה 2097 ו-260.
- הביטוח הלאומי מסר למבקר המדינה שהחסם לחיבור נובע מכך שמערכת ההזדהות הלאומית מאפשרת רישום מספר טלפון אחד ליותר מאדם אחד, מה שעלול לחשוף פרטים אישיים של מבוטח בפני בני משפחתו, בעוד שמערכת ההזדהות של הביטוח הלאומי מונעת זאת.
- מבקר המדינה קבע שהמצב הקיים פוגע בשירות לאזרח ומונע ממנו לקבל את מרב השירותים הממשלתיים בצורה נגישה ובמקום אחד, וכי הדבר קיבל ביטוי נרחב במלחמת חרבות ברזל, כשמיליוני אזרחים נאלצו להזדהות בנפרד מול כל משרד וגוף בממשלה.
- הביטוח הלאומי השיב לביקורת כי הושלם הפיתוח הטכני המאפשר כניסה לאתרו באמצעות מערכת ההזדהות הלאומית, אך חל עיכוב בחיבור הסופי בשל הצורך לבחון את ההשלכות של המעבר.
מי שמקבל קצבת נכות, קצבת זקנה, גמלת סיעוד או כל קצבה אחרת, מכיר את האזור האישי באתר הביטוח הלאומי. דוח מבקר המדינה ממאי 2026 בדק למה, שנים אחרי שהוקמה מערכת הזדהות ממשלתית אחודה, עדיין צריך להזדהות בנפרד מול הביטוח הלאומי, ומה זה עולה לאזרחים.
4.8 מיליון מבוטחים באזור אישי נפרד
הביטוח הלאומי מנהל אזור אישי דיגיטלי משלו כבר משנת 2007, שדרכו אפשר לעקוב אחר סטטוס תביעות, לקבל מידע על קצבאות, לעדכן פרטים אישיים, לצפות בדיוור דיגיטלי ולשלוח מסמכים. נכון לפברואר 2025, לאתר הביטוח הלאומי היו רשומים 4.8 מיליון מבוטחים, מתוכם 2.8 מיליון ביצעו פעילות באתר בשנה האחרונה.
שש שנים בלי חיבור למערכת הלאומית
מערכת ההזדהות הלאומית הוקמה כדי לאפשר לאזרחים להזדהות פעם אחת ולקבל דרכה שירותים ממגוון גופי ממשלה, במקום לנהל הזדהות נפרדת מול כל גוף. הדוח מצא כי כשש שנים אחרי הקמת המערכת, ובניגוד להחלטות ממשלה 2097 ו-260 שחייבו חיבור אליה, הביטוח הלאומי, המספק עשרות שירותים למיליוני מבוטחים, עדיין אינו מחובר אליה וממשיך לנהל מערכת הזדהות עצמאית משלו.
הסיבה: חשש לחשיפת פרטים בין בני משפחה
הביטוח הלאומי מסר למשרד מבקר המדינה כי החסם לחיבור נובע מכך שמערכת ההזדהות הלאומית מאפשרת רישום של מספר טלפון אחד ליותר מאדם אחד, מה שעלול לחשוף פרטים אישיים של מבוטח בפני בני משפחתו החולקים איתו את אותו מספר, מצב שמערכת ההזדהות הנפרדת של הביטוח הלאומי מונעת כיום.
הפגיעה בשירות, ובמיוחד בזמן חירום
מבקר המדינה קובע כי המצב הקיים פוגע בשירות לאזרח ובחוויית המשתמש, ומונע ממנו לקבל את מרב השירותים הממשלתיים בצורה נגישה ובמקום אחד. הדוח מציין שהדבר קיבל ביטוי נרחב במיוחד בזמן מלחמת חרבות ברזל, כאשר מיליוני אזרחים שנזקקו לשירותים שונים מהממשלה נאלצו להזדהות בנפרד מול כל משרד וגוף נותן שירות.
מה הלאה
בתשובתו לביקורת מסר הביטוח הלאומי כי הושלם הפיתוח הטכני המאפשר כניסה לאתרו באמצעות מערכת ההזדהות הלאומית, אך חל עיכוב בחיבור הסופי בשל הצורך לבחון את ההשלכות של המעבר. עד שהחיבור יושלם בפועל, מקבלי קצבאות ימשיכו להזדהות מול הביטוח הלאומי דרך האזור האישי הנפרד שלו, ב-ps.btl.gov.il, ולא דרך ההזדהות הממשלתית האחודה.
שאלות נפוצות
למה אני צריך שם משתמש וסיסמה נפרדים לביטוח הלאומי ולא יכול פשוט להזדהות עם ההזדהות הממשלתית הרגילה?
לפי דוח מבקר המדינה, הביטוח הלאומי עדיין לא התחבר למערכת ההזדהות הלאומית ומנהל מערכת נפרדת משלו, בעיקר בגלל חשש מחשיפת פרטי מבוטחים לבני משפחה החולקים מספר טלפון. עד שהחיבור יושלם, צריך להמשיך ולהזדהות בנפרד באתר הביטוח הלאומי.
האם זה אומר שהאזור האישי של הביטוח הלאומי פחות מאובטח?
לא. מדובר בשתי מערכות הזדהות נפרדות ותקינות, אבל אי-החיבור ביניהן לאחת אחודה פוגע בנוחות השירות ומחייב אתכם לזכור ולנהל יותר מהזדהות אחת מול הממשלה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 27.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888