קניית ספרים בחנות פיזית: מדריך לאדם עיוור או כבד ראייה
איך קונים ספר בחנות רגילה כשקשה לקרוא את הכריכה: סיוע מוכר, כלב נחייה, ומה ההבדל מהשאלה בספרייה.
עובדות מהירות
- חוק איסור הפליית עיוורים המלווים בכלבי נחיה, התשנ"ג-1993, אוסר על מניעת כניסתו של אדם עיוור המלווה בכלב נחייה לכל מקום המשרת את הציבור, ובכלל זה חנות, ואין חובה להציג תעודה או אישור בכניסה.
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, מחייבות כל גורם המספק שירות לציבור, כולל חנויות, להתאים את אופן מתן השירות כך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל אותו באופן עצמאי ומכובד ככל הניתן.
- ספרים באותיות מוגדלות אינם מדף קבוע ומקובל ברשתות ספרים ישראליות כפי שהם קיימים, למשל, במסגרת שירותי הספרייה הציבורית או המרכזייה לעיוורים: מדובר בהבדל של ממש בין קניית ספר חדש בחנות לבין השאלת ספר בפורמט נגיש מספרייה.
- לפי משרד הרווחה והביטחון החברתי, תעודת עיוור או לקוי ראייה מונפקת לאחר בדיקה של רופא מוסמך מטעם שירות ראייה, שמיעה וטכנולוגיה, ומזכה בין היתר בהנחות ופטורים שונים אצל גורמים ציבוריים ועסקיים.
חנות ספרים היא חוויה שונה מהותית מספרייה ציבורית או ממרכזייה לעיוורים. בעוד שבספרייה קיימת תשתית מסודרת של פורמטים נגישים, השאלה והקראה, בחנות מסחרית עומד למכירה מלאי רגיל, וברוב המקרים אין מדף קבוע של ספרים באותיות מוגדלות או תשתית להקראה. המדריך הזה מתמקד בחוויית הקנייה עצמה בחנות, ולא בהשאלת ספרים.
סיוע מהצוות: מה סביר לבקש
ברוב חנויות הספרים בישראל אין נהלים כתובים לסיוע לקונה עיוור או כבד ראייה, אך אין גם מניעה חוקית לבקש עזרה. בקשות סבירות כוללות הקראת כותרת הספר ושם המחבר, הקראת הטקסט המופיע על גב הכריכה או בדש הפנימי, וסיוע באיתור מדור מסוים (למשל ספרות, עיון, ילדים). מומלץ לפנות ישירות לאיש צוות ולתאר בקצרה מה נדרש, שכן מדובר בשירות המבוסס על נכונות הצוות ולא בזכות המעוגנת בחוק ספציפי לענף הספרים.
מה אומר החוק על נגישות השירות בחנות
תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, חלות על כל גורם המספק שירות לציבור, ובכלל זה חנויות. התקנות מחייבות התאמת אופן מתן השירות כך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל אותו באופן עצמאי, בטוח ומכובד ככל האפשר. משמעות הדבר בחנות ספרים היא, בין היתר, נכונות הצוות לסייע במידע שאינו נגיש חזותית.
כלב נחייה בחנות ספרים
חוק איסור הפליית עיוורים המלווים בכלבי נחייה, התשנ"ג-1993, קובע איסור מפורש על מניעת כניסתו של אדם עיוור המלווה בכלב נחייה לכל מקום המשרת את הציבור, כולל חנויות. אין חובה להציג תעודה, אישור או תג מיוחד בכניסה, וסירוב להכניס כלב נחייה מהווה עבירה על החוק.
ספרים באותיות מוגדלות: למה בחנות זה נדיר
בניגוד לספרייה הציבורית או למרכזייה לעיוורים, שבהן קיים מסלול מסודר להשגת ספרים בפורמט מוגדל או קולי, ברשתות הספרים המסחריות בישראל מדובר במלאי מכירה רגיל. אין תיעוד לכך שרשתות ספרים ישראליות מחזיקות באופן שגרתי מדור קבוע של מהדורות באותיות מוגדלות. כשמדובר בספר ספציפי שרוצים לרכוש, אפשר לשאול את הצוות אם קיימת מהדורה כזו שניתן להזמין דרך ההוצאה, אך אין ודאות שהיא תהיה זמינה. מי שמחפש ספר בפורמט נגיש באופן קבוע ואמין, כדאי לו לפנות לספרייה הציבורית או למרכזייה לעיוורים, ולא להסתמך על מלאי חנות.
תעודת עיוור וזכויות נלוות
תעודת עיוור או לקוי ראייה מונפקת על ידי משרד הרווחה והביטחון החברתי, לאחר בדיקה של רופא מוסמך מטעם שירות ראייה, שמיעה וטכנולוגיה. התעודה מזכה בהנחות ופטורים שונים אצל גורמים ציבוריים ועסקיים מסוימים, אך אינה תנאי מקדים לקבלת עזרה בסיסית מצוות חנות, וגם מי שאינו מחזיק תעודה כזו רשאי לבקש סיוע.
טיפ מעשי
אם ידוע מראש איזה ספר או אילו ספרים רוצים לרכוש, מועיל להתקשר לחנות מראש ולשאול אם הצוות יכול להכין את הספרים בדלפק, כדי לצמצם את הצורך בחיפוש עצמאי בין המדפים בזמן הביקור.
שאלות נפוצות
אפשר להיכנס לחנות ספרים עם כלב נחייה?
כן. החוק אוסר על בעל עסק למנוע כניסה של אדם עיוור המלווה בכלב נחייה, ואין חובה להציג תעודה או אישור כלשהו בכניסה.
האם אפשר לבקש ממוכר בחנות שיקריא לי את כותרות הספרים או את הטקסט על גב הכריכה?
אין מניעה לבקש זאת, וברוב החנויות הצוות מסייע בשמחה, אך זהו שירות המבוסס על רצון טוב של הצוות ולא זכות מעוגנת בחוק ספציפית לחנויות ספרים.
חנות הספרים לא מחזיקה מדף של ספרים באותיות מוגדלות, מה אפשר לעשות?
ניתן לשאול את הצוות אם קיימת מהדורה כזו שאפשר להזמין, ולחלופין לפנות לספרייה הציבורית או למרכזייה לעיוורים, שם קיימים באופן מסודר יותר ספרים בפורמט מוגדל ומדף בפורמט קולי.
צריך להראות תעודת עיוור כדי לקבל סיוע בחנות?
לא. תעודת עיוור נדרשת בעיקר לצורך קבלת הנחות, פטורים או גמלאות מגורמים ציבוריים מסוימים, ולא כתנאי לקבלת עזרה בסיסית מצוות חנות.
מה ההבדל בין הביקור בחנות ספרים לבין ההשאלה מהספרייה מבחינת הנגישות?
בספרייה קיימת בדרך כלל תשתית מסודרת של פורמטים נגישים (הגדלה, הקראה, קורא מסך) ורישום ייעודי. בחנות מסחרית מדובר בעיקר בסיוע אנושי נקודתי של הצוות, שכן המלאי מיועד למכירה כללית ולא בהכרח לפורמטים נגישים.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 05.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888