רק בית חולים אחד מתוך 11 מאפשר הזדהות ממשלתית: הפער שפוגע בקשישים
דוח מבקר המדינה ממאי 2026 מצא שרוב בתי החולים הממשלתיים ומערכות משרד הביטחון לנכי צה"ל לא מחוברים למערכת ההזדהות הלאומית, וזה פוגע בעיקר בקשישים.
עובדות מהירות
- מתוך 11 בתי חולים ממשלתיים כלליים שהם יחידות סמך של משרד הבריאות, רק בית חולים אחד, רמב"ם (9%), מחובר למערכת ההזדהות הלאומית, לפי בדיקת מבקר המדינה.
- לאחר שבית החולים רמב"ם הוסיף גם אפשרות הזדהות ישירה ומאובטחת, בעקבות קשיים שחוו מטופלים בהתחברות למערכת ההזדהות הלאומית, עלה משמעותית מספר המטופלים שקיבלו מענה ושירות דרך המערכת הדיגיטלית.
- מבקר המדינה קבע כי סביבת המרכז הרפואי דורשת מענה קליני מיידי, לעיתים בתנאי עומס ולחץ, ולכן נדרשות מערכות התחברות פשוטות, זמינות ונגישות שנותנות מענה מותאם לאוכלוסיות מתקשות, ובהן קשישים ואנשים חסרי אמצעים או מיומנויות דיגיטליות.
- הביקורת מצאה שנכון לאוגוסט 2025, 8 מתוך 31 משרדי ממשלה (26%) עדיין לא מחוברים למערכת ההזדהות הלאומית, ובהם משרד הביטחון, המנהל מערכות הזדהות עצמאיות נפרדות למתן שירותים לנכי צה"ל, למשפחות שכולות ולחיילים משוחררים.
דוח מבקר המדינה ממאי 2026 על השירותים המקוונים לציבור בדק כמה גופי ממשלה באמת מחוברים למערכת ההזדהות הלאומית, שאמורה לחסוך מהאזרח את הצורך להירשם ולהזדהות בנפרד מול כל גוף. הממצאים בתחום הבריאות ובמשרד הביטחון נוגעים ישירות לקשישים ולנכי צה"ל.
רמב"ם לבד מול עשרה בתי חולים אחרים
הביקורת מצאה כי מתוך 11 בתי חולים ממשלתיים כלליים שהם יחידות סמך של משרד הבריאות, רק בית חולים אחד, רמב"ם, שהם כ-9% מכלל בתי החולים הממשלתיים, מחובר למערכת ההזדהות הלאומית. כלומר, כמעט כל שאר בתי החולים הממשלתיים עדיין לא מציעים למטופלים דרך פשוטה להזדהות ולקבל שירות דיגיטלי דרך המערכת הממשלתית האחודה.
מה קרה כשרמב"ם הוסיף הזדהות פשוטה יותר
משרד הבריאות מסר למבקר המדינה כי בעקבות קשיים שחוו מטופלים בהתחברות למערכת ההזדהות הלאומית, יישם לאחרונה בית החולים רמב"ם גם אפשרות להזדהות ישירה ומאובטחת. לאחר היישום עלה משמעותית מספר המטופלים שמקבלים מענה ושירות באמצעות המערכת הדיגיטלית, עדות לכך שהזדהות פשוטה יותר עוזרת בפועל למטופלים לקבל שירות.
הקביעה של מבקר המדינה: קשישים צריכים מערכות פשוטות
מבקר המדינה קבע במפורש כי סביבת המרכז הרפואי דורשת מתן מענה קליני מיידי למטופלים, לעיתים בתנאי עומס ולחץ, ולכן נדרשות מערכות התחברות פשוטות, זמינות ונגישות המספקות מענה מותאם לאוכלוסיות מתקשות, ובהן קשישים ואנשים חסרי אמצעים או מיומנויות דיגיטליות, לצד שמירה על רמת זיהוי ואבטחת מידע נאותה.
גם משרד הביטחון לא מחובר, כולל השירותים לנכי צה"ל
הדוח מצא שנכון לאוגוסט 2025, 8 מתוך 31 משרדי ממשלה, כ-26%, עדיין לא מחוברים למערכת ההזדהות הלאומית. בין אלה נמנה משרד הביטחון, שממשיך לנהל מערכות הזדהות עצמאיות ונפרדות למתן שירותים לנכי צה"ל, למשפחות שכולות ולחיילים משוחררים, במקום להתחבר למערכת האחודה כפי שנקבע בהחלטות ממשלה.
מה זה אומר עבורכם
אם אתם קשישים או נכי צה"ל ומתקשים עם ההזדהות הדיגיטלית מול שירותי בריאות או מול אגף השיקום, אתם לא לבד: הדוח מאשר שמדובר בפער מערכתי אמיתי ולא רק בקושי אישי. עד שהחיבור למערכת האחודה יושלם, כדאי לבדוק מול בית החולים או מול אגף השיקום אם קיימת אפשרות הזדהות ישירה ופשוטה יותר, בדומה לזו שהתווספה ברמב"ם.
שאלות נפוצות
אם אני מבוגר ולא מסתדר עם ההזדהות הממשלתית, מה אני עושה כשאני צריך שירות רפואי דיגיטלי?
כרגע רוב בתי החולים הממשלתיים עדיין לא מציעים גישה דרך מערכת ההזדהות הלאומית. בבית החולים רמב"ם, למשל, הוקמה גם אפשרות הזדהות ישירה ופשוטה יותר. אם אתם מתקשים, אפשר לפנות למוקד השירות של בית החולים או של קופת החולים ולבקש עזרה או חלופה לא דיגיטלית.
מה זה אומר שמשרד הביטחון לא מחובר למערכת ההזדהות הלאומית עבור נכי צה"ל?
זה אומר שמי שמשתמש בשירותים הדיגיטליים של אגף שיקום נכים ממשיך להזדהות דרך מערכת נפרדת של משרד הביטחון, ולא דרך חשבון ההזדהות הממשלתי האחיד שאפשר להשתמש בו מול גופים אחרים.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 27.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888