61% מההורים לא פנו לשפ"ח למרות קושי אצל הילד: הסיבות שמצא מבקר המדינה
מבין הורים לילדים שחוו קושי רגשי, חברתי, לימודי או התנהגותי, 61.4% לא פנו לשפ"ח. הסיבה העיקרית: אי-הכרת השירות, ולא סירוב לקבל עזרה.
עובדות מהירות
- סקר הורים של מבקר המדינה מצא כי מכלל ההורים לילדים שחוו קושי רגשי, חברתי, לימודי או התנהגותי, כ-61.4% לא פנו לשפ"ח בעקבות אותו קושי.
- הסיבה העיקרית לאי-הפנייה, בכ-44.6% מהמקרים, הייתה אי-הכרה של שירותי השפ"ח, ולא סירוב מודע לקבל עזרה.
- סיבה נוספת שדווחה היא אי-הפניה לשפ"ח על ידי הצוות החינוכי, בכ-18% מהמקרים, כלומר המורים או הגננת לא הפנו את ההורים לשירות למרות שזיהו קושי.
- עוד כ-12.5% מההורים שלא פנו ציינו המתנה ארוכה וחוסר זמינות של השפ"ח כסיבה לכך שלא ניסו כלל לפנות.
- שיעור אי-ההיכרות עם השפ"ח נמצא גבוה יותר ברשויות באשכולות חברתיים-כלכליים נמוכים (עד 39.2%) לעומת רשויות באשכולות גבוהים (כ-26.2%), מה שמחזק את הקשר בין אי-פנייה לבין אי-הכרת השירות מלכתחילה.
יש הבדל גדול בין הורה שבחר במודע לא לפנות לטיפול, לבין הורה שלא ידע שיש בכלל למי לפנות. דוח מבקר המדינה מיולי 2025 בדק לעומק מדוע רוב ההורים לילדים שחוו קושי רגשי, חברתי, לימודי או התנהגותי בכל זאת לא פנו לשירות הפסיכולוגי חינוכי (שפ"ח), והממצאים מצביעים בעיקר על פערי מידע ולא על סירוב.
רוב ההורים בכלל לא פנו
לפי סקר ההורים של מבקר המדינה, מכלל ההורים לילדים שחוו קושי, כ-61.4% לא פנו לשפ"ח בעקבות אותו קושי. כלומר, עבור רוב הילדים שההורים דיווחו שחוו קושי, השפ"ח כלל לא נכנס לתמונה, לא כי ההורים החליטו שהם לא צריכים עזרה, אלא בעיקר מסיבות אחרות.
הסיבה המרכזית: אי-הכרת השירות
הסיבה העיקרית שדיווחו עליה ההורים, בכ-44.6% מהמקרים, הייתה שהם פשוט לא הכירו את שירותי השפ"ח. זו לא בחירה מודעת שלא לפנות, אלא פער ידע בסיסי: הורה שלא יודע שקיים שירות פסיכולוגי חינוכי חינמי ברשות המקומית שלו, לא יכול לפנות אליו כשעולה צורך.
גם הצוות החינוכי לא תמיד מפנה
סיבה נוספת שעלתה בסקר היא אי-הפניה מצד הצוות החינוכי: בכ-18% מהמקרים, המורה, הגננת או הצוות החינוכי לא הפנו את ההורים לשפ"ח, למרות שקושי כלשהו זוהה אצל הילד. עוד כ-12.5% מההורים שלא פנו ציינו המתנה ארוכה וחוסר זמינות של השירות כסיבה לכך שלא ניסו בכלל.
הקשר לרשות המקומית
ממצא זה מתחבר לפער נוסף שמצא הדוח: שיעור אי-ההיכרות עם השפ"ח גבוה יותר ברשויות באשכולות חברתיים-כלכליים נמוכים (עד כ-39.2%) לעומת רשויות באשכולות גבוהים (כ-26.2%). כלומר, ילדים ברשויות חלשות יותר נמצאים בסיכון כפול: גם ההורים שלהם פחות מכירים את השירות, וגם הסיכוי שהצוות החינוכי יפנה אותם ביוזמתו נשאר תלוי במשאבי הרשות.
מה אפשר לעשות
הורה שמזהה קושי אצל הילד לא צריך לחכות ליוזמה מצד בית הספר או הגן. אפשר לפנות ישירות למשרד השפ"ח של הרשות המקומית ולבקש מידע ופגישה, או לפנות לקו התמיכה הרגשית של משרד החינוך במספר 6312*. אין צורך בהפניה רשמית כדי לברר מה השירות מציע ואיך פונים אליו.
למידע נוסף על זכויות ילדים במערכת החינוך אפשר לפנות למוקד For You בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
חייבים הפניה מהמורה או הגננת כדי לפנות לשפ"ח?
בפועל, פנייה לשפ"ח מתבצעת לרוב דרך הצוות החינוכי, אבל אפשר גם לפנות ישירות למשרד השפ"ח ולבקש פגישה, בלי להמתין ליוזמה מצד בית הספר או הגן. דוח מבקר המדינה מצא ש-18% מההורים שלא פנו כלל, זה קרה כי הצוות החינוכי לא הפנה אותם, למרות שזיהה קושי.
אם אני לא בטוח מה בדיוק השפ"ח נותן, למי פונים לשאול?
אפשר לפנות ישירות למשרד השפ"ח של הרשות המקומית, לצוות החינוכי בגן או בבית הספר של הילד, או לקו התמיכה הרגשית של משרד החינוך במספר 6312*, ולשאול אילו שירותים רלוונטיים למקרה הספציפי של הילד.
מה עושים אם פניתי ולא קיבלתי מענה בזמן סביר?
אפשר לפנות למנהל או מנהלת השפ"ח ולבקש בירור, ואם אין מענה, לערב את מנהל אגף החינוך ברשות המקומית. חשוב לזכור שדוח מבקר המדינה עצמו המליץ למשרד החינוך לקבוע משכי המתנה מרביים, כך שהמתנה ארוכה מדי היא בעיה מוכרת ולא משהו שצריך לקבל כמובן מאליו.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 27.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888