שלושה מסכים כדי למצוא: הפער בפרסום מידע חירום ייעודי לאנשים עם מוגבלות ולאזרחים ותיקים באתרי הרשויות
מבקר המדינה מצא ששתיים מתוך חמש רשויות מקומיות לא פרסמו כלל מידע ייעודי לאנשים עם מוגבלות ולאזרחים ותיקים באתרן, וגם איפה שכן פורסם, לא תמיד היה קל למצוא.
עובדות מהירות
- עיריית באר שבע פרסמה בתחילת המלחמה מידע ייעודי לאוכלוסיות מיוחדות באמצעות מסרונים מהמש"ח ואנשי קשר, ובהמשך המלחמה החלה לפרסם באתרה חוברת מידע הכוללת גם הנחיות ייעודיות ורשימת מקלטים נגישים. אלא שכדי להגיע לחוברת צריך לעבור שלושה מסכים (דף הבית, תושבים, ביטחון וחירום, ירי רקטות), כך שהיא אינה זמינה באופן מיידי לגולשים (עמוד 49).
- עיריית בת ים פרסמה במהלך המלחמה, מיוני 2024, חוברת חירום בעמוד הבית של אתרה, בארבע שפות, הכוללת את מיקומי המקלטים הנגישים, אך ללא מידע ייעודי נוסף לאנשים עם מוגבלות או לאזרחים ותיקים (עמוד 50).
- לפי בדיקת מבקר המדינה, רק עיריית בת ים והמועצה המקומית חצור הגלילית, מתוך חמש הרשויות שנבדקו, לא פרסמו באתרן בכלל מידע או הנחיות ייעודיות לאוכלוסיות המיוחדות, בניגוד לשלוש הרשויות האחרות שכן עשו זאת (עמוד 52).
- מבקר המדינה המליץ לעיריית בת ים ולמועצה המקומית חצור הגלילית לפרסם הנחיות ייעודיות מפורטות לאוכלוסיות המיוחדות בתחומן, כדוגמת מה שפרסמו שלוש הרשויות האחרות שנבדקו בחוברות המידע לשעת חירום שלהן (עמוד 52).
מידע ברור ומותאם יכול לעשות הבדל ממשי עבור אדם עם מוגבלות או אזרח ותיק בשעת חירום. דוח מבקר המדינה מיולי 2025 בדק אם ואיך חמש רשויות מקומיות שלא פונו פרסמו מידע כזה באתרי האינטרנט שלהן, ומצא פערים משמעותיים, גם בין הרשויות וגם בתוך הרשויות עצמן.
שתיים מחמש לא פרסמו מידע ייעודי בכלל
הממצא המרכזי: רק עיריית בת ים והמועצה המקומית חצור הגלילית, מתוך חמש הרשויות שנבדקו, לא פרסמו באתרן שום מידע או הנחיות ייעודיות לאוכלוסיות המיוחדות. שלוש הרשויות האחרות, באר שבע, נהריה וראשון לציון, כן עשו זאת, בדרכים שונות. עיריית בת ים פרסמה, החל ביוני 2024, חוברת חירום כללית בעמוד הבית של אתרה, בארבע שפות, שכללה את מיקומי המקלטים הנגישים בעיר, אבל ללא הנחיות ספציפיות נוספות המיועדות לאנשים עם מוגבלות או לאזרחים ותיקים.
גם כשיש מידע, הוא לא תמיד נגיש בקלות
אבל פרסום מידע ייעודי לא מספיק אם קשה למצוא אותו. עיריית באר שבע פרסמה בתחילת המלחמה מידע ייעודי דרך מסרונים מהמש"ח ואנשי קשר במסגרות ייעודיות, ובהמשך המלחמה החלה לפרסם באתרה חוברת מידע הכוללת גם הנחיות ייעודיות לאוכלוסיות מיוחדות ורשימת מקלטים נגישים. הבעיה: כדי להגיע לחוברת הזאת צריך לעבור שלושה מסכים נפרדים באתר, דף הבית, ואז תושבים, ואז ביטחון וחירום, ורק אז ירי רקטות. התוצאה היא שהחוברת אינה זמינה באופן מיידי לגולש מזדמן באתר העירייה, אלא רק למי שכבר יודע בדיוק לאן להגיע.
ההמלצה: לפרסם במקום בולט, ולא רק לקיים
מבקר המדינה המליץ לעיריית בת ים ולמועצה המקומית חצור הגלילית לפרסם הנחיות ייעודיות מפורטות לאוכלוסיות המיוחדות בתחומן, בדיוק כפי שעשו שלוש הרשויות האחרות שנבדקו. באותה נשימה, הביקורת גם מראה שלא די בפרסום כלשהו: מידע שקבור עמוק באתר, מאחורי כמה שכבות ניווט, מפספס חלק ניכר מהציבור שהוא הכי אמור לשרת.
מה זה אומר עבורכם
אם אתם אזרח ותיק או אדם עם מוגבלות וגרים באחת הרשויות האלה, אל תניחו שמידע חירום מותאם קיים אוטומטית באתר הרשות שלכם, ואל תניחו שאם הוא קיים, תמצאו אותו בקלות. כדאי לברר מראש, לפני שפורץ חירום, מול המחלקה לשירותים חברתיים או מוקד העירייה, אם קיים מידע ייעודי מוכן עבורכם, ואיך בדיוק מגיעים אליו.
המידע כאן הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ אישי. לבירור זכויות בשעת חירום אפשר לפנות לייעוץ חינם בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
אילו מהרשויות שנבדקו לא פרסמו כלל מידע ייעודי לאנשים עם מוגבלות ולאזרחים ותיקים באתרן?
עיריית בת ים והמועצה המקומית חצור הגלילית, לפי ממצאי מבקר המדינה, בניגוד לשלוש הרשויות האחרות שנבדקו, באר שבע, נהריה וראשון לציון, שכן פרסמו מידע כזה (עמוד 52).
גם ברשויות שכן פרסמו מידע ייעודי, הוא תמיד נגיש בקלות?
לא בהכרח. בעיריית באר שבע, למשל, כדי להגיע לחוברת המידע הייעודית לאוכלוסיות מיוחדות צריך לעבור שלושה מסכים באתר, כך שמי שלא יודע לחפש אותה במפורש עלול לפספס אותה לגמרי (עמוד 49).
מה כלל המידע הכללי שפרסמה עיריית בת ים, אם לא מידע ייעודי?
חוברת חירום כללית בארבע שפות עם מיקומי המקלטים הנגישים בעיר, אבל ללא הנחיות ספציפיות נוספות המותאמות לאנשים עם מוגבלות או לאזרחים ותיקים (עמוד 50).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 11.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888