נכה צה"ל ביקש מענק מס הכנסה למפרע משנת 2000: איך התיישנות שלא מדעת החזירה לו 14,000 שקל
אגף השיקום הפסיק לשלם לנכה צה"ל מענק מס הכנסה, ומסר לו מידע מוטעה על זכאותו. נציב תלונות הציבור קבע שההסתמכות על המידע השגוי דוחה את מרוץ ההתיישנות.
עובדות מהירות
- המתלונן הוא נכה צה"ל משנת 1992. עד שנת 2000 שילם לו אגף השיקום מענק מס הכנסה באופן אוטומטי, בלי שנדרש להגיש בקשה לקבלו.
- משנת 2000 החל המתלונן לקבל מאגף השיקום תגמול טיפול רפואי (תט"ר), ובמקביל הפסיק האגף לשלם לו את המענק. לטענתו, נציג אגף השיקום מסר לו שמי שמקבל תט"ר אינו זכאי למענק.
- בשנת 2013, בעקבות שינוי בנוהלי אגף השיקום, התבקש המתלונן להגיש בקשה לקבלת המענק, ורק אז נודע לו שגם מקבלי תט"ר זכאים למענק לאחר הגשת בקשה מתאימה.
- המתלונן ביקש מאגף השיקום ב-2014 לקבל את המענק למפרע משנת 2000, אך האגף הודיע שיוכל לקבל את המענק למפרע רק משנת 2007, שבע שנים לפני מועד הגשת התביעה, בטענה שלגבי השנים 2000 עד 2006 חלה התיישנות.
- הנציב קבע שבנסיבות העניין המתלונן סמך כדין על המידע השגוי שנמסר לו, שלפיו אינו זכאי למענק, ושדרישה ממנו לבצע חיפוש יזום בנהלים לא הייתה סבירה. אגף השיקום הודיע לנציבות שפעל לפי קביעת הנציב והחזיר למתלונן כ-14,000 שקל.
נכה צה"ל שקיבל מידע מוטעה מאגף השיקום על זכאותו למענק, גילה רק שנים אחר כך שהיה זכאי לו כל אותה עת. דוח נציב תלונות הציבור לשנת 2016 מתאר איך נקבע שההסתמכות שלו על המידע השגוי דוחה את תחילת תקופת ההתיישנות, ומביא להחזר כספי משמעותי.
מענק ששולם אוטומטית, ואז נעצר בלי הסבר נכון
המתלונן הוא נכה צה"ל משנת 1992 ומטופל על ידי אגף שיקום נכים במשרד הביטחון. עד שנת 2000 שילם לו אגף השיקום מענק מס הכנסה באופן אוטומטי, בלי שנדרש להגיש בקשה לקבלו. משנת 2000 החל המתלונן לקבל מאגף השיקום תגמול טיפול רפואי (תט"ר), ובמקביל הפסיק האגף לשלם לו את המענק. לטענת המתלונן, כאשר פנה לברר מדוע אינו מקבל את המענק, מסר לו נציג אגף השיקום שמי שמקבל תט"ר אינו זכאי למענק.
ב-2013 התברר שהמידע שקיבל היה שגוי
בשנת 2010 החל המתלונן לקבל תגמול מיוחד (תג"ם), ובמקביל שוב החל לקבל את המענק. בשנת 2013, בעקבות שינוי בנוהלי אגף השיקום, התבקש המתלונן להגיש בקשה לקבלת המענק. לדבריו, רק אז נודע לו שגם מקבלי תט"ר זכאים למענק, לאחר הגשת בקשה מתאימה.
הדרישה: תשלום למפרע משנת 2000, הצעת האגף: רק משנת 2007
המתלונן פנה לאגף השיקום בשנת 2014 וביקש לקבל את המענק למפרע משנת 2000, עבור כל השנים שבהן לא קיבל אותו, בטענה שנציג אגף השיקום הטעה אותו כשמסר לו שאינו זכאי למענק בשל קבלת תט"ר. אגף השיקום הודיע לו שיוכל לקבל את המענק למפרע רק משנת 2007, שבע שנים למפרע ממועד הגשת התביעה, מאחר שלגבי השנים 2000 עד 2006 חלה על התביעה, לטענתו, התיישנות.
הקביעה: הסתמכות על מידע שגוי דוחה את תחילת ההתיישנות
סעיף 8 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958, קובע לעניין התיישנות שלא מדעת שכאשר נעלמו מהתובע העובדות המהוות את עילת התביעה, מסיבות שלא היו תלויות בו ושאף בזהירות סבירה לא יכול היה למנוע אותן, תתחיל תקופת ההתיישנות ביום שבו נודעו לתובע העובדות. אגף השיקום טען שהיה על המתלונן לגלות בעצמו את זכאותו, בין היתר משום שההוראה הרלוונטית פורסמה באתר האינטרנט של האגף.
ואולם למרות בקשת הנציבות, אגף השיקום לא המציא ראיות לכך שיידע את הנכים הזכאים למענק על זכאותם זו לפני שנת 2012. הנציב קבע שיש לקבל את גרסת המתלונן, שסמך על הדברים שנאמרו לו ולפיהם אינו זכאי למענק, וכי בנסיבות העניין היה סביר לדרוש ממנו לפנות לאגף לשם בירור זכאותו, ולא לבצע חיפוש יזום בנהלים. נוכח זאת קבע הנציב שעל אגף השיקום לשלם למתלונן את המענק למפרע עבור כל השנים שבהן היה זכאי לו, אף שלא הגיש בקשה במועד.
מה אפשר ללמוד מהמקרה הזה
המקרה מלמד שמידע מוטעה שנמסר לכם על ידי גורם ציבורי, ושבעטיו לא פניתם בזמן לממש זכות, יכול להוות עילה מוכרת לדחיית ההתיישנות, ולא רק תירוץ. אגף השיקום הודיע לנציבות שפעל בהתאם לקביעת הנציב והחזיר למתלונן כ-14,000 שקל.
אם גם אתם נתקלתם במידע שגוי שגרם לכם לוותר על זכות כספית במשך שנים, אפשר לפנות אלינו ל For You בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
מה זה "התיישנות שלא מדעת" ומתי היא רלוונטית?
סעיף 8 לחוק ההתיישנות קובע שכאשר נעלמו מהתובע העובדות שעליהן מבוססת התביעה, מסיבות שלא היו תלויות בו ושאף בזהירות סבירה לא יכול היה למנוע, תקופת ההתיישנות מתחילה רק ביום שבו נודעו לו העובדות. במקרה שתואר בדוח, הנציב קבע שהמידע השגוי שנמסר לנכה צה"ל על ידי אגף השיקום מצדיק דחיית תחילת מרוץ ההתיישנות למועד שבו התברר לו לראשונה שהוא זכאי למענק.
מה עושים אם קיבלתם מידע שגוי מגורם רשמי ורק שנים אחר כך גיליתם שהייתם זכאים לתשלום?
כדאי לתעד את הנסיבות שבהן נמסר לכם המידע השגוי, ולפנות לגוף הרלוונטי בבקשה לתשלום למפרע, תוך הפניה מפורשת לכך שההסתמכות על המידע שגרם לעיכוב לא הייתה תלויה בכם. אם הגוף מסרב, אפשר לפנות לנציב תלונות הציבור.
האם אגף השיקום חייב להוכיח שהוא יידע את הנכים על זכאותם למענק?
בדוח מצוין שלמרות בקשת הנציבות, אגף השיקום לא המציא ראיות לכך שיידע את הנכים הזכאים למענק על זכאותם זו לפני שנת 2012, אף שטען שההוראה הרלוונטית פורסמה באתר האינטרנט שלו. העדר תיעוד כזה חיזק את הקביעה שהמתלונן לא יכול היה לדעת על זכאותו במועד מוקדם יותר.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 27.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888