רעד או תנועות בלתי רצוניות בחנות המשקפיים: בחירת מסגרת, סיוע בהתאמה ואביזרי עזר
טיפים לבחירת מסגרת ולסיוע בחנות האופטיקה למי שיש לו רעד בידיים או קושי באחיזה עדינה, כולל הזכות לסיוע ולחתימה מותאמת.
עובדות מהירות
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) מחייבות נותן שירות מסחרי לספק, לפי בקשה, סיוע סביר בהפעלת מיתקנים המשמשים למתן השירות, כגון עמדת בדיקת הראייה או מכשור ההתאמה.
- לפי אותן תקנות, אדם שנדרש לחתום על מסמך כחלק מקבלת שירות זכאי לבקש לוח כתיבה שיסייע לייצב את היד לצורך החתימה, ואם עליו למלא טפסים בכתב יד יש לאפשר לו לעשות זאת בעמדה נגישה עם מקום ישיבה ומשטח יציב.
- התקנות קובעות במפורש שהחובה לספק התאמות נגישות אינה כוללת הספקת אמצעי עזר אישיים המותאמים למקבל השירות, כמו משקפיים לפי מרשם, ולכן אביזרי עזר כמו רצועת ביטחון למשקפיים נשארים רכישה פרטית ולא זכות מכוח החוק.
- מסגרות עם צירים קפיציים (spring hinge), חומרים גמישים כמו TR90 ורצועות ביטחון להצמדת המשקפיים לראש הם פתרונות נפוצים בשוק המשקפיים למי שיש לו רעד או קושי באחיזה עדינה, ונמכרים ברוב חנויות האופטיקה.
עבור מי שמתמודד עם רעד בידיים, כמו ברעד ראשוני (Essential Tremor) או בפרקינסון, או עם תנועות בלתי רצוניות מסיבות אחרות, הרכבת מסגרת קטנה על האף, כיוונון הברגים בעמדת הבדיקה וחתימה על הזמנת המשקפיים יכולים להיות מאתגרים יותר מבחירת הדגם עצמו. מדריך זה מתמקד בביקור בחנות האופטיקה: מה מותר לבקש מהצוות, ואילו מסגרות ואביזרים עשויים להקל.
הזכות לסיוע בהפעלת עמדת הבדיקה ובהרכבת המסגרות
לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013, נותן שירות בשירותי מסחר מחויב לספק, לבקשת אדם עם מוגבלות, סיוע סביר בהפעלת מיתקנים המשמשים למתן השירות, למשל עמדת בדיקת הראייה או מכשור ההתאמה. משמעות הדבר היא שמותר לבקש מהצוות לסייע בהרכבת מסגרות לבדיקה, בכיוונון הברגים ובניסוי כמה דגמים ברצף בלי למהר, בהתאם למוגבלות ולרצון הלקוח.
חתימה על הזמנת המשקפיים
אם צריך לחתום על מסמך כחלק מקבלת השירות, כמו הזמנת המשקפיים או אישור קבלת המרשם, התקנות קובעות שאפשר לבקש לוח כתיבה שיסייע לייצב את היד לצורך החתימה. אם נדרש למלא טפסים בכתב יד, יש לאפשר לעשות זאת בעמדה נגישה עם משטח יציב ומרחב מתאים, ולא בעמידה או בלחץ זמן.
בחירת מסגרת: מה עוזר בפועל
אין כלל אחיד שמתאים לכולם, אבל כמה מאפייני מסגרת נחשבים לנוחים יותר להרכבה, להסרה ולניקוי עבור מי שיש לו רעד או קושי באחיזה עדינה:
- מסגרות עם צירים קפיציים (spring hinge), שסופגים תנועה ולחץ בלי להישבר ובלי לדרוש כיוון עדין בכל פעם.
- חומרים גמישים וקלי משקל, כמו TR90 או סיליקון, שמפחיתים את הסיכון לשבירה בהרמה או בהנחה לא מדויקת.
- זרועות עבות וארוכות יחסית, שקל יותר לאחוז בהן בהרכבה ובהסרה מאשר בזרועות דקות וקצרות.
כדאי לבקש מהצוות בחנות להציג כמה דגמים כאלה במפורש, ולנסות להרכיב ולהסיר אותם בעצמכם בחנות לפני ההחלטה, ולא להסתפק בהתרשמות במראה בלבד.
אביזרי עזר נלווים
בשוק המשקפיים קיימים גם אביזרים נלווים כמו רצועת ביטחון המחברת בין שתי הזרועות מאחורי הראש ומונעת נפילה של המשקפיים בזמן תנועה, וכן משטחי אחיזה גומייתיים שמוסיפים חיכוך על הזרוע. אביזרים כאלה נמכרים כיום ברוב חנויות האופטיקה ובאינטרנט, ואפשר לבקש להתאים אותם באותו הביקור.
מה זה לא כולל
חשוב לדעת שהתקנות קובעות במפורש שהחובה לבצע התאמות נגישות אינה כוללת הספקת אמצעי עזר אישיים המותאמים למקבל השירות, ובהם משקפיים לפי מרשם. כלומר, הסיוע בהפעלה, בהרכבה ובחתימה הוא זכות, אבל מסגרת מיוחדת או רצועת ביטחון הם רכישה בתשלום, לא הטבה מכוח החוק. מימון המשקפיים עצמן, כשמדובר בילד או במבוגר עם מוגבלות, נסקר במדריך נפרד באתר.
כדאי לדעת לפני שמגיעים
אם אפשר, כדאי לתאם מראש טלפונית ולציין שיש רעד או קושי באחיזה, כדי שבחנות יקצו זמן פנוי בלי לחץ של תור ארוך מאחור. אם קיים קושי גם בחתימה על מסמכים וגם בעמידה ממושכת, כדאי לבקש את שני הדברים יחד: לוח כתיבה ומקום ישיבה, ולא להסתפק באחד מהם. הגעה עם בן משפחה או מלווה יכולה להקל, אך אינה מחליפה את הזכות לקבל סיוע ישיר מהצוות של החנות עצמה.
שאלות נפוצות
יש לי רעד בידיים ואני מתקשה להחזיק מסגרת קטנה בזמן הבדיקה. מה אפשר לבקש בחנות?
אפשר לבקש מהצוות סיוע בהפעלת עמדת הבדיקה ובהרכבת המסגרות לניסיון, בהתאם לזכות לסיוע סביר בשירותי מסחר. אפשר גם לבקש לנסות כמה מסגרות ברצף בלי למהר.
האם מגיע לי לוח כתיבה או עזרה בחתימה על הזמנת המשקפיים אם קשה לי לחתום?
כן. אם נדרשת חתימה על מסמך כחלק מהשירות, מותר לבקש לוח כתיבה שיסייע לייצב את היד, ואם יש קושי במילוי טפסים בכתב יד יש לבקש למלא אותם בעמדה נגישה עם משטח יציב.
האם יש מסגרות שמתאימות יותר למי שיש לו רעד או קושי באחיזה?
מסגרות עם צירים קפיציים, חומר גמיש וקל משקל וזרועות עבות יחסית נחשבות לנוחות יותר להרכבה ולהסרה. אפשר לבקש מהצוות בחנות להציג אפשרויות כאלה ולנסות אותן בעצמכם.
האם החנות מחויבת לספק לי בחינם רצועת ביטחון למשקפיים?
לא. אביזרי עזר אישיים כמו רצועת ביטחון הם רכישה נפרדת ולא חלק מהתאמות הנגישות שהחנות מחויבת בהן על פי חוק, אך הם נמכרים ברוב חנויות האופטיקה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 05.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888