צוות המוגבלויות יצא ליום גיבוש בעקבות שחיקה: מה קורה לעובד שמטפל בכם
דוח מבקר המדינה מתעד איך עומס ולחץ בעקבות המלחמה פגעו בצוותי עובדים סוציאליים לאנשים עם מוגבלות.
עובדות מהירות
- במאי 2025 השתתף צוות המוגבלויות במחלקה לשירותים חברתיים בעיריית קריית מוצקין ביום גיבוש וחוסן שכלל סדנאות להפחתת לחץ ולהפגת מתחים, בעקבות העומס והאתגרים שחוו העובדים לאחר תקופה של מלחמה ועבודה עם לחצים נפשיים ורגשיים גבוהים (עמוד 40).
- מנהלת המחלקה לשירותים חברתיים בעיריית קריית מוצקין מסרה לצוות הביקורת כי במהלך המלחמה היה עומס עבודה רב על עובד המשפחה ועל עובד המוגבלויות המטפלים במקרים מורכבים (עמוד 30).
- בסקר ארצי שערך מבקר המדינה בקרב עובדים סוציאליים במחלקות לשירותים חברתיים, 54 מתוך 100 משיבים דיווחו כי הם חווים שחיקה במידה רבה או רבה מאוד בעקבות המלחמה, ועומס העבודה צוין כגורם המקשה ביותר על ביצוע התפקיד (עמוד 49).
- משרד הרווחה לא בחן את רמת השחיקה בקרב העובדים הסוציאליים ברשויות המקומיות שנבדקו, ולא נמצאו מנגנונים מסודרים שמודדים אותה, אף שהתופעה ידועה גם בתקופות שגרה (עמוד 49).
מאחורי כל טופס ופנייה למחלקה לשירותים חברתיים עומד אדם, עובד סוציאלי שגם הוא עבר את המלחמה. דוח מבקר המדינה על המחלקות לשירותים חברתיים מספר מה קרה לצוותי המוגבלויות ברשויות המקומיות, ולמה זה נוגע ישירות למשפחות שהם מלווים.
יום גיבוש בגלל שחיקה, לא בגלל חגיגה
במאי 2025 השתתף צוות המוגבלויות במחלקה לשירותים חברתיים בעיריית קריית מוצקין ביום גיבוש וחוסן שכלל סדנאות להפחתת לחץ ולהפגת מתחים. הסיבה לא הייתה חגיגית: מדובר במענה לעומס ולאתגרים שהעובדים חוו לאחר תקופה ממושכת של מלחמה ועבודה עם לחצים נפשיים ורגשיים גבוהים.
עומס על המקרים המורכבים ביותר
מנהלת המחלקה לשירותים חברתיים בעיריית קריית מוצקין מסרה לצוות הביקורת כי במהלך המלחמה היה עומס עבודה רב דווקא על עובד המשפחה ועל עובד המוגבלויות, אלה שמטפלים במקרים המורכבים ביותר. כלומר, העומס לא התפזר באופן שווה, אלא התרכז בדיוק באותם תפקידים שדורשים הכי הרבה זמן ותשומת לב לכל מקרה.
יותר ממחצית העובדים שחוקים
בסקר ארצי שערך מבקר המדינה בקרב עובדים סוציאליים במחלקות לשירותים חברתיים, 54 מתוך 100 משיבים דיווחו כי הם חווים שחיקה במידה רבה או רבה מאוד בעקבות המלחמה. עומס העבודה צוין כגורם שמקשה הכי הרבה על ביצוע התפקיד כראוי. ועדיין, משרד הרווחה לא בחן באופן שיטתי את רמת השחיקה בקרב העובדים ברשויות המקומיות שנבדקו, ולא נמצאו מנגנונים מסודרים שמודדים אותה, למרות שהתופעה ידועה גם בתקופות שגרה, לא רק במלחמה.
למה זה נוגע אליכם
עובד סוציאלי שחוק הוא לא רק עניין פנימי של המחלקה. שחיקה גבוהה עלולה לפגוע ברציפות הטיפול, להוביל לתחלופת עובדים גבוהה יותר, ולהקשות על קבלת מענה מהיר ואישי. אם אתם הורים לילד עם מוגבלות, או מלווים אדם בוגר עם מוגבלות, ומרגישים שהעובד שמטפל בכם מתחלף הרבה או פחות זמין בתקופה הזו, ייתכן שזה קשור בדיוק לדינמיקה הזו.
מה הרשויות עושות, ומה עוד מומלץ
חלק מהרשויות המקומיות, ובהן קריית מוצקין, קיימו ימי גיבוש וסדנאות הפגה לעובדים הסוציאליים, כולל צוותי המוגבלויות, והעובדים השתתפו גם בהכשרות שסיפק משרד הרווחה בנושאי התמודדות עם משבר ושחיקה. מבקר המדינה ממליץ להמשיך בכך, אבל גם למדוד את רמת השחיקה בצורה שיטתית, כדי שאפשר יהיה להתאים לה מענה אמיתי, לא רק אירוע חד פעמי.
מה זה אומר עבורכם
אם אתם מרגישים שהליווי שאתם מקבלים מהעובד הסוציאלי לא יציב, זה שווה לציין זאת בפני מנהל המחלקה לשירותים חברתיים, ולא רק לוותר. בקשה מפורשת לעדכון או להמשכיות טיפול היא לגיטימית, במיוחד בתקופה שבה הדוח עצמו מתעד עומס חריג על בדיוק התפקיד הזה.
המידע כאן הוא מידע כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי אישי. לליווי מול המחלקה לשירותים חברתיים או מול מינהל המוגבלויות, אפשר לפנות לשירות הסיוע החינמי של For You בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
למה חשוב לי לדעת שהעובד הסוציאלי שמטפל בי שחוק?
שחיקה גבוהה בקרב עובדים סוציאליים עלולה להשפיע על רציפות הטיפול ועל זמינות העובד, ולהגביר תחלופת כוח אדם במחלקה. מבקר המדינה ממליץ למשרד הרווחה למדוד את רמת השחיקה ולהתאים לה מענה (עמוד 50).
מה עושות הרשויות המקומיות כדי לסייע לעובדים?
חלק מהרשויות, ובהן קריית מוצקין, קיימו ימי גיבוש וסדנאות הפגה לעובדים הסוציאליים, כולל צוותי המוגבלויות, וכן השתתפו בהכשרות שסיפק משרד הרווחה בנושאי התמודדות עם משבר ושחיקה (עמוד 40).
אם אני מרגיש שהעובד הסוציאלי שמטפל בי או בבן משפחתי מתחלף הרבה או לא זמין, מה אפשר לעשות?
אפשר לפנות למנהל המחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית ולבקש עדכון על הטיפול בפנייה, ואם אין מענה, לפנות למינהל המוגבלויות במשרד הרווחה לקבלת סיוע נוסף.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 11.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888