פנייה מקוונת למחלקת הרווחה בעניין נוער בסיכון: זמינה רק ב-157 רשויות מקומיות
משרד הרווחה מציג באתרו טופס מקוון לפנייה למחלקה לשירותים חברתיים, אבל מבקר המדינה מצא שהוא פעיל רק בחלק מהרשויות. מה עושים אם הרשות שלכם לא ברשימה.
עובדות מהירות
- לפי דוח מבקר המדינה, יש ארבע דרכים עיקריות לקבל שירות ממחלקה לשירותים חברתיים בעניינו של ילד או נער בסיכון: הפניה על ידי קצין ביקור סדיר או יועץ חינוכי, פנייה ישירה למחלקה באזור המגורים, מילוי טופס מקוון באתר משרד הרווחה, או הפניה על ידי צו בית משפט.
- נכון לפברואר 2025, מועד סיום הביקורת, הטופס המקוון באתר משרד הרווחה אפשר פנייה רק למחלקות לשירותים חברתיים ב-157 רשויות מקומיות בלבד.
- מבין חמש הרשויות שנבדקו בביקורת, בעיריות ערד, קריית גת, קריית מוצקין ורמלה התאפשרה פנייה מקוונת, ואילו המועצה המקומית יפיע לא נכללה ברשימת הרשויות שניתן לפנות אליהן באופן מקוון.
- לפי הביקורת, המצב הזה עומד בסתירה למה שמוצג באתר משרד הרווחה עצמו, שם מוצגת האפשרות המקוונת כדרך פנייה זמינה, בלי לציין שהיא חלה רק על חלק מהרשויות.
כשמשפחה מחפשת דרך לפנות למחלקת הרווחה בעניינו של ילד או נער במצוקה, הטבע האנושי הוא לחפש קודם כל טופס מקוון באתר האינטרנט. דוח מבקר המדינה משנת 2025 מצא שהאפשרות הזו קיימת, אבל רחוקה מלהיות זמינה בכל מקום בארץ.
ארבע דרכים לקבל שירות
לפי הדוח, קיימות ארבע דרכים עיקריות לקבל שירות ממחלקה לשירותים חברתיים בעניינו של ילד או נער בסיכון: הפניה על ידי קצין ביקור סדיר או יועץ חינוכי במוסד הלימודים, פנייה ישירה למחלקה לשירותים חברתיים באזור המגורים, מילוי טופס מקוון באתר משרד הרווחה, או הפניה מכוח צו בית משפט.
הפער בין מה שמוצג באתר לבין המציאות
נכון לפברואר 2025, מועד סיום הביקורת, הטופס המקוון באתר משרד הרווחה אפשר פנייה רק למחלקות לשירותים חברתיים ב-157 רשויות מקומיות בלבד. מבין חמש הרשויות שנבדקו, בעיריות ערד, קריית גת, קריית מוצקין ורמלה כן התאפשרה פנייה מקוונת, ואילו המועצה המקומית יפיע לא נכללה כלל ברשימת הרשויות הזמינות באופן מקוון. הביקורת ציינה שזהו פער בין מה שמוצג באתר משרד הרווחה, שם ההצעה המקוונת מוצגת כדרך פנייה כללית, לבין המצב בפועל.
מה עושים אם הרשות שלכם לא ברשימה
אם ניסיתם למלא טופס מקוון ולא מצאתם את הרשות שלכם, הפתרון המעשי הוא לפנות ישירות למחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית בטלפון או בביקור פיזי, או להיעזר בגורם מקצועי שכבר נמצא במגע עם הילד או הנער, כמו יועץ חינוכי או קצין ביקור סדיר בבית הספר. דרכים אלו זמינות בכל הרשויות, ללא תלות בקיומו של טופס מקוון.
לבירור נוסף לגבי זכויות ילדים ובני נוער אפשר לפנות למוקד For You בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
מה עושים אם הרשות שלי לא ברשימת ה-157 רשויות עם טופס מקוון?
אפשר לפנות ישירות למחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית בטלפון או באופן פיזי, או להיעזר בהפניה דרך קצין ביקור סדיר או יועץ חינוכי בבית הספר.
איך יודעים אם הרשות שלי כן מאפשרת פנייה מקוונת?
אפשר לבדוק זאת ישירות מול המחלקה לשירותים חברתיים ברשות, או לנסות למלא את הטופס המקוון באתר משרד הרווחה ולראות אם הרשות מופיעה ברשימה.
האם יש דרך פנייה שעובדת בכל הרשויות ללא יוצא מן הכלל?
כן, פנייה ישירה למחלקה לשירותים חברתיים באזור המגורים או הפניה על ידי גורם מקצועי כמו יועץ חינוכי או קצין ביקור סדיר זמינות בכל הרשויות, ללא תלות בקיומו של טופס מקוון.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 27.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888