11 הרכיבים שבודקים אם אתר ממשלתי באמת נגיש, ומה מצא מבקר המדינה
מסמכים, טפסים, ניגודיות, קורא מסך והצהרת נגישות: 11 רכיבים שמבקר המדינה בדק ב-15 אתרי ממשל, ובאף אחד לא היו כולם תקינים.
עובדות מהירות
- ב-8 מתוך 15 אתרי המרשתת שנבדקו (53%) נמצאו ליקויי נגישות במעל 40% מהרכיבים שנבדקו בכל אתר (עמ' 138), ומבין 11 הרכיבים שנבדקו לא היה אף רכיב אחד שנמצא תקין בכל 15 האתרים גם יחד (עמ' 135).
- משרד מבקר המדינה בדק ב-15 אתרי מרשתת של 14 גופי ממשל 11 רכיבי נגישות: הנגשת מסמכים, אפשרות הגדלת תצוגה ל-200%, כתוביות לסרטונים, נגישות טופס מקוון, מלל חלופי לתמונות, גלישה באמצעות מקלדת בלבד, ניגודיות, אפשרות לעצור תנועה על המסך, וכן שלושה מרכיבי הצהרת נגישות: קיומה, מיקומה במקום בולט ותוכן חובה בה (עמ' 132-134).
- בכל אתר מרשתת שנבדק ובו היה מסמך PDF נמצא לפחות מסמך אחד שאינו נגיש, ובתשעה אתרים מתוך 15 (60%) נמצאו ליקויי נגישות בטופס המקוון שנדגם ונבדק (עמ' 135).
- בשבעה מתוך 15 אתרים (47%) נמצאה רמת ניגודיות לא מספקת בין מלל או מספרים לבין צבע הרקע, ובאותו שיעור בדיוק נמצאו אזורים במסך שבהם לא ניתן היה לבצע את כל הפעולות באמצעות מקלדת בלבד (עמ' 135).
- בנוגע להצהרת הנגישות: בשלושה מתוך 15 אתרים (20%) לא נמצא כלל מידע או קישור להצהרת נגישות, בתשעה אתרים (60%) ההצהרה לא הייתה במקום גלוי לעין, ובעשרה אתרים (67%) חסרו בהצהרה פרטי מידע נדרשים על פי התקנות, כגון פירוט התאמות הנגישות שבוצעו (עמ' 135-136).
כשאתר ממשלתי מכריז שהוא נגיש, מה זה בכלל אומר בפועל? כדי לענות על השאלה הזאת, משרד מבקר המדינה לא הסתפק בשאלון עצמי, אלא בדק בפועל 11 רכיבים קונקרטיים ב-15 אתרי מרשתת של 14 גופי ממשל, בהם המוסד לביטוח לאומי, משטרת ישראל, כנסת ישראל, רשות האוכלוסין וההגירה ורשות האכיפה והגבייה.
מה בדיוק בודקים
הרשימה כוללת: נגישות מסמכים שהועלו לאתר (למשל קבצי PDF), אפשרות להגדיל את התצוגה ל-200 אחוז בלי שהמידע יתקלקל, כתוביות לסרטונים שיש בהם דיבור, נגישות טפסים מקוונים לקבלת שירות, מלל חלופי לתמונות ולאלמנטים ויזואליים (חיוני למי שנעזר בתוכנת הקראת מסך), אפשרות לגלוש בכל האתר באמצעות מקלדת בלבד בלי עכבר, ניגודיות מספקת בין טקסט לרקע, אפשרות לעצור תנועה או הבהובים על המסך, וכן שלושה היבטים של הצהרת הנגישות עצמה: האם היא קיימת, האם היא נמצאת במקום בולט, והאם היא כוללת את כל הפרטים שהתקנות דורשות, כמו פרטי הקשר של רכז הנגישות.
מה נמצא
התוצאות לא היו מעודדות. בשמונה מתוך 15 האתרים, 53 אחוז, נמצאו ליקויי נגישות במעל 40 אחוז מהרכיבים שנבדקו. ואף אחד מ-11 הרכיבים לא היה תקין בכל 15 האתרים גם יחד, כלומר לא הייתה אף קטגוריה אחת שממשל ישראל עבר בה מבחן מלא.
בפירוט: בכל אתר שהיה בו מסמך PDF נמצא לפחות מסמך לא נגיש אחד. בכ-60 אחוז מהאתרים נמצאו ליקויים בטופס המקוון שנבדק. בכ-47 אחוז מהאתרים הניגודיות בין הטקסט לרקע הייתה נמוכה מדי, ובאותו שיעור היו אזורים במסך שאי אפשר להגיע אליהם רק עם מקלדת, פגיעה ישירה במשתמשים עם מוגבלות בידיים.
גם הצהרת הנגישות עצמה, שאמורה לתת לציבור מידע ברור על מצב הנגישות של האתר, לא תפקדה כמו שצריך: בכ-20 אחוז מהאתרים היא לא נמצאה כלל, בכ-60 אחוז היא לא הייתה במקום גלוי לעין, ובכ-67 אחוז חסרו בה פרטים שחובה לכלול בה.
אם אתם נתקלים באתר ממשלתי שבו מסמך לא נגיש, טופס שקורא המסך שלכם לא מצליח למלא, או ניגודיות שקשה לקרוא, זו לא תחושה סובייקטיבית, זה בדיוק סוג הליקוי שהביקורת הרשמית של המדינה עצמה מצאה ברוב האתרים. יש לכם זכות לפנות לרכז הנגישות של הגוף ולדרוש תיקון.
שאלות נפוצות
אילו רכיבים בודקים כדי לדעת אם אתר ממשלתי נגיש?
מבקר המדינה בדק 11 רכיבים: נגישות מסמכים שהועלו לאתר, אפשרות הגדלת תצוגה ל-200 אחוז בלי שהתצוגה תתקלקל, כתוביות לסרטונים עם דיבור, נגישות של טפסים מקוונים, מלל חלופי לתמונות ולאלמנטים ויזואליים, אפשרות לגלוש באתר באמצעות מקלדת בלבד, ניגודיות מספקת בין טקסט לרקע, אפשרות לעצור תנועה או הבהובים על המסך, וקיומה, מיקומה ותוכנה של הצהרת נגישות (עמ' 132-134).
האם יש אתר ממשלתי אחד שעבר את כל הבדיקות בהצלחה?
לא. מבין 11 הרכיבים שמבקר המדינה בדק, אף רכיב אחד לא נמצא תקין בכל 15 האתרים שנבדקו (עמ' 135), ובמעל למחצית מהאתרים נמצאו ליקויים במעל 40 אחוז מהרכיבים שנכללו בבדיקה (עמ' 138).
מה עושים אם לא מוצאים הצהרת נגישות באתר ממשלתי?
אפשר לפנות לרכז הנגישות של הגוף ולדרוש שיפרסם הצהרת נגישות במקום בולט, כנדרש בתקנות. בבדיקת המבקר נמצא שבכ-60 אחוז מהאתרים ההצהרה לא הייתה גלויה לעין, ובכשני שלישים מהם לא הופיעו בה כל הפרטים הנדרשים על פי התקנות (עמ' 135-136).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888