אדם עיוור נדחה למשרת נציג טלפוני בכלל ביטוח אחרי שביקש תוכנת קוראת מסך: בית הדין לעבודה חייב אותה בפיצוי על הפליה
פסיקה אמיתית של בית הדין לעבודה הראתה שדחיית מועמד עיוור למשרה כי ביקש תוכנת קוראת מסך, בלי לבחון חלופות אמיתיות, מהווה הפליה בשל מוגבלות המזכה בפיצוי.
עובדות מהירות
- נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים הגישה תביעה נגד כלל ביטוח בע"מ בשם מועמד עיוור, בעל ניסיון קודם משמעותי כנציג טלפוני, שהתמודד על משרת נציג טלפוני במוקד "הר הביטוח" של החברה.
- לאחר ראיון טלפוני עדכן המועמד את החברה שהוא זקוק לתוכנת קוראת מסך כדי לבצע את העבודה. זמן קצר לאחר מכן הודיעה לו החברה שלא ניתן להתקין את התוכנה משיקולי אבטחת מידע, ובהמשך נדחתה מועמדותו בטענה לחוסר התאמה מקצועית.
- במהלך המשפט התברר שהחברה לא בחנה חלופות להתקנת התוכנה או להתאמה אחרת, לא שיתפה את רכזת הנגישות שלה, לא ביצעה בדיקה רצינית של אפשרויות הנגשה, ולא נתנה משקל ראוי לניסיונו המקצועי הקודם של המועמד כנציג טלפוני. בית הדין מצא גם פגמים באופן ניהול הליך הגיוס ותיעודו.
- אף שהמועמד מצא עבודה חלופית זמן קצר לאחר הדחייה ולא נגרם לו הפסד פרנסה מהותי, בית הדין לעבודה קיבל את התביעה וקבע שמדובר בהפליה מחמת מוגבלות, בהטילו על כלל ביטוח פיצוי בסך 50,000 שקל בתוספת 5,000 שקל הוצאות משפט.
מועמד עיוור עם ניסיון קודם כנציג טלפוני ביקש תוכנת קוראת מסך כדי לעבוד במוקד "הר הביטוח" של כלל ביטוח. החברה דחתה אותו בטענה לחוסר התאמה מקצועית, ובית הדין לעבודה קבע שמדובר בהפליה.
מה קרה
לאחר שהמועמד עדכן שהוא זקוק לתוכנת קוראת מסך, החברה הודיעה שלא ניתן להתקינה משיקולי אבטחת מידע, ובהמשך דחתה את מועמדותו מטעמים אחרים.
מה מצא בית הדין
בית הדין מצא שהחברה לא בחנה חלופות אמיתיות, לא שיתפה את רכזת הנגישות, ולא נתנה משקל לניסיונו המקצועי של המועמד, וקבע שמדובר בהפליה מחמת מוגבלות.
מה נפסק
כלל ביטוח חויבה לשלם למועמד 50,000 שקל פיצוי ועוד 5,000 שקל הוצאות משפט, חרף העובדה שהוא מצא עבודה חלופית זמן קצר לאחר הדחייה.
מה המשמעות עבורכם
אם נתקלתם במצב דומה בתהליך קבלה לעבודה, תעדו בכתב כל בקשת התאמה ותגובה שקיבלתם. לעזרה בבדיקת הזכויות שלכם, צוות For You ישמח לעזור לכם בחינם בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
אם מעסיק פוטנציאלי אומר שאי אפשר להתקין תוכנת קוראת מסך מטעמי אבטחת מידע, זה חוקי?
לא בהכרח. פסיקה זו הראתה שטענה כללית בנושא אבטחת מידע אינה פוטרת מעסיק מחובתו לבחון ברצינות חלופות הנגשה אמיתיות, כולל שיתוף רכזת הנגישות של הארגון, לפני שדוחים מועמד בשל הצורך בהתאמה.
למה בית הדין פסק פיצוי גם שהמועמד מצא עבודה אחרת ולא נפגעה פרנסתו בפועל?
חוק שוויון הזכויות לאנשים עם מוגבלות מאפשר פיצוי על עצם ההפליה, גם בלי הוכחת נזק ממוני ישיר. בית הדין התייחס לכך שהחברה לא עשתה בדיקה רצינית של אפשרויות הנגשה ולא נתנה משקל לניסיונו המקצועי, ולא רק לשאלה אם נגרם לו הפסד כלכלי.
מה אפשר לעשות אם מועמדות שלי נדחתה אחרי שביקשתי התאמת נגישות לראיון או לעבודה?
כדאי לתעד בכתב את הבקשה להתאמה ואת תגובת המעסיק, ולבדוק אם ניתן לכם הסבר קונקרטי מדוע לא נבדקה כל חלופה. ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, שיכולה לבדוק את התלונה ואף להגיש תביעה בשמכם כפי שנעשה במקרה זה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 26.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888