עמיגור התקינה שקע להטענת קלנועית בגובה בלתי בטוח וקשישה נפלה: איך זה תוקן
עמיגור איימה לא לחדש חוזה דיור ציבורי בגלל קלנועית שחסמה כניסה לבניין, ואז התקינה שקע הטענה בגובה בלתי נגיש. מה קבעה נציבות תלונות הציבור.
עובדות מהירות
- קשישה הסובלת מדלקת פרקים שיגרונית, פיברומיאלגיה ולחץ דם גבוה, המתגוררת בבניין המנוהל בידי עמיגור ניהול נכסים בע"מ (עמיגור), התלוננה שהחברה אינה מאפשרת לה להחנות את הקלנועית שלה בחדר גדול בקומת הכניסה לבניין.
- במכתב התראה ששלח עורך דין מטעם עמיגור נמסר למתלוננת כי החברה לא תחדש עימה את החוזה לדיור הציבורי, בטענה שהחניית קלנועיות בתוך הבניינים יוצרת מפגעים ומטרדים לשאר הדיירים.
- בהמשך הגיעו המתלוננת ועמיגור להסכמה שהקלנועית תוחנה מחוץ לבניין, וסוכם שאגף ההנדסה של עמיגור יתקין שקע חשמל להטענת הקלנועית במקום החדש.
- השקע שהתקינה עמיגור הותקן בגובה רב מדי, כך שהמתלוננת נאלצה לעלות על שרפרף כדי להטעין את הקלנועית, ואף נפלה פעם אחת במהלך ההטענה.
- בעקבות פנייה נוספת של נציבות תלונות הציבור שונה מיקום השקע לרווחת המתלוננת (מקור: דוח מיוחד של נציב תלונות הציבור, "אתגרים ויעדים במתן שירות לבני הגיל השלישי", פברואר 2023, עמוד 71, מקרה 1125361).
קלנועית היא כלי הכרחי עבור קשישים רבים עם קושי בניידות, אבל מה קורה כשחברת הדיור הציבורי שבה הם מתגוררים לא מוצאת עבורה פתרון בטוח? מקרה שתועד בדוח מיוחד של נציב תלונות הציבור מראה כיצד גם אחרי שנמצא פתרון, עדיין נדרשה תלונה נוספת כדי לוודא שהוא בטוח בפועל.
איום על החוזה בגלל קלנועית בכניסה
קשישה הסובלת מדלקת פרקים שיגרונית, פיברומיאלגיה ולחץ דם גבוה, המתגוררת בבניין המנוהל בידי עמיגור ניהול נכסים בע"מ, ביקשה להחנות את הקלנועית שלה בחדר גדול בקומת הכניסה לבניין. עמיגור סירבה לכך, ואף שלחה למתלוננת מכתב התראה באמצעות עורך דין, ולפיו החברה לא תחדש עימה את החוזה לדיור הציבורי. עמיגור טענה שהחניית קלנועיות בתוך הבניינים יוצרת מפגעים ומטרדים לשאר הדיירים.
פתרון מוסכם, אבל לא בטוח
בהמשך לבירור התלונה הגיעו המתלוננת ועמיגור להסכמה שלפיה הקלנועית תוחנה מחוץ לבניין, וסוכם שאגף ההנדסה של עמיגור יתקין במקום החדש שקע חשמל להטענת הקלנועית. לכאורה, זה היה אמור לסיים את הפרשה. אלא שהשקע שהתקינה עמיגור הותקן בגובה רב מדי, וכתוצאה מכך המתלוננת נאלצה לעלות על שרפרף בכל פעם שרצתה להטעין את הקלנועית שלה. במהלך אחת מפעולות ההטענה היא אף נפלה.
ההתערבות השנייה שתיקנה את הבעיה בפועל
בעקבות פנייה נוספת שהגישה נציבות תלונות הציבור, שונה מיקום השקע לגובה נוח ובטוח יותר, לרווחת המתלוננת.
למה זה חשוב
המקרה ממחיש שפתרון על הנייר אינו תמיד פתרון בפועל. גם אחרי שסוכם על מיקום חלופי לחניית הקלנועית, וגם אחרי שהותקן שקע הטענה, נדרש עוד סבב בירור כדי לוודא שההתקנה בטוחה ונגישה למי שאמור להשתמש בה בפועל, ולא רק קיימת באופן פורמלי.
מה אפשר לעשות בפועל
- אם חברת דיור ציבורי או דיור מוגן מציעה פתרון לחניית קלנועית, כדאי לוודא בפועל, ולא רק על הנייר, שהפתרון נגיש ובטוח למי שישתמש בו, כולל גובה שקעי הטענה.
- אם מתברר שההתקנה בפועל אינה בטוחה, כדאי לדווח מיד לחברה המנהלת ולדרוש תיקון, ולתעד כל אירוע חריג כמו נפילה.
- אם אין מענה מספק, אפשר לפנות בתלונה לנציב תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, גם אם כבר התקבלה תשובה חלקית בעבר.
טוב לדעת
נתקלתם בפתרון נגישות שאינו בטוח בפועל בבניין מגורים של הורה או קרוב מבוגר? צוות פורוו כאן בשבילכם בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
מה עושים אם חברת דיור ציבורי מסרבת לאפשר החניית קלנועית בתוך הבניין?
אפשר לבקש פתרון חלופי, כמו חניה מחוץ לבניין עם נקודת הטענה נגישה ובטוחה. אם הפתרון שמוצע בפועל אינו בטיחותי, כמו שקע חשמל בגובה בלתי נגיש, כדאי לדווח על כך ולדרוש תיקון, ואם אין מענה לפנות לנציב תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה.
חברת דיור ציבורי איימה שלא לחדש חוזה בגלל מיקום הקלנועית, זה תקין?
במקרה שתואר, עמיגור אכן שלחה מכתב התראה כזה, אך בסופו של דבר החוזה לא בוטל, והצדדים הגיעו לפתרון מוסכם לגבי מיקום החניה. כשמתקבל מכתב התראה כזה כדאי לפנות מיד ולבקש למצוא פתרון חלופי, ובמידת הצורך גם באמצעות נציב תלונות הציבור.
מי אחראי לוודא ששקע חשמל להטענת קלנועית מותקן בגובה נגיש ובטוח?
הגורם שמתקין את השקע, במקרה זה אגף ההנדסה של חברת הדיור, אחראי לכך שההתקנה תהיה בטיחותית ונגישה בפועל למי שמשתמש בה. אם מתברר שההתקנה אינה מתאימה, כפי שקרה במקרה שתואר, אפשר לדרוש תיקון, ואם אין מענה לפנות לנציב תלונות הציבור.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 31.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888