מחשב אחד לשתי עובדות: בקרת העבודה הסוציאלית במוסד אלענאיה בשפרעם קיבלה ציון 96%
בקרת משרד הבריאות מצאה עבודה סוציאלית מקצועית ומעורבת במוסד אלענאיה בשפרעם, לצד ליקויים בתנאי העבודה ובוועדת ההתעמרות.
עובדות מהירות
- תחום העבודה הסוציאלית במוסד אלענאיה קיבל ציון משוקלל של 96% במחלקות הכרוניות, ואילו במחלקה לסיעוד מורכב תומך התחום לא נבדק (עמוד 29 במסמך)
- השירות הסוציאלי כולל שתי עובדות סוציאליות בהיקף תקן כולל של 64 שעות שבועיות, ופעיל 7 ימים בשבוע כולל בשעות אחר הצהריים (עמוד 29 במסמך)
- נמצא כי קיימת עמדת מחשב אחת בלבד לשתי עובדות סוציאליות, וצוות הבקרה ציין כי יש לשפר את התנאים לביצוע העבודה (עמוד 31 במסמך)
- בבקרה נמצא מקרה של חשד להתעמרות שלא דווח לעובד הסוציאלי לחוק בהתאם לנוהל (עמוד 31 במסמך)
- לא נמצא במחלקות פרסום על האפשרות לפנות לקול הבריאות בטלפון *5400 בתלונה, וההודעה על קיום הוועדה למניעת התעמרות אינה מונגשת למטופלים ולמשפחותיהם (עמוד 31 במסמך)
בבקרת הרישוי שערך האגף לגריאטריה במוסד אלענאיה בשפרעם ב-24.07.2024 נבחן גם תחום העבודה הסוציאלית, שקיבל ציון משוקלל של 96% במחלקות הכרוניות. במחלקה לסיעוד מורכב תומך התחום לא נבדק במסגרת בקרה זו.
כוח אדם ופעילות שוטפת
השירות הסוציאלי במוסד כולל שתי עובדות סוציאליות, שתיהן בוגרות תואר ראשון בעבודה סוציאלית ועברו הכשרה בתחום הגריאטריה, בהיקף תקן כולל של 64 שעות שבועיות. השירות פעיל 7 ימים בשבוע, כולל בשעות אחר הצהריים, וקיימת חלוקת עבודה בין העובדות בנושאים רוחביים וריכוזי נושאים.
קבלת מטופלים וליווי משפחות
הבקרה מצאה כי צוות השירות הסוציאלי מבצע את תהליך קבלת המטופל סמוך לקליטתו, כולל הערכה פסיכוסוציאלית איכותית ושיחות לתיאום ציפיות עם המטופל ובני משפחתו. מטופלים ומשפחות שעימם שוחח צוות הבקרה הביעו שביעות רצון גבוהה מיחס הצוות ואיכות הטיפול. הבקרה ציינה לחיוב גם את פרויקט "המשאלה האחרונה" למטופלים צלולים, שבו העובדת הסוציאלית מזהה את משאלתו של המטופל ופועלת ליישומה בשיתוף המשפחה והצוות.
תנאי העבודה
לצד החוזקות, הבקרה מצאה כי קיימת עמדת מחשב אחת בלבד לשתי עובדות סוציאליות, וציינה כי יש לשפר את התנאים לביצוע העבודה. עוד צוין כי בפועל שתי העובדות נותנות מענה לכלל המטופלים והמשפחות במחלקות ללא חלוקה ברורה ביניהן, מצב שהבקרה תיארה כלא מומלץ ולא מקצועי, העלול לגרום בלבול למטופלים ולמשפחותיהם, וכי מדובר בהערה חוזרת מהבקרה הקודמת.
ועדת ההתעמרות ונגישות המידע
במוסד קיימת ועדה למניעת התעמרות המתכנסת בהתאם לנוהל, עם תוכנית שנתית וישיבות רבעוניות לתכנון ומעקב. עם זאת, בבקרה נמצא מקרה של חשד להתעמרות שלא דווח לעובד הסוציאלי לחוק בהתאם לנוהל, והבקרה המליצה לשפר את ההחלטות והמסקנות של הוועדה ולאפשר הכשרה מקצועית בתחום מניעת התעמרות לעובדת הסוציאלית שמרכזת אותה. כמו כן נמצא כי לא קיים במחלקות פרסום נגיש על האפשרות לפנות לקול הבריאות בטלפון *5400 בתלונה, וכי ההודעה על קיום הוועדה למניעת התעמרות אינה מונגשת למטופלים ולמשפחותיהם.
שאלות נפוצות
מה הציון שקיבל תחום העבודה הסוציאלית במוסד אלענאיה?
התחום קיבל ציון משוקלל של 96% במחלקות הכרוניות, בעוד שבמחלקה לסיעוד מורכב תומך התחום לא נבדק כלל בבקרה זו (עמוד 29 במסמך).
מה נמצא לגבי תנאי העבודה של העובדות הסוציאליות?
נמצא כי קיימת עמדת מחשב אחת בלבד לשתי עובדות סוציאליות, וצוות הבקרה ציין שיש לשפר את התנאים לביצוע העבודה ולפעול למיסוד חלוקת עבודה ברורה בין העובדות (עמוד 31 במסמך).
האם נמצאו ליקויים בטיפול בתלונות התעמרות?
כן, נמצא מקרה של חשד להתעמרות שלא דווח לעובד הסוציאלי לחוק בהתאם לנוהל, וכן נמצא כי אין במחלקות פרסום נגיש על האפשרות לפנות לקול הבריאות בטלפון *5400 בתלונה (עמוד 31 במסמך).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888