מחקר ברוקדייל: 98 אחוז שבעי רצון מבטיחות הציוד המסייע, אבל רק 65 אחוז מתקינותו
דוח מכון מאיירס ג׳וינט ברוקדייל בודק אילו סוגי פתרונות טכנולוגיים מקבלים בפועל משתתפי תוכנית בתים חכמים, ובאילו היבטים הם מרוצים הכי הרבה ומרוצים הכי פחות.
עובדות מהירות
- מתוך 70 פתרונות שנבדקו בביקורי בית, 83% מותקנים בסביבה הביתית של המשתתף (הדוגמה הנפוצה ביותר: מערכת שליטה קולית או סלולרית על תאורה, מיזוג, טלוויזיה ונעילת דלת) ו-17% הם אביזרים ניידים (הדוגמה הנפוצה ביותר: קלמיגו, אביזר נייד להרגעה עצמית) (עמ׳ 25-26).
- 79% מן הפתרונות הם פתרונות אוניברסליים המיועדים לכלל הציבור (כמו בידה חכם או שעון חכם) ו-21% הם פתרונות ייעודיים לאנשים עם מוגבלות, כמו קלמיגו וכן מערכת ממואפ, טלוויזיה המותקנת בבית ומסייעת בניהול שגרת היום באמצעות תזכורות והעברת מידע מותאם (עמ׳ 25).
- שיעורי שביעות הרצון הגבוהים ביותר היו מבטיחות השימוש בפתרון (98%), מגודלו ומראהו (94%), מהתאמתו לצרכים (93%), מנוחות השימוש בו (90%) ומהתאמתו לסביבה ולבית (88%). לעומת זאת, רק 68% היו שבעי רצון מיכולת הפתרון לשמור על פרטיותם, ורק 65% שבעי רצון מתקינותו (עמ׳ 26).
- ב-41% מהפתרונות דווח על תקלה, ובמחצית מהם אף על תקלה חוזרת. 66% מן המשתתפים שחוו תקלה פנו לצוות התוכנית לקבלת עזרה, ו-92% מכלל אלו שפנו לקבלת עזרה היו שבעי רצון מהטיפול בתקלה. ב-3 מקרים (10%) המשתתפים לא פנו לאף אחד כשהתקלה קרתה (עמ׳ 23).
- מלווים שהתייחסו ל-29 פתרונות דיווחו על יתרונות ברורים: הגברת עצמאות (6 פתרונות), הגברת תחושת מסוגלות (6) והקלה על ביצוע פעולות (6). ל-11 פתרונות לא צוין חיסרון כלל, ואילו ל-18 האחרים צוינו חסרונות, בראשם קושי בתחזוקה (7, בעיקר החלפת סוללות תכופה וקושי לעדכן את הפתרון) וקושי בתפעול (5, בעיקר בפתרונות המבוססים על שליטה קולית) (עמ׳ 27).
דוח מכון מאיירס ג׳וינט ברוקדייל לא הסתפק בלבדוק אם תוכנית בתים חכמים עוזרת באופן כללי, הוא גם פירק לגורמים אילו סוגי טכנולוגיה המשתתפים בפועל מקבלים ובאילו היבטים ספציפיים הם מרוצים ואילו פחות.
רוב הפתרונות מותקנים בבית, ורובם מיועדים לכלל הציבור
83% מהפתרונות שנבדקו מותקנים בסביבה הביתית, בעיקר מערכות שליטה קולית או סלולרית על תאורה, מיזוג, טלוויזיה ונעילת דלתות. 17% הם אביזרים ניידים, והנפוץ שבהם הוא קלמיגו, אביזר הרגעה עצמית. 79% מהפתרונות מיועדים לכלל הציבור ולא רק לאנשים עם מוגבלות, כמו בידה או שעון חכם, לעומת פתרונות ייעודיים כמו ממואפ, מערכת טלוויזיה ביתית לתזכורות ולניהול שגרה.
מרוצים מבטיחות, פחות מתקינות ומפרטיות
שביעות הרצון הגבוהה ביותר היא מבטיחות השימוש (98%), מהגודל והמראה (94%) ומהתאמה לצרכים (93%). לעומת זאת, רק 68% שבעי רצון מיכולת הפתרון לשמור על פרטיותם, ורק 65% שבעי רצון מתקינותו, פער משמעותי שמצביע על נקודה ממשית לשיפור.
תקלות קורות, אבל בדרך כלל נפתרות
ב-41% מהפתרונות הייתה תקלה כלשהי, ובמחצית מהם אף תקלה חוזרת. מי שפנה לעזרה, לרוב לצוות התוכנית עצמו, היה שבע רצון מהטיפול ב-92% מהמקרים. גם מלווים ציינו קשיי תחזוקה כחיסרון המרכזי של חלק מהפתרונות, בעיקר החלפת סוללות תכופה וקושי לעדכן את המכשיר.
אם אתם מחפשים מידע על אביזרים ומכשירים מסייעים ספציפיים למוגבלות מסוימת, צוות For You ישמח לעזור בחינם בטלפון 03-382-5888. המידע כאן כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ אישי.
שאלות נפוצות
מה זה בעצם קלמיגו?
קלמיגו הוא אביזר נייד שנועד לסייע בהרגעה עצמית לפי הצורך. לפי הדוח, זו הדוגמה הנפוצה ביותר לאביזר נייד (לעומת פתרון שמותקן בבית) שהתוכנית מספקת למשתתפיה.
ומה זה ממואפ?
ממואפ (MemoApp) היא מערכת המותקנת כטלוויזיה בבית המשתתף, ומסייעת לו בניהול שגרת היום היומית באמצעות תזכורות ומסירת מידע באופן המותאם לו אישית. זו דוגמה לפתרון שמיועד ספציפית לאנשים עם מוגבלות, לא לכלל הציבור.
כדאי לצפות לתקלות בציוד כזה?
לפי הדוח, כן במידה מסוימת: ל-41% מהפתרונות הייתה תקלה כלשהי, ולמחציתם אף תקלה חוזרת. החדשות הטובות הן ש-92% ממי שבאמת פנה לקבל עזרה היה בסופו של דבר מרוצה מהטיפול, כך שפנייה לעזרה שווה את זה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 26.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888