ציוד ובריאותעודכן: 28.07.2026

בחירת בית חולים לפי זמן ההמתנה: איך משתמשים בהסדרי הבחירה כדי לקצר תור

לא חייבים להישאר בתור הראשון שהוצע. כך פועלים הסדרי הבחירה בין בתי חולים ואיך מבקשים תור קצר יותר.

הרבה אנשים חושבים שברגע שקיבלו הפניה לניתוח או לבדיקה בבית חולים מסוים, זה המקום היחיד שבו הם יכולים לקבל את השירות. זה לא נכון. עבור שירותים שניתנים רק בבתי חולים, כמו ניתוחים אלקטיביים, בדיקות הדמיה מורכבות, ופרוצדורות מיוחדות, קופות החולים מחויבות במסגרת הסדרי הבחירה להציע למבוטחים אפשרות לבחור בין כמה בתי חולים, ולא רק המוסד שאליו הם הופנו לראשונה. המשמעות המעשית היא שאם התור בבית חולים אחד ארוך במיוחד, יכול להיות שבמוסד אחר, במרחק סביר, מציעים תור קצר בהרבה לאותו טיפול בדיוק.

מה זה הסדרי בחירה בפועל

לפי המדיניות המסדירה את הנושא, קופת החולים צריכה להעמיד למבוטח אפשרויות בחירה בין מספר בתי חולים לכל שירות הניתן רק במסגרת בית חולים. המטרה היא לא רק לתת חופש בחירה תיאורטי, אלא לאפשר לכל מבוטח לבדוק בפועל היכן זמן ההמתנה קצר יותר, ולנצל את הפער הזה במקום להישאר תקוע בתור ראשון שהוצע לו.

איך בודקים אם יש אפשרות לתור קצר יותר

• אחרי קבלת הפניה לניתוח או לבדיקה, פונים למוקד ההסדרים או לשירות הלקוחות של קופת החולים, ולא מסתפקים בהפניה הראשונה שהתקבלה מהמרפאה.
• שואלים במפורש אם קיימים בתי חולים נוספים בהסדר עבור אותו טיפול, ומה זמן ההמתנה הצפוי בכל אחד מהם.
• אם קיים הפרש משמעותי בזמן ההמתנה, מבקשים לעבור את ההפניה לבית החולים עם התור הקצר יותר.
• בודקים שהמעבר אינו כרוך בעלות נוספת, מכיוון שבדרך כלל מדובר במסגרת הציבורית הרגילה.

מה זה לא

חשוב להבחין בין הזכות הזו לבין שני נושאים דומים אך שונים. הראשון הוא מעבר בין קופות חולים, שהוא הליך שונה לגמרי עם כללים משלו. השני הוא מעבר בית חולים באמצע טיפול שכבר החל, כשצריך לשמור על רצף המידע הרפואי בין המוסדות, וזה נושא שדורש תשומת לב לפרטי התיק הרפואי. הסדרי הבחירה, לעומת זאת, נוגעים לשלב שלפני תחילת הטיפול, כשעדיין אפשר לבחור מראש איפה לקבל אותו.

מתי כדאי לממש את הזכות הזו

כדאי לבדוק אפשרויות בחירה בכל פעם שמדובר בטיפול אלקטיבי לא דחוף, במיוחד כשהתור בבית החולים המוצע ארוך במיוחד, או כשהמצב הרפואי מחמיר בזמן ההמתנה. פנייה יזומה למוקד ההסדרים לוקחת כמה דקות בלבד, ולעיתים חוסכת שבועות ואף חודשי המתנה. לליווי במיצוי הזכויות מול הקופה, אפשר לפנות לעמותת "בשבילך" בטלפון 03-382-5888.

כשהמעבר לבית חולים אחר כרוך במרחק ובנגישות

לפני שבוחרים בבית חולים עם תור קצר יותר, כדאי לבדוק גם את הנגישות הפיזית שלו ואת המרחק בפועל ממקום המגורים, במיוחד אם מדובר במטופל עם מוגבלות בניידות שזקוק לליווי קבוע או להסעה מיוחדת. תור קצר יותר בבית חולים רחוק לא תמיד עדיף על תור ארוך יותר במוסד קרוב ונגיש, ולכן שווה לשקול את שני הפרמטרים יחד, ולא רק את משך ההמתנה בלבד. אם יש צורך בהסעה מיוחדת, כדאי לברר מראש מול הקופה או מול הרשות המקומית אילו אפשרויות סיוע בתחבורה קיימות עבור נסיעה למוסד רפואי מרוחק יותר.

מי אחראי לבצע את הבירור בפועל

חשוב לזכור שהאחריות לבדוק אפשרויות מעבר בין בתי חולים לא מוטלת רק על המבוטח לבד. מוקד ההסדרים של קופת החולים קיים בדיוק לשם כך, ותפקידו לספק מידע עדכני על זמני המתנה בכל אחד מבתי החולים שבהסדר. אם הנציג הראשון שעונה לא נותן מידע מספק, אפשר לבקש להעביר את הפנייה לגורם מקצועי יותר במוקד, ולעמוד על קבלת תשובה ברורה לגבי ההפרשים בזמני ההמתנה בין המוסדות.