הרופא בוועדת הערר אמר לה "אל תתנגדי" וכופף לה בכוח את הצוואר: ביטוח לאומי חידד שאפשר לבקש להפסיק בדיקה בכל שלב
מבוטחת שסבלה מכאבים חזקים בוועדת ערר רפואית, אחרי שהרופא סובב וכופף לה את הצוואר בכוח, פנתה בתלונה לאגף פניות הציבור. בעקבות כך חודדה לרופאי הוועדות החובה להבהיר למבוטחים שהם רשאים לבקש להפסיק כל בדיקה כואבת.
עובדות מהירות
- מבוטחת הלינה על יחס לקוי וכוחני במהלך ועדת ערר רפואית. לדבריה, במעמד הבדיקה, כשהרופא ביקש ממנה לסובב את צווארה לצדדים ולכופף אותו, פעולות שהיו קשות לה נוכח נכותה, ענה לה הרופא כשהתקשתה: 'אל תתנגדי, אם תתנגדי לא אוכל לבדוק אותך' (עמוד 51).
- לדברי המבוטחת, בתשובה לקושי שלה להמשיך בתנועה, הרופא לקח את צווארה בשתי ידיו וסובב וכופף אותו בכוח. בתום הבדיקה היא יצאה מחדר הוועדה כשצווארה כואב ומוגבל, וסבלה מסחרחורות וכאבי ראש חזקים, עד שפנתה לקופת חולים, שם נרשמה הגבלה בטווחי תנועת הצוואר ורגישות (עמוד 51).
- רופאת מחוז שבדקה את התלונה הבהירה שבדיקת טווחי תנועה עלולה, מטבעה, להכאיב, שכן מטרתה להדגים את טווחי התנועה המרביים של האיבר הנבדק. עם זאת, היא ציינה שיש להפריד בין כאב שנגרם במהלך בדיקה לגיטימית לבין הפעלת כוח, וקבעה שלפי התרשמותה הרופא לא הפעיל אלימות, אלא ביצע בדיקת טווחי תנועה שאכן הכאיבה למבוטחת (עמוד 51).
- בהאזנה להקלטת הוועדה נמצא תיעוד מינימלי בלבד שבו המבוטחת מלינה על הכאב במהלך הבדיקה, כלומר התלונה שלה על הכאב לא זכתה להתייחסות מספקת בזמן אמת (עמוד 51).
- בעקבות המקרה הוחלט על חידוד הנחיה לרופאי הוועדות: לפני ביצוע בדיקה, עליהם להבהיר למבוטחים באופן מפורש שהם רשאים להתלונן על כאב בכל שלב במהלך הבדיקה, ושזכותם לבקש את הפסקתה באופן מיידי (עמוד 51).
מבוטחת שהגיעה לוועדת ערר רפואית יצאה ממנה עם כאבי צוואר חזקים, סחרחורות וכאבי ראש, אחרי שהרופא שבדק אותה סובב וכופף את צווארה בכוח כשהתקשתה לבצע את התנועה בעצמה. בעקבות תלונה שהגישה לאגף פניות הציבור של ביטוח לאומי, חודדה לרופאי הוועדות החובה להבהיר למבוטחים שהם רשאים לבקש להפסיק כל בדיקה כואבת בכל שלב.
מה קרה בוועדה
במהלך הבדיקה הרפואית ביקש הרופא מהמבוטחת לסובב את צווארה לצדדים ולכופף אותו, פעולות שהיו קשות לה נוכח נכותה. כשהתקשתה לבצע זאת, אמר לה הרופא: "אל תתנגדי, אם תתנגדי לא אוכל לבדוק אותך". לדבריה, בתגובה לקושי שלה להמשיך, הרופא לקח את צווארה בשתי ידיו וסובב וכופף אותו בכוח. בתום הבדיקה היא יצאה מהחדר כשצווארה כואב ומוגבל, וסבלה מסחרחורות וכאבי ראש חזקים, עד שנזקקה לפנות לקופת חולים, שם אובחנה הגבלה בטווחי תנועת הצוואר ורגישות.
מה קבעה רופאת המחוז שבדקה את התלונה
רופאת המחוז שעיינה בתלונה הבהירה שבדיקת טווחי תנועה עלולה, מטבעה, להכאיב, שכן מטרתה להדגים את טווחי התנועה המרביים של האיבר הנבדק. היא הדגישה שיש להפריד בין כאב שנגרם במסגרת בדיקה לגיטימית לבין הפעלת אלימות, וקבעה שלפי התרשמותה, הרופא לא הפעיל אלימות אלא ביצע בדיקת טווחי תנועה שאכן הכאיבה למבוטחת. יחד עם זאת, בהאזנה להקלטת הוועדה נמצא תיעוד מינימלי בלבד של תלונת המבוטחת על הכאב בזמן אמת.
התוצאה: חידוד הנחיות לכלל רופאי הוועדות
בעקבות המקרה הוחלט לחדד לרופאי הוועדות הרפואיות הנחיה ברורה: לפני ביצוע בדיקה, עליהם להבהיר למבוטחים באופן מפורש שהם רשאים להתלונן על כאב בכל שלב במהלך הבדיקה, ושזכותם לבקש את הפסקתה באופן מיידי, ולא להמתין שהמבוטח יבקש זאת מיוזמתו בלבד.
מה זה אומר עבורכם
אם אתם מוזמנים לוועדה רפואית של ביטוח לאומי ובמהלך הבדיקה אתם חשים כאב חזק, זכותכם לבקש מהרופא להפסיק מיד, ולא רק לסבול בשתיקה. אם לדעתכם הופעל עליכם כוח פיזי מעבר למה שנדרש לבדיקה סבירה, כדאי לפנות בתלונה לאגף פניות הציבור של ביטוח לאומי בהקדם האפשרי, ולציין כל תיעוד רפואי שקיבלתם בעקבות הבדיקה.
איך For You יכולים לעזור
אם חוויתם בדיקה כואבת באופן חריג או התנהלות בעייתית מצד רופא בוועדה רפואית, אפשר לפנות לאגף פניות הציבור של ביטוח לאומי. לליווי וסיוע חינם במיצוי הזכויות שלכם, צוות For You זמין בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
רופא בוועדה רפואית ממשיך בבדיקה שגורמת לי כאב חזק, מה הזכויות שלי?
זכותכם להתלונן על כאב בכל שלב במהלך הבדיקה ולבקש את הפסקתה המיידית. בעקבות תקדים שתואר כאן, חודדה לרופאי הוועדות הרפואיות החובה להבהיר זאת מפורשות למבוטחים לפני תחילת כל בדיקה.
מה ההבדל בין בדיקה כואבת לגיטימית לבין התנהלות לא תקינה של רופא?
בדיקת טווחי תנועה, למשל של צוואר או מפרק, עלולה להכאיב מטבעה, כי מטרתה להדגים את מלוא טווח התנועה. אבל יש הבדל בין כאב שנובע מהבדיקה עצמה לבין הפעלת כוח פיזי על הנבדק כדי להשלים אותה בניגוד לרצונו או ליכולתו באותו רגע. אם אתם חשים שמופעל עליכם כוח, כדאי לבקש להפסיק מיד ולתעד זאת.
אם לא התלוננתי בקול רם בזמן הבדיקה, זה אומר שאין לי מה לעשות אחר כך?
לא. במקרה שתואר כאן, התיעוד בהקלטת הוועדה על תלונת המבוטחת על הכאב היה מינימלי, אך זה לא מנע ממנה להגיש תלונה בדיעבד ולגרום לשינוי בהנחיות לרופאים. כדאי להגיש תלונה בכתב בהקדם האפשרי לאחר הוועדה, גם אם לא הספקתם להביע התנגדות מפורשת בזמן אמת.
לאן פונים אם לדעתי רופא בוועדה התנהג בצורה לא הולמת במהלך בדיקה?
אפשר לפנות לאגף פניות הציבור של ביטוח לאומי ולתאר את האירוע בפירוט, כולל כל תיעוד רפואי שקיבלתם בסמוך לאירוע על כאב או הגבלה שנגרמו. הפנייה יכולה להיבדק גם מול הקלטת הוועדה עצמה.
חוויתם בדיקה כואבת או התנהלות בעייתית במהלך ועדה רפואית של ביטוח לאומי?
אפשר לפנות לאגף פניות הציבור של ביטוח לאומי. לליווי וסיוע חינם במיצוי הזכויות שלכם, צוות For You זמין בטלפון 03-382-5888.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 26.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888