בדיקת ראייה אצל אופטומטריסט לאדם חירש או כבד שמיעה: איך עושים את זה נכון
בדיקת ראייה כוללת תגובות מילוליות לגירויים חזותיים, אתגר אמיתי לאדם חירש. הפתרונות הרשמיים ואיך מזמינים מתורגם שפת סימנים.
עובדות מהירות
- משרד הבריאות מפעיל שירות תרגום מרחוק לשפת הסימנים (SignNow), הזמין בימים א' עד ה' בין השעות 8:00 ל-20:00, במרפאות עצמאיות, מכונים וקופות חולים.
- תקנות הנגישות לשירות משנת 2013 מחייבות נותני שירות להציג את הסמל הבינלאומי לנגישות לכבדי שמיעה בכניסות לחדרים המצוידים במערכת שמע עם לולאת השראה.
- שירותי תמלול ותרגום לשפת הסימנים בוועדות רפואיות של הביטוח הלאומי ממומנים על ידי המוסד, כולל אפשרות להביא מתורגמן קבוע.
- בדיקת ראייה סטנדרטית מבוססת על תגובה מילולית של הנבדק לאותיות או סמלים על גבי לוח בדיקה, ולכן נדרשת התאמה של אופן התקשורת בין הבודק לנבדק החירש.
בדיקת ראייה סטנדרטית בנויה על שיחה מתמדת בין הבודק לנבדק: תגיד לי מה אתה רואה בשורה השלישית, עכשיו יותר ברור או פחות ברור, אחת או שתיים. כל זה קורה כשהעיניים מופנות לתרשים או למכשיר, ולא לכיוון הבודק. לאדם חירש או כבד שמיעה זה יוצר קושי אמיתי: איך עונים מילולית או קוראים שפתיים כשצריך להסתכל קדימה על לוח הבדיקה, ולא על פה הבודק.
למה זה אתגר שונה מבדיקה רפואית רגילה
בבדיקה רפואית רגילה אפשר להסתכל על הרופא ועל מתורגמן שפת הסימנים לסירוגין. בבדיקת ראייה חלק מהבדיקה דורש התבוננות רצופה בתרשים, במכשיר או באור, כך שקריאת שפתיים או מעקב אחרי מתורגמן באמצע המשפט עלולים לפגוע בדיוק התוצאה עצמה. הפתרון הוא לא רק להביא מתורגמן, אלא לתאם מראש את סדר הפעולות: הסבר מלא לפני שהעיניים מופנות לתרשים, ואז שאלה קצרה וברורה בכל שלב, עם זמן לחזור ולהביט במתורגמן בין שלב לשלב.
שירות תרגום מרחוק לשפת הסימנים
משרד הבריאות מפעיל שירות תרגום מרחוק לשפת הסימנים, מבוסס וידאו באמצעות יישומון SignNow, המיועד להנגשת תקשורת מול קופות חולים, בתי חולים, מכונים ומרפאות עצמאיות של רופאים ובעלי מקצועות בריאות, ובכלל זה מרפאות הפועלות במסגרת שירותי בריאות. השירות פעיל בימים א' עד ה', בין השעות 8:00 ל-20:00.
בהגעה לתור אפשר להיכנס למערכת ולפתוח שיחת וידאו עם מתורגמן שפת סימנים, שיעזור לתקשר מול הצוות במהלך הביקור. במקרים מסוימים אפשר גם לתאם מתורגמן מראש לפני מועד הביקור, כך שהצוות הרפואי כבר יידע שהתור כולל תרגום ולא יגלה זאת רק בזמן אמת.
מה אפשר לבקש בפועל בזמן הבדיקה
- הסבר מלא על מהלך הבדיקה לפני שהחדר מוחשך או שהעיניים מופנות למכשיר.
- מענה בהצבעה או בכתיבה על גבי כרטיסיה, במקום מענה קולי, בשלבים שבהם אין הכרח לענות בקול.
- הפסקות קצרות בין שלב לשלב, כדי לאפשר מעקב אחרי מתורגמן שפת הסימנים או קריאת שפתיים.
- תיאום מראש של מתורגמן שפת סימנים, כשהמרפאה יודעת מבעוד מועד שהתור דורש זאת.
- שימוש בתאורה חלקית, ולא בחשיכה מוחלטת, בשלבים שבהם ניתן, כדי לאפשר קריאת שפת סימנים או שפתיים.
ועדות רפואיות של הביטוח הלאומי
אם הבדיקה או ההפניה קשורות להליך מול ועדה רפואית של הביטוח הלאומי, קיימת גם אפשרות לקבל שירותי תמלול ותרגום לשפת הסימנים הממומנים על ידי המוסד, כולל אפשרות להגיע עם מתורגמן קבוע ומוכר במקום מתורגמן מזדמן.
מה עושים אם המרפאה לא משתפת פעולה
אם מרפאה או חנות אופטיקה מסרבות לתאם מתורגמן או להתאים את סדר הבדיקה, אפשר לפנות לשירות תרגום מרחוק לשפת הסימנים של משרד הבריאות באופן עצמאי, וכן להגיש תלונה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במקרה של סירוב חוזר להתאמה סבירה.
גם קביעת התור עצמו צריכה להיות נגישה
תקנות הנגישות לשירות מחייבות מוקדים טלפוניים להציע גם חלופת תקשורת כתובה למי שלא יכול או לא נוח לו לתקשר בטלפון, למשל תיאום תור באמצעות הודעת טקסט, וואטסאפ או טופס מקוון, במקום שיחה קולית בלבד. אם חנות האופטיקה או המרפאה מציעות לתאם תורים רק בשיחת טלפון, כדאי לבקש במפורש חלופה בכתב, ולא להסתפק בהנחה שאין ברירה אחרת. תיאום נכון של התור, לפני שמגיעים לחדר הבדיקה, חוסך חלק ניכר מהקשיים שעלולים להתעורר ביום עצמו.
שאלות נפוצות
איך אפשר להזמין מתורגמן שפת סימנים לבדיקת ראייה מראש?
אפשר לשלוח בקשה מראש, בדרך כלל כ-48 שעות לפני מועד הביקור, לגורם המתאם בשירות תרגום מרחוק לשפת הסימנים של משרד הבריאות, ולציין תאריך, שעה ומרפאה.
מה עושים אם הבדיקה דורשת קריאת אותיות בזמן שהעיניים מרוכזות בלוח?
אפשר לבקש מהבודק להשתמש בשיטת מענה בהצבעה או בכתיבה על גבי כרטיסיה במקום מענה קולי, כך שהחוסר בשמיעה לא יפריע לזיהוי המדויק של הראייה עצמה.
האם מתורגמן שפת הסימנים יכול להיכנס איתי לחדר הבדיקה החשוך?
כן, הזכות ללוות מתורגמן או מלווה לתוך חדר הטיפול היא חלק מהתאמות הנגישות לשירותי בריאות, ואפשר לבקש תאורה חלקית שתאפשר קריאת שפת הסימנים בשלבים המתאימים.
מה עושים אם המרפאה מסרבת לתאם מתורגמן?
אפשר לפנות ישירות לשירות תרגום מרחוק לשפת הסימנים של משרד הבריאות באותו רגע, וכן להגיש תלונה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות אם המרפאה מסרבת לאפשר שימוש בשירות.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 30.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888