הביטוח הלאומי לא ממש את אחריותו להבטיח את איכות הטיפול הביתי לקשישים סיעודיים, מצא מבקר המדינה
עובדים סוציאליים ביצעו פחות ממחצית מביקורי הבקרה הנדרשים בבתי קשישים סיעודיים, ו-20% מבני המשפחה דיווחו על טיפול לקוי, לפי מבקר המדינה.
עובדות מהירות
- לפי נתוני הביטוח הלאומי לשנת 2015, העובדים הסוציאליים דיווחו שביצעו פחות ממחצית ממספר ביקורי הבית שהיה עליהם לקיים בבתי הקשישים הזכאים לגמלת סיעוד (עמוד 8).
- לביטוח הלאומי אין מידע מלא על ממצאי הבקרה שמבצעים גורמי הבקרה, עובדים סוציאליים, אחיות וחברות הסיעוד עצמן, ולכן אין לו יכולת להעריך את איכות הטיפול הביתי שניתן לזכאים או לאתר מקרים של טיפול לקוי (עמוד 8).
- בסקר בני המשפחה שערך משרד מבקר המדינה, 20% מהמשיבים ציינו שלהערכתם קרוביהם הקשישים הסיעודיים נפגעו במידה כזו או אחרת מטיפול ביתי לקוי, כולל מקרים של הזנחה גם כשמטפלת הגיעה לבית (עמוד 9).
- לפחות מחצית מבני המשפחה שהשיבו לסקר דיווחו שהטיפול של מטפלות ישראליות אינו עונה על צורכי הקשיש הסיעודי, או שהוא עונה להם באופן חלקי בלבד (עמוד 9).
מי שמקבל גמלת סיעוד מניח שמישהו מטעם המדינה בודק שהטיפול שניתן בפועל בבית הוא באיכות ראויה. דוח מיוחד של מבקר המדינה משנת 2017 בדק את הנחה הזו, ומצא שהמנגנון שאמור להבטיח זאת פשוט לא עובד כמו שצריך.
פחות ממחצית מביקורי הבקרה בוצעו
לפי נתוני הביטוח הלאומי לשנת 2015, העובדים הסוציאליים דיווחו שביצעו פחות ממחצית ממספר ביקורי הבית שהיה עליהם לקיים בבתי הקשישים הזכאים לגמלת סיעוד. הדוח מוסיף שגם הבקרה העצמית של חברות הסיעוד אינה מתבצעת בהיקף שקבע הביטוח הלאומי, ושלביטוח הלאומי אין מידע מלא על ממצאי הבקרה שמבצעים כל גורמי הבקרה, עובדים סוציאליים, אחיות וחברות הסיעוד עצמן. המשמעות: לביטוח הלאומי אין יכולת אמיתית להעריך את איכות הטיפול הביתי שניתן לזכאים, או לאתר באופן שיטתי מקרים שבהם ניתן טיפול לקוי.
מה בני משפחה מדווחים בפועל
בסקר בני המשפחה שערך משרד מבקר המדינה, 20% מהמשיבים ציינו שלהערכתם קרוביהם הקשישים הסיעודיים נפגעו במידה כזו או אחרת מטיפול ביתי לקוי, ובחלק מהמקרים דיווחו על הזנחה גם כשמטפלת כן הגיעה לבית. לפחות מחצית מבני המשפחה שהשיבו לסקר דיווחו שהטיפול של מטפלות ישראליות אינו עונה על צורכי הקשיש הסיעודי, או שהוא עונה להם באופן חלקי בלבד.
מה זה אומר בפועל
מאחר שהפיקוח היזום של המדינה חסר, האחריות המעשית לוודא שהטיפול ניתן ברמה נאותה נופלת במידה רבה על הקשיש ובני משפחתו. אם יש חשד שהטיפול אינו מספק, כדאי לתעד את הבעיה, לפנות לחברת הסיעוד בכתב, ואם אין תגובה, לפנות ישירות לביטוח הלאומי ולבקש ביקור בית של עובד סוציאלי.
ב-For You אפשר להתקשר בחינם ל-03-382-5888 ולקבל ליווי בהגשת תלונה על טיפול ביתי לקוי ובבירור מול הביטוח הלאומי.
שאלות נפוצות
מי אמור לפקח על איכות הטיפול הביתי שמקבל קשיש סיעודי?
לפי חוק הסיעוד, האחריות לבדיקת איכות הטיפול הביתי מוטלת על הביטוח הלאומי, שאמור להפעיל פיקוח ובקרה, בין היתר באמצעות עובדים סוציאליים ברשויות המקומיות, אחיות וחברות הסיעוד עצמן (עמוד 8).
אם יש לי חשד שהקשיש שלי מקבל טיפול לקוי, מה עושים?
כדאי לפנות ישירות לביטוח הלאומי דרך קשר סיעוד ולדווח על החשד, ולבקש ביקור בית של עובד סוציאלי לבדיקת המצב, מאחר שהדוח מצא שהפיקוח היזום של המדינה עצמה חסר (עמוד 8).
האם המדינה יודעת כמה קשישים בישראל מקבלים טיפול לקוי?
לא בוודאות. לפי מבקר המדינה, לביטוח הלאומי אין מידע מלא על ממצאי גורמי הבקרה השונים, ולכן אין לו יכולת להעריך באופן שיטתי את היקף התופעה של טיפול ביתי לקוי (עמוד 8).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888