בן 99 לא חייב להגיע בעצמו לחדש תעודת זהות: הנוהל שרשות האוכלוסין פרסמה בעקבות תלונה
תעודת הזהות של אדם בן 99 עמדה לפוג, ובתו לא הצליחה לקבוע תור. איזה נוהל של רשות האוכלוסין נחשף בעקבות פנייה לנציב תלונות הציבור.
עובדות מהירות
- תוקף תעודת הזהות של אדם בן 99 המתגורר בדיור מוגן עמד לפוג, ובתו לא הצליחה לקבוע עבורו תור בלשכת רשות האוכלוסין וההגירה הקרובה למקום מגוריו במועד סביר.
- בסיוע נציב תלונות הציבור נודע לבת כי לפי נוהל רשות האוכלוסין, כאשר בעל תעודת הזהות הוא זקן או אדם עם מוגבלות פיזית, קרוב משפחה מדרגה ראשונה רשאי להגיש עבורו את בקשת החידוש, והיא אכן קיבלה תור לחידוש תעודת הזהות של אביה.
- בבירור נוסף התברר שהאב מחזיק בתעודת זהות מהדגם הישן ולא בתעודה ביומטרית, וכי רשות האוכלוסין כבר החליטה להאריך באופן גורף בשנתיים את תוקפן של תעודות כאלה, בלי צורך בהתייצבות בלשכה כלל.
- בעקבות מעורבות הנציבות פרסמה רשות האוכלוסין את המידע על החלטת ההארכה הגורפת באתר האינטרנט שלה, כדי שהציבור הרחב יידע על כך. בסיום הטיפול שלחה בתו של המתלונן מכתב תודה לנציבות (מקור: דוח מיוחד של נציב תלונות הציבור, פברואר 2023, עמוד 51, מקרה 1139320).
קביעת תור בלשכת רשות האוכלוסין וההגירה יכולה להיות מכשול של ממש עבור קשיש שמתקשה לצאת מביתו, ועבור בני המשפחה שמנסים לעזור לו מרחוק. מקרה שתועד בדוח מיוחד של נציב תלונות הציבור מראה שיש פתרונות, אבל לא תמיד הציבור יודע עליהם.
תעודה שעומדת לפוג ותור שאי אפשר לקבוע
תוקף תעודת הזהות של אדם בן 99 המתגורר בדיור מוגן עמד לפוג. בתו ניסתה לקבוע עבורו תור בלשכת רשות האוכלוסין הקרובה למקום מגוריו, אך לא הצליחה לעשות זאת במועד סביר. מפאת גילו המתקדם של אביה, ביקשה הבת לחדש את התעודה בלי צורך בהתייצבותו האישית בלשכה.
הנוהל שלא היה ידוע
בסיוע נציב תלונות הציבור נודע לבת שלפי נוהל רשות האוכלוסין, כאשר בעל תעודת הזהות הוא זקן או אדם עם מוגבלות פיזית, קרוב משפחה מדרגה ראשונה רשאי להגיש עבורו את בקשת החידוש. בעקבות זאת נקבע לה תור לחידוש תעודת הזהות של אביה.
גילוי נוסף: התעודה כבר הוארכה מעצמה
בהמשך הבירור התברר שהאב מחזיק בתעודת זהות מהדגם הישן, ולא בתעודה ביומטרית. רשות האוכלוסין כבר החליטה להאריך באופן גורף בשנתיים את תוקפן של תעודות כאלה, בלי כל צורך בהתייצבות בלשכה. במילים אחרות, כלל לא היה צורך בתור.
בעקבות מעורבות הנציבות בחרה רשות האוכלוסין לפרסם את המידע על החלטת ההארכה הגורפת באתר האינטרנט שלה, כדי שהציבור הרחב יידע על קיומה ולא יידרש לפניות מיותרות. בסיום הטיפול שלחה בתו של המתלונן מכתב תודה לנציבות.
למה זה חשוב
המקרה חושף שני פתרונות שקיימים בפועל אך לא תמיד ידועים: האפשרות שקרוב משפחה מדרגה ראשונה יגיש בקשה בשם קשיש או אדם עם מוגבלות פיזית, וההארכה הגורפת של תעודות זהות מהדגם הישן, שחוסכת לגמרי את הצורך בהתייצבות בלשכה.
מה אפשר לעשות בפועל
- לפני שמתאמצים לקבוע תור לחידוש תעודת זהות של קשיש, כדאי לבדוק אם התעודה הקיימת היא מהדגם הישן, שעשוי להיות מוארך אוטומטית.
- אם נדרש בכל זאת חידוש, אפשר לבקש שקרוב משפחה מדרגה ראשונה יגיש את הבקשה בשם בעל תעודה שהוא זקן או אדם עם מוגבלות פיזית, בלי שיידרש להתייצב בעצמו.
- אם לשכת רשות האוכלוסין הקרובה למקום המגורים אינה מציעה מועד סביר, אפשר לבדוק לשכות אחרות, ואם אין מענה, לפנות בתלונה לנציב תלונות הציבור.
טוב לדעת
מתמודדים עם קושי לחדש תעודת זהות או מסמך אחר עבור הורה או קרוב מבוגר? צוות פורוו כאן בשבילכם בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
קשיש שתעודת הזהות שלו הישנה, לא הביומטרית, עומדת לפוג, חייב להגיע ללשכה?
לא בהכרח. רשות האוכלוסין וההגירה החליטה להאריך באופן גורף בשנתיים את תוקפן של תעודות זהות מהדגם הישן, בלי צורך בהתייצבות בלשכה. כדאי לבדוק מול הרשות את הסטטוס העדכני של התעודה הספציפית לפני שקובעים תור.
אפשר שקרוב משפחה יגיש בקשה לחידוש תעודת זהות בשם קשיש?
כן. לפי נוהל רשות האוכלוסין וההגירה, כאשר בעל התעודה הוא זקן או אדם עם מוגבלות פיזית, קרוב משפחה מדרגה ראשונה רשאי להגיש עבורו את הבקשה, גם בלי שהוא עצמו יתייצב בלשכה.
לא מצליחים לקבוע תור בלשכת רשות האוכלוסין הקרובה למועד סביר, מה עושים?
אפשר לבדוק אפשרות של תור בלשכה אחרת, ואם מדובר באדם קשיש או עם מוגבלות שמתקשה להגיע כלל, לפנות בבקשה מפורשת להסדר בהתאם לנוהל הקיים. אם אין מענה, אפשר להגיש תלונה לנציב תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 31.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888