חייבו אותה על אוכל שהילדה עם צליאק לא אכלה: מה קובע חוזר משרד החינוך
עיריית רמלה חייבה אב בתשלום עבור הזנת בתו הסובלת מצליאק, אף שהודיע מראש שאינה אוכלת את המזון. תלונה לנציב תלונות הציבור החזירה לו את הכסף.
עובדות מהירות
- אב לילדה הלומדת בגן ברמלה התלונן לנציבות תלונות הציבור על כך שהעירייה מחייבת אותו בתשלום עבור המזון שניתן לבתו הסובלת מצליאק בגן ובצהרון, אף שהודיע לעירייה שבתו אינה צורכת לא את המזון הרגיל ולא את המזון המותאם שמספק לה הגן (עמוד 111 בדוח).
- נציבות תלונות הציבור הפנתה את תשומת לב העירייה להוראות חוזרי מנכ״ל משרד החינוך, הקובעות שאין לחייב הורה לילד הסובל מאלרגיה למזון בתשלום עבור הזנה, אם ההורה הודיע לעירייה כחודש מראש שאינו מעוניין במזון המסופק (עמוד 111 בדוח).
- בעקבות פניית הנציבות הודיעה עיריית רמלה שהיא תשיב למתלונן את הכספים ששילם עבור הזנת בתו, החל מהחודש שלאחר קבלת הודעתו שאינו מעוניין בהזנה (עמוד 111 בדוח).
- העירייה הודיעה גם שבעקבות המקרה יבוצע תהליך למידה ויחודדו הנהלים הקבועים בחוזרי המנכ״ל, כדי למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד (עמוד 111 בדוח).
מה עושים כשהעירייה ממשיכה לחייב אתכם עבור ארוחות שהילד שלכם לא יכול לאכול בכלל? מקרה שתועד בדוח נציב תלונות הציבור לשנת 2025 נותן תשובה ברורה, ומזכיר שיש חוזר מנכ״ל של משרד החינוך שאמור למנוע בדיוק את המצב הזה.
התלונה
אב לילדה הלומדת בגן ברמלה פנה לנציבות תלונות הציבור בתלונה על עיריית רמלה. לטענתו, העירייה המשיכה לחייב אותו בתשלום עבור המזון שניתן לבתו הסובלת מצליאק בגן ובצהרון, אף שהוא הודיע לעירייה שבתו אינה צורכת לא את המזון הרגיל ולא את המזון המותאם שהגן מספק לה. במילים אחרות: הוא שילם על אוכל שהילדה שלו לא נגעה בו כלל.
מה קובע חוזר משרד החינוך
נציבות תלונות הציבור לא הסתפקה בבירור מול העירייה, אלא הפנתה את תשומת לבה להוראות מפורשות בחוזרי מנכ״ל משרד החינוך: אין לחייב הורה לילד הסובל מאלרגיה למזון בתשלום עבור הזנה, בתנאי שההורה הודיע לעירייה כחודש מראש שאינו מעוניין במזון המסופק. כלומר, ברגע שהודעה כזו נמסרת בכתב מבעוד מועד, החובה לשלם על ההזנה פשוט נופלת.
התוצאה
עיריית רמלה הודיעה לנציבות תלונות הציבור שהיא תשיב למתלונן את הכספים ששילם עבור הזנת בתו, החל מהחודש שלאחר שמסר את הודעתו שאינו מעוניין בהזנה. העירייה הוסיפה שבעקבות המקרה יבוצע תהליך למידה פנימי, ויחודדו הנהלים הקבועים בחוזרי המנכ״ל, כדי למנוע הישנות של מקרים דומים בעתיד.
למה זה חשוב לדעת
הרבה הורים לילדים עם צליאק, אלרגיות למזון או רגישויות תזונתיות אחרות מניחים שחיוב על הזנה הוא "ככה זה עובד" ולא בודקים אם יש להם זכות לפטור. הדוח מראה שהזכות הזאת קיימת בכתובים, אבל היא לא תמיד ממומשת בפועל ברמת הרשות המקומית, וייתכן שנדרשת פנייה יזומה כדי לממש אותה.
שורה תחתונה
אם הילד או הילדה שלכם סובלים מאלרגיה למזון או מצליאק ואתם משלמים על הזנה שהם לא צורכים, כדאי לוודא שמסרתם הודעה בכתב לגן, לצהרון או לרשות המקומית, מלווה באישור רפואי, ולבדוק שהחיוב הופסק בהתאם. אם החיוב ממשיך, אפשר לפנות לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה ולבקש בדיקה של המקרה.
שאלות נפוצות
קיבלתי חיוב על הזנה בגן אף שהודעתי שהילד שלי לא אוכל את המזון בגלל אלרגיה או צליאק. מה עושים?
כדאי לבדוק מתי בדיוק נמסרה ההודעה בכתב לגן או לעירייה. אם ההודעה נמסרה כחודש מראש, לפי חוזרי מנכ״ל משרד החינוך אין לחייב בתשלום עבור הזנה שהילד אינו צורך, ואפשר לדרוש החזר.
האם צריך אישור רפואי כדי שהפטור מתשלום ההזנה יחול?
מומלץ לצרף אישור רפואי או תזונאי המפרט את האבחנה, כמו צליאק או אלרגיה למזון, יחד עם הודעה בכתב לגננת או למחלקת החינוך ברשות המקומית.
מה עושים אם הרשות המקומית ממשיכה לסרב להחזיר את הכסף?
אפשר לפנות לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, בצירוף ההודעה שנמסרה לעירייה ואישור על החיוב, בדיוק כפי שעשה המתלונן במקרה שתועד בדוח.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888