הגמלאות שנעלמו ממחשבוני מיצוי הזכויות: מה מצא מרכז המחקר של הכנסת
בדיקת הכנסת מ-2016 מצאה שגמלאות שמשלם משרד הרווחה לא הופיעו במחשבוני מיצוי הזכויות של המשרד ושל הביטוח הלאומי.
עובדות מהירות
- בבדיקת מרכז המחקר והמידע של הכנסת ממרץ 2016 נמצא כי תחת הלשונית "מיצוי זכויות" באתר האינטרנט של משרד הרווחה לא היה אזכור לגמלת טיפול אישי-סיעודי ולדמי תקשורת לאנשים עם לקות שמיעה, אף ששתי הגמלאות משולמות ישירות על ידי המשרד.
- ב"מחשבון מיצוי הזכויות" שבאתר המוסד לביטוח לאומי, מתוך חמש הגמלאות שמשלם משרד הרווחה נמצאה במסמך רק ההנחה בתשלומי חברת בזק, שהופיעה למקבלי גמלת ילד נכה, קצבת נכות כללית וקצבת שירותים מיוחדים בתנאים מסוימים; שאר הגמלאות, ובהן דווקא גמלת הטיפול האישי-הסיעודי שתלויה בקבלת קצבאות מהביטוח הלאומי, לא הופיעו בו כלל.
- מבקר המדינה קבע בדוח שנתי 65ג לשנת 2014 (פורסם במאי 2015) כי יש צורך באתר אינטרנט ממשלתי מרוכז לכלל הזכויות והשירותים, שיאפשר גם ל"סוכני מידע" כמו עובדים סוציאליים ועמותות לתווך בין קבוצות המתקשות במיצוי זכויות לבין גופים ציבוריים; לפי המבקר, הממשלה כבר החליטה בספטמבר 2014 על הקמת אתר כזה.
- עד סוף פברואר 2016 מסר המוסד לביטוח לאומי למרכז המחקר והמידע של הכנסת כי בתוך כחודשיים יוצג מידע אישי באתר האינטרנט שלו בדף האישי של כל מבוטח, ועד סוף אותה שנה יקבל כל מבוטח לביתו מכתב אישי, במקום מכתב כללי, על הזכויות הנלוות לו.
יש הבדל בין זכאות על הנייר לבין זכאות שמישהו בפועל מספר לכם עליה. מרכז המחקר והמידע של הכנסת בדק, כחלק מסקירתו ממרץ 2016 על גמלאות שמשלם משרד הרווחה, גם עד כמה קל למצוא מידע על הגמלאות האלה באתרים הרשמיים. הממצא לא היה מעודד, ומכיוון שמדובר בבעיה מבנית שקשה לדעת אם תוקנה במלואה, שווה להכיר אותה כדי לדעת שלא כדאי להסתמך רק על מה שהמערכת "יודעת" עליכם באופן אוטומטי.
שתי גמלאות שנעדרו מאתר משרד הרווחה עצמו
הבדיקה מצאה שבאתר האינטרנט של משרד הרווחה יש לשונית ייעודית בשם "מיצוי זכויות". אלא שתחת אותה לשונית לא נמצא כלל אזכור לגמלת טיפול אישי-סיעודי ולדמי תקשורת לאנשים עם לקות שמיעה, למרות ששתי הגמלאות האלה משולמות ישירות על ידי אותו משרד עצמו. במילים אחרות, אדם שמחפש מידע באתר של הגוף שאמור לשלם לו את הכסף, לא בהכרח ימצא שם את הגמלה שמגיעה לו.
ומה עם מחשבון מיצוי הזכויות של הביטוח הלאומי
גם באתר המוסד לביטוח לאומי יש כלי דומה, "מחשבון מיצוי זכויות", שמרכז זכויות שיש למקבלי קצבאות ביטוח לאומי במוסדות ובארגונים שונים. מתוך חמש הגמלאות שבהן עסק המסמך, נמצאה שם רק ההנחה בתשלומי בזק, שהופיעה תחת מקבלי גמלת ילד נכה, קצבת נכות כללית וקצבת שירותים מיוחדים, ובתנאים מסוימים. שאר הגמלאות, כולל דווקא גמלת הטיפול האישי-הסיעודי, שהזכאות לה תלויה בקבלת קצבאות ספציפיות מהביטוח הלאומי, לא הופיעו במחשבון בכלל.
מה אמר מבקר המדינה על כך
הממצאים האלה לא הפתיעו לגמרי: מבקר המדינה כבר קבע בדוח שנתי 65ג לשנת 2014, שפורסם במאי 2015, כי דרוש אתר אינטרנט ממשלתי מרוכז לכלל הזכויות והשירותים, כזה שיאפשר גם ל"סוכני מידע", כמו עובדים סוציאליים ועמותות, לתווך בין קבוצות שמתקשות במיצוי זכויות לבין הגופים הציבוריים. לפי המבקר, הממשלה כבר החליטה בספטמבר 2014 על הקמת אתר כזה, אך נכון לבדיקת הכנסת ב-2016 המידע עדיין היה מפוזר ולא שלם.
מה הבטיח הביטוח הלאומי לשפר
בתשובתו למרכז המחקר והמידע, בסוף פברואר 2016, מסר המוסד לביטוח לאומי שהוא מתכנן להציג בתוך כחודשיים מידע אישי בדף האישי של כל מבוטח באתר, ושעד סוף אותה שנה יקבל כל מבוטח מכתב אישי, במקום מכתב כללי, על הזכויות הנלוות שמגיעות לו באופן ספציפי. השורה התחתונה, בכל זאת, נשארת פשוטה: כשמדובר בגמלאות "הנסתרות" האלה, עדיף לשאול באופן יזום עובד סוציאלי במחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית, ולא להסתפק במה שמחשבון אינטרנטי כלשהו מציג.
שאלות נפוצות
אם קיבלתי קצבת נכות מהביטוח הלאומי, האם אקבל אוטומטית הודעה על הגמלאות שמשלם משרד הרווחה?
לא בהכרח. לפי בדיקת מרכז המחקר והמידע של הכנסת (2016), מכתבי אישור הזכאות של הביטוח הלאומי כללו רק מידע כללי, ולא כל הגמלאות שמשלם משרד הרווחה הופיעו במחשבון מיצוי הזכויות של הביטוח הלאומי או בלשונית מיצוי הזכויות באתר משרד הרווחה.
איפה כדאי לברר אם מגיעה לי אחת מהגמלאות האלה?
מומלץ לפנות ישירות למחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית, ולא להסתפק בבדיקה במחשבוני מיצוי הזכויות המקוונים, מאחר שבדיקת הכנסת מצאה שהמידע בהם על חלק מהגמלאות האלה היה חלקי או חסר.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 30.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888