רק שתיים מחמש רשויות הפיקו לקחים מסודרים על הטיפול באוכלוסיות מיוחדות במלחמה
מבקר המדינה מצא שרק באר שבע וראשון לציון קיימו תהליך הפקת לקחים מתועד; בת ים, נהרייה וחצור הגלילית לא.
עובדות מהירות
- עיריות בת ים ונהרייה והמועצה המקומית חצור הגלילית לא הציגו לצוות הביקורת תהליך סדור ומתועד של הפקת לקחים בנוגע לטיפול באוכלוסיות המיוחדות במהלך המלחמה, לעומת עיריות באר שבע וראשון לציון שקיימו תהליך כזה מתחילת המלחמה ובמהלכה (עמוד 48 בדוח).
- בעיריית באר שבע איפשר ניתוח הנתונים שנאספו במסגרת פרויקט "מה נשמע" ללמוד על סוגי הסיוע הנדרשים ביותר, בפילוח לפי גיל ולפי שכונות בעיר, ושימש להפקת לקחים בנוגע להמשך הטיפול באזרחים הוותיקים, ובהם ההמלצה ליצור מנגנון קבוע לאיתור אוכלוסיות שעשויות להזדקק לסיוע בשעת חירום (עמוד 47 בדוח).
- בעיריית ראשון לציון ריכז המש"ח בפברואר 2024 את עיקרי הלקחים, ובהם המלצות לשיפור כמו הכשרות חוסן לצוותי העובדים, הקמת פלטפורמה דיגיטלית אחת לתיעוד תהליכי הטיפול והסיוע, קיצור תהליכי רכש בחירום, פתיחת מרכז חוסן קבוע, ופתרון מוסדי לתושבים ללא מיגון בכלל ולאוכלוסיות המיוחדות בפרט (עמודים 47-48 בדוח).
- משרד מבקר המדינה ממליץ לעיריות בת ים ונהרייה ולמועצה המקומית חצור הגלילית להקפיד על קיום תהליך סדור ומתועד של הפקת לקחים בנוגע לטיפול באוכלוסיות המיוחדות בתחומן, כדי לשפר את הטיפול בהן ולדייק את המענה על צורכיהן במהלך מלחמה (עמוד 48 בדוח).
דוח מבקר המדינה מיולי 2025 בדק אם חמש הרשויות המקומיות שנבדקו (עיריות באר שבע, בת ים, נהרייה וראשון לציון והמועצה המקומית חצור הגלילית) קיימו תהליך מסודר של הפקת לקחים על הטיפול באוכלוסיות המיוחדות (אנשים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים) במהלך מלחמת חרבות ברזל. תהליך כזה נועד לבדוק את הפער בין התוצאה בפועל לתוצאה הרצויה ולהפיק לקחים למניעת פערים דומים בעתיד.
הממצא: פער בין הרשויות
הביקורת מצאה כי עיריות בת ים ונהרייה והמועצה המקומית חצור הגלילית לא הציגו לצוות הביקורת תהליך סדור ומתועד של הפקת לקחים בנוגע לטיפול באוכלוסיות המיוחדות. לעומתן, עיריות באר שבע וראשון לציון כן קיימו תהליך כזה, כבר מתחילת המלחמה ובמהלכה.
מה עשתה באר שבע
בבאר שבע איפשר ניתוח הנתונים שנאספו במסגרת פרויקט "מה נשמע" ללמוד על סוגי הסיוע הנדרשים ביותר, בפילוח לפי גיל ולפי שכונות בעיר. הניתוח שימש להפקת לקחים בנוגע להמשך הטיפול באזרחים הוותיקים, ובהם ההמלצה ליצור בעת שגרה מנגנון קבוע לאיתור אוכלוסיות שעשויות להזדקק לסיוע בשעת חירום, ולחבר בין כל גורמי המקצוע לטובת הפעילות הקהילתית עבור האזרחים הוותיקים בעיר.
מה עשתה ראשון לציון
בראשון לציון ריכז המחלקה לשירותים חברתיים (המש"ח) בפברואר 2024, במהלך המלחמה עצמה, את עיקרי הלקחים עד אותו מועד. בין הלקחים לשיפור: מתן הכשרות לחוסן לצוותי העובדים לפי תפקידם; הקמת פלטפורמה דיגיטלית אחת לתיעוד תהליכי העבודה, הטיפול והמענים שהעירייה נתנה; התייעלות וקיצור תהליכי רכש במצב חירום; פתיחת מרכז חוסן קבוע כמענה לנפגעי חרדה גם בעת שגרה; פתרון מוסדי ומקיף לתושבים ללא מיגון בכלל ולאוכלוסיות המיוחדות בפרט; והקצאת מחסן גדול קבוע לאחסון תרומות, מזון וציוד אחר. בין הלקחים לשימור: המשך תגמול לעובדים לפי עבודתם בחירום, הכשרות חוסן לעובדים במהלך אירוע וקיום בקרה על מצבם הרגשי.
המלצת מבקר המדינה
משרד מבקר המדינה ממליץ לעיריות בת ים ונהרייה ולמועצה המקומית חצור הגלילית להקפיד על קיום תהליך סדור ומתועד של הפקת לקחים בנוגע לטיפול באוכלוסיות המיוחדות בתחומן, כדי לשפר את הטיפול בהן ולדייק את המענה על צורכיהן במלחמה הבאה.
שאלות נפוצות
למה חשוב שרשות מקומית תפיק לקחים מתועדים אחרי אירוע חירום?
לפי הדוח, תהליך הפקת לקחים מסודר בוחן מה היו היעדים, מה בוצע בפועל ומה היו הפערים, ומסייע לרשות לשפר תהליכים ארגוניים, לזהות נקודות חולשה וחוזק ולשפר את הבקרה לקראת אירוע החירום הבא.
אילו שיפורים קונקרטיים הובילו הלקחים שהופקו בראשון לציון?
בין היתר הכשרות חוסן לעובדים, פלטפורמה דיגיטלית אחת לתיעוד הטיפול והסיוע, קיצור תהליכי רכש בחירום, פתיחת מרכז חוסן קבוע לנפגעי חרדה, ומחסן קבוע לאחסון תרומות ומזון וציוד לתושבי העיר.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888