הנחת הטלפון של בזק לנכים ולעיוורים כבר לא קיימת: מה היה ומה במקומה מ-2022
ההנחה בחשבון בזק לאנשים עם מוגבלות ולעיוורים בוטלה בינואר 2022 והוחלפה בתשלום כספי ישיר. מה היה, ומה מגיע במקומה.
עובדות מהירות
- עד שבוטלה, ההנחה בתשלום שיחות טלפון של חברת בזק למשתמשים עם מוגבלות מומנה על ידי משרד הרווחה מתקנה תקציבית ייעודית ("השתתפות בשיחות טלפון - עיוורים ונכים"), ובשנת 2015 קיבלו אותה כ-46,658 מנויים: כ-70% מהם (32,846) נכים וכ-30% (13,812) עיוורים.
- לפי סקירת מרכז המחקר והמידע של הכנסת ממרץ 2016, ההנחה כללה בין היתר עלות מופחתת של 18 אגורות לדקה עבור חריגה ממכסת הדקות, כמו ללקוח רגיל של בזק באותם מסלולים, וכן מימון מלא של העתקת קו טלפון למקום חדש והשתתפות במחצית מעלות התקנת טלפון חדש לזכאים חדשים.
- לפי הודעת משרד הרווחה והביטחון החברתי, בעקבות הסכם בין ארגוני הנכים, משרד האוצר ומשרד הרווחה, החל מ-1 בינואר 2022 הופסקה ההנחה בחשבון בזק, ובמקומה מקבלים אנשים עם מוגבלות שהיו זכאים לה תוספת קבועה לקצבת הנכות שלהם.
- עיוורים שהיו זכאים להנחה מקבלים במקומה, לפי אותה הודעה, מענק שנתי בסך 360 ש"ח, המועבר ישירות לחשבון הבנק לצורך תשלום עבור שירותי תקשורת מכל חברה שיבחרו, ולא רק מחברת בזק.
במשך שנים רבות, אנשים עם מוגבלות ועיוורים שהיו לקוחות של חברת בזק קיבלו הנחה קבועה בחשבון הטלפון שלהם, במימון משרד הרווחה והשירותים החברתיים. אם אתם זוכרים הטבה כזו ומחפשים אותה היום בחשבון הבזק שלכם, חשוב לדעת: היא כבר לא שם. היא הוחלפה בתשלום כספי ישיר. הנה מה שהיה, ומה יש היום במקומו.
איך נראתה ההנחה הישנה
לפי סקירת מרכז המחקר והמידע של הכנסת ממרץ 2016, ההנחה מומנה מתקנה תקציבית ייעודית באוצר בשם "השתתפות בשיחות טלפון - עיוורים ונכים", ובשנת 2015 קיבלו אותה כ-46,658 מנויים, מתוכם כ-70% (32,846) הוגדרו נכים וכ-30% (13,812) הוגדרו עיוורים. ההטבה כללה כמה רכיבים: עלות מופחתת של 18 אגורות לדקה בלבד עבור חריגה ממכסת הדקות במסלול, בדיוק כמו שמשלם לקוח רגיל של בזק באותם מסלולים; מימון מלא של העתקת קו הטלפון למקום מגורים חדש; והשתתפות של המשרד במחצית מעלות התקנת טלפון חדש לזכאים חדשים.
הרפורמה של ינואר 2022
ב-1 בינואר 2022, בעקבות הסכם בין ארגוני הנכים, משרד האוצר ומשרד הרווחה, השתנה המנגנון כליל. במקום הנחה שקושרת בין הזכאי לחברת בזק דווקא, נקבע מסלול תשלום ישיר. אנשים עם מוגבלות שהיו זכאים להנחה מקבלים מאז תוספת קבועה לקצבת הנכות שלהם. עיוורים שהיו זכאים להטבה דומה מקבלים במקומה מענק שנתי בסך 360 ש"ח, המועבר ישירות לחשבון הבנק שלהם, לשימוש בתשלום עבור שירותי תקשורת מכל חברה שיבחרו, לא רק מבזק.
למה זה שינוי משמעותי
המעבר הזה פותר בעיה שכבר עלתה בסקירת הכנסת מ-2016: המוסד לביטוח לאומי ציין אז שלדעתו לא נכון להגביל הטבה מסוג זה לחברת תקשורת אחת בלבד. במציאות של היום, שבה חלק גדל והולך מהציבור עבר לתקשורת סלולרית או לספקי אינטרנט ותקשורת אחרים, הטבה שנתלית בחשבון קו טלפון קווי אחד ספציפי הופכת פחות רלוונטית. תשלום כספי ישיר לקצבה או מענק שנתי לחשבון הבנק פותר את הבעיה הזאת.
מה לעשות אם משהו לא ברור
אם אתם עדיין רואים בחשבון בזק שלכם שורת הנחה ישנה, או להיפך, לא ברור לכם אם התוספת החדשה כבר נכנסה לקצבת הנכות שלכם, הכתובת הנכונה לבירור היא משרד הרווחה והביטחון החברתי או המחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית, ולא רק שירות הלקוחות של חברת התקשורת.
שאלות נפוצות
אני עדיין רואה הנחה בחשבון הטלפון שלי מבזק, האם זה תקין?
לפי הודעת משרד הרווחה והביטחון החברתי, מ-1 בינואר 2022 מנגנון ההנחה בחשבון בזק הוחלף בתשלום ישיר, תוספת לקצבת הנכות או מענק שנתי לעיוורים. אם ממשיכה להופיע הנחה ישנה בחשבון, כדאי לבדוק זאת מול משרד הרווחה או מול חברת בזק.
למה ההטבה עברה מהנחה בחברה ספציפית למענק כספי כללי?
כבר בסקירת הכנסת מ-2016 ציין המוסד לביטוח לאומי כי לדעתו אין זה נכון להגביל הטבה כזו לחברת בזק בלבד. המעבר למענק כספי, בעיקר עבור עיוורים, אכן הופך את ההטבה לבלתי תלויה בספק תקשורת ספציפי, בניגוד למנגנון ההנחה הישן שהיה קשור אך ורק לחשבון בזק.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 30.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888