89% מהעובדים הסוציאליים: עומס העבודה מונע מאיתנו לאתר קשישים בודדים
סקר אנשי מקצוע בדוח מבקר המדינה מגלה שרוב העובדים הסוציאליים ברשויות המקומיות אינם מבצעים מספיק איתור יזום של אזרחים ותיקים בודדים.
עובדות מהירות
- 87% מאנשי המקצוע שהשיבו לסקר שערך צוות הביקורת סבורים שהמחלקות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות צריכות לעסוק באיתור אזרחים ותיקים שסובלים מתחושת בדידות (עמוד 49 בדוח).
- בפועל, כ-59% מהעובדים הסוציאליים שהשיבו לסקר (122 מתוך 208) ציינו שהם מבצעים איתור יזום של אזרחים ותיקים בודדים במידה בינונית ומטה, ו-19% מהם (40 איש) עושים זאת במידה מועטה או מועטה מאוד (עמוד 49 בדוח).
- החסם המרכזי שעליו הצביעו עובדים סוציאליים הוא עומס עבודה: 89% מהם (179 מתוך 201) ציינו שהוא מקשה במידה בינונית או רבה על ביצוע איתור יזום (עמוד 50 בדוח).
- חסמים נוספים שעלו הם מחסור בכלים לאיתור ובידע מקצועי, שעליו הצביעו 58% מהעובדים הסוציאליים (114 מתוך 197), והיעדר הנחיות ברורות, שעליו הצביעו 51% מהם (96 מתוך 187) (עמוד 50 בדוח).
- בניגוד לביטוח הלאומי, שבו מתנדבים העובדים כאזרחים ותיקים עוברים הכנה מובנית הכוללת בדיקת שלומו של האזרח הוותיק ומצב תחושת הבדידות שלו, למשרד הרווחה, למשרד הבריאות ולקופות החולים אין הנחיות או הכשרות דומות לאיתור אזרחים ותיקים הסובלים מבדידות (עמוד 48 בדוח).
דוח מבקר המדינה מיוני 2026 בדק לא רק את היקף הבדידות בקרב אזרחים ותיקים, אלא גם עד כמה בפועל מבצעים אנשי המקצוע שבאים איתם במגע, ובראשם עובדים סוציאליים, איתור יזום של מי שסובל מכך. הפער בין הרצוי למצוי גדול.
כולם מסכימים שצריך לאתר, אבל לא כולם מאתרים
87% מאנשי המקצוע שהשיבו לסקר שערך צוות הביקורת סבורים שהמחלקות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות צריכות לעסוק באיתור אזרחים ותיקים שסובלים מתחושת בדידות. אלא שכאשר נבדק מה קורה בפועל, עלה כי כ-59% מהעובדים הסוציאליים עצמם מדווחים שהם מבצעים איתור יזום במידה בינונית ומטה, ו-19% נוספים עושים זאת במידה מועטה או מועטה מאוד בלבד.
עומס עבודה כחסם המרכזי
הדוח בדק גם מהם החסמים שמונעים מעובדים סוציאליים לבצע איתור יזום. החסם המרכזי, לפי 89% מהמשיבים, הוא עומס עבודה, שמקשה במידה בינונית או רבה על ביצוע איתור יזום. בנוסף, 58% מהעובדים הסוציאליים ציינו מחסור בכלים לאיתור ובידע מקצועי, ו-51% ציינו היעדר הנחיות ברורות כחסם.
ביטוח לאומי כן מכשיר, רווחה ובריאות לא
הדוח מצביע על הבדל בולט בין הגופים: מתנדבי שירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו בביטוח הלאומי, שהם עצמם אזרחים ותיקים, עוברים הכנה מובנית להתנדבות הכוללת התייחסות לבדיקת מצב הבדידות, וכן הכשרות והדרכות שוטפות מאנשי מקצוע. לעומת זאת, במשרד הרווחה, במשרד הבריאות ובקופות החולים אין הנחיות או הכשרות מקבילות לאיתור אזרחים ותיקים בודדים.
מה זה אומר בפועל
הממצאים מסבירים חלק מהפער שבין ההכרה העקרונית בחשיבות איתור הבדידות לבין מיעוט האיתור בפועל: לא מדובר בהכרח בחוסר רצון של אנשי המקצוע, אלא בעומס עבודה ובהיעדר כלים והנחיות מספקים. מבקר המדינה המליץ למשרד הרווחה, למשרד הבריאות ולקופות החולים לקבוע הנחיות מקצועיות אחידות וברורות לאיתור בדידות, לרבות כלי סינון מוסכמים והכשרת אנשי המקצוע, וכן להקצות זמן מובנה לביצוע איתור יזום כחלק מתוכנית העבודה.
שאלות נפוצות
האם עובדים סוציאליים חושבים שהם צריכים לאתר אזרחים ותיקים בודדים?
כן, 87% מאנשי המקצוע שהשיבו לסקר שערך מבקר המדינה סבורים שהמחלקות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות צריכות לעסוק באיתור אזרחים ותיקים שסובלים מתחושת בדידות. הפער הוא בין מה שהם חושבים שצריך לקרות לבין מה שקורה בפועל.
מה החסם העיקרי לאיתור יזום של קשישים בודדים על ידי עובדים סוציאליים?
לפי הסקר, החסם המרכזי הוא עומס עבודה, שעליו הצביעו 89% מהעובדים הסוציאליים כמקשה במידה בינונית או רבה על ביצוע איתור יזום. חסמים נוספים הם מחסור בכלים ובידע מקצועי (58%) והיעדר הנחיות ברורות (51%).
האם יש גוף שכן מכשיר את אנשיו לאתר בדידות אצל אזרחים ותיקים?
כן. הדוח מציין שהמתנדבים בשירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו בביטוח הלאומי, שהם עצמם אזרחים ותיקים, עוברים הכנה להתנדבות הכוללת התייחסות לבדיקת מצב הבדידות של מי שהם מבקרים, וכן הכשרות והדרכות שוטפות. לעומת זאת, משרד הרווחה, משרד הבריאות וקופות החולים אינם מספקים הכשרה דומה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888