קיבלה תעודת עיוור לצמיתות, ובכל זאת דרשו ממנה להתייצב בוועדה רפואית: הטעות שתוקנה
מי שמקבל תעודת עיוור אמור להיות מאושר אוטומטית לקצבת שירותים מיוחדים בלי ועדה רפואית. פקידת הביטוח הלאומי דרשה זאת בכל זאת, עד שנציב תלונות הציבור התערב.
עובדות מהירות
- אישה שקיבלה תעודת עיוור לצמיתות משירות ראייה, שמיעה וטכנולוגיה במשרד הרווחה, לאחר שמחלת עיניים גרמה לה לעיוורון, פנתה לנציב תלונות הציבור אחרי שהביטוח הלאומי דרש ממנה להגיש תביעה ולהתייצב בוועדה רפואית במקום מרוחק מביתה (עמוד 97 בדוח).
- לפי נוהלי הביטוח הלאומי, כאשר משרד הרווחה מעביר מידע על זכאות לתעודת עיוור, על הפקידה המטפלת לאשר באופן אוטומטי קבלת קצבת שירותים מיוחדים, בלי צורך בזימון לוועדה רפואית (עמוד 97 בדוח).
- בירור שערכה נציבות תלונות הציבור מול הביטוח הלאומי העלה שהפקידה שגתה ודרשה מהמתלוננת להגיש תביעה ולהתייצב בוועדה רפואית שלא לצורך (עמוד 97 בדוח).
- בעקבות ההתערבות, הביטוח הלאומי הכיר במתלוננת כנכה בשיעור 100% בגין העיוורון וקבע שהיא זכאית לקצבת שירותים מיוחדים בלי צורך בהתייצבות בוועדה, וחידד את הנהלים למקרים דומים של עיוורים (עמוד 97 בדוח).
אישה קיבלה תעודת עיוור לצמיתות משירות ראייה, שמיעה וטכנולוגיה במשרד הרווחה והביטחון החברתי, לאחר שמחלת עיניים גרמה לה לעיוורון. לפי נוהלי הביטוח הלאומי, במצב כזה המידע על הזכאות אמור לעבור ישירות ממשרד הרווחה אל הביטוח הלאומי, ועל הפקידה המטפלת לאשר לה אוטומטית קבלת קצבת שירותים מיוחדים, בלי צורך בזימון לוועדה רפואית.
הביטוח הלאומי דרש בכל זאת תביעה וועדה רפואית
למרות הנוהל, הביטוח הלאומי דרש מהמתלוננת להגיש תביעה לקבלת קצבת שירותים מיוחדים ולהתייצב בוועדה רפואית במקום המרוחק מביתה. המתלוננת פנתה לנציבות תלונות הציבור עוד לפני מועד ההתייצבות וביקשה להיפטר מהצורך להגיע לוועדה.
מה מצא הבירור
נציבות תלונות הציבור פנתה לביטוח הלאומי, ולאחר בדיקה נמצא שהפקידה שגתה: היא דרשה מהמתלוננת להגיש תביעה ולהתייצב בוועדה רפואית שלא היה בהם צורך, שכן המידע על תעודת העיוור שלה כבר הועבר מהרווחה וזה עצמו היה אמור להספיק.
התוצאה: הכרה מיידית ותיקון הנוהל
הביטוח הלאומי הכיר במתלוננת כנכה בשיעור של 100% בגין העיוורון וקבע שהיא זכאית לקצבת שירותים מיוחדים, בלי צורך בהתייצבותה בוועדה הרפואית. בעקבות המקרה, חידד הביטוח הלאומי את הנהלים בדבר מתן קצבת שירותים מיוחדים לעיוורים, כדי למנוע מקרים דומים בעתיד.
שאלות נפוצות
אם קיבלתי תעודת עיוור, האם אני צריך להגיש תביעה נפרדת לקצבת שירותים מיוחדים?
לפי הדוח, לא אמור להיות צורך בכך. כאשר משרד הרווחה מעביר לביטוח הלאומי מידע על זכאות לתעודת עיוור, על הביטוח הלאומי לאשר באופן אוטומטי את קצבת השירותים המיוחדים בלי לזמן את האדם לוועדה רפואית. אם דורשים ממכם בכל זאת להגיש תביעה ולהתייצב בוועדה, כדאי לברר מול הביטוח הלאומי ובמידת הצורך לפנות לנציבות תלונות הציבור.
מה זה קצבת שירותים מיוחדים ולמי היא מיועדת?
זוהי קצבה מהביטוח הלאומי המיועדת לאנשים שזקוקים לעזרה ניכרת בתפקוד היומיומי בשל מוגבלות, ובהם עיוורים. שיעור הקצבה נקבע לפי מידת התלות בעזרת הזולת.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888