קשיש בן 80 עם בלון חמצן קבוע בבית לא יכול היה לצאת ממנו
קשיש בן 80 המחובר לבלון חמצן גדול וקבוע בביתו התקשה לצאת לבדיקות רפואיות, עד שפנייה לנציב תלונות הציבור הביאה למכבי לספק לו בלון חמצן נייד.
עובדות מהירות
- המתלונן, קשיש בן 80 הסובל ממחלות כרוניות קשות ומבעיות אורתופדיות, זקוק לחמצן קבוע ומקבל את רוב הטיפול הרפואי בביתו מטעם מכבי שירותי בריאות, שבה הוא מבוטח.
- בביתו מחובר המתלונן לבלון חמצן גדול, אך בשל גודלו לא היה יכול לקחת אותו איתו כשיצא מהבית לבדיקות או טיפולים, מה שהקשה עליו מאוד בכל פעם שנזקק לשהות ממושכת מחוץ לבית.
- נציבות תלונות הציבור פנתה למכבי וציינה כי אף שהמתלונן מטופל ביחידה לטיפולי בית וברשותו הציוד הרפואי הנדרש בביתו, קשה להעריך מראש כמה זמן ישהה מחוץ לבית וכמה חמצן ניוד יידרש לו.
- מכבי הודיעה לנציבות שתספק למתלונן בלון חמצן נייד שיוכל לקחת איתו מחוץ לבית, ושבוע לאחר פניית הנציבות הגיעו אנשי מקצוע לביתו וסיפקו לו את הבלון.
כשמדובר בטיפול רפואי בבית, לפעמים דווקא הציוד שאמור לעזור הוא זה שמגביל. כך קרה למתלונן שתיאורו מופיע בדוח נציב תלונות הציבור לשנת 2025: קשיש בן 80 הסובל ממחלות כרוניות קשות ומבעיות אורתופדיות, הזקוק לחמצן באופן קבוע ומקבל את רוב הטיפול הרפואי שלו בביתו מטעם מכבי שירותי בריאות, שבה הוא מבוטח.
בביתו של המתלונן מחובר בלון חמצן גדול, אבל בגלל גודלו הוא לא היה יכול לקחת אותו איתו בכל פעם שנזקק לצאת מהבית, בין אם לבדיקות רפואיות ובין אם לכל מטרה אחרת. המחסור באמצעי חמצן נייד הפך כל יציאה מהבית לאתגר ממשי, בזמן שהוא ממילא נאלץ להמתין לעיתים זמן רב בחוץ עד להגעת אמבולנס שמכבי מעמידה לרשותו לצורך טיפולים מחוץ לבית.
נציבות תלונות הציבור פנתה למכבי כדי לבחון אפשרויות לפתרון מצוקתו. הנציבות ציינה בפנייתה שאף שהמתלונן מטופל על ידי היחידה לטיפולי בית ובביתו נמצא כל הציוד הרפואי הנדרש, בפועל הוא יוצא לבדיקות לעיתים תכופות, וקשה להעריך מראש כמה זמן הוא ישהה מחוץ לבית וכמה חמצן ניוד הוא יזדקק לו באותה שהות.
מכבי נענתה לפנייה והודיעה לנציבות שתספק למתלונן בלון חמצן נייד שיוכל לשאת איתו מחוץ לבית. תוך שבוע בלבד מרגע פניית הנציבות הגיעו אנשי מקצוע מטעם מכבי לביתו של המתלונן וסיפקו לו את הבלון הנייד, ובכך אפשרו לו לצאת מהבית בביטחון רב יותר.
שאלות נפוצות
מי אחראי לספק ציוד חמצן נייד לחולה המטופל בבית?
קופת החולים שבה מבוטח החולה אחראית לספק את הציוד הרפואי הנדרש לטיפולו, ובמקרה הזה מכבי שירותי בריאות היא שסיפקה את בלון החמצן הנייד לאחר שהצורך הובהר לה.
מה עושים אם קופת חולים לא מספקת ציוד רפואי נייד שנחוץ לצאת מהבית?
כדאי לפנות בכתב לקופת החולים ולפרט את הצורך הספציפי, ואם אין מענה תוך זמן סביר אפשר לפנות לנציב תלונות הציבור, שיכול לבחון את הפנייה מול הקופה ולסייע בקידום פתרון.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 30.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888