בליטא קו תמיכה טלפוני לקשישים בודדים חרג מהיעד השנתי פי 3.5, אבל אף אחד לא יודע כמה קשישים בודדים יש בכלל
ביקורת בינלאומית שיזם וליווה מבקר המדינה הישראלי בדקה קו תמיכה טלפוני ממשלתי לקשישים בודדים בליטא, ומצאה ביקוש שחורג משמעותית מהיעד השנתי, לצד חוסר מוחלט בנתונים על היקף הבעיה האמיתי.
עובדות מהירות
- בשנים 2022 - 2024 יישמה ליטא אמצעי מדינתי ממוקד אחד להתמודדות עם בדידות קשישים: מימון פרויקט של ארגון לא ממשלתי למתן שירותי סיוע רגשי ופסיכולוגי לקשישים באמצעות הטלפון. הסכום הכולל ממשלתי היה 0.7 מיליון יורו בשנים 2022 - 2024, ועוד 0.2 מיליון יורו יועדו לכך ב-2025 (עמוד 218 בדוח, באנגלית).
- היעד השנתי שנקבע למדד "מספר הקשישים שקיבלו סיוע רגשי, פסיכולוגי ומידעי" היה 3,000 איש, אבל הערך בפועל חרג מהיעד בכל שנה: פי 1.6 ב-2022, פי 2 ב-2023, ואפילו פי 3.5 ב-2024 (עמוד 218 בדוח).
- הביקורת מציינת שהביקוש הגבוה לשירות מצביע על צורך אמיתי, אבל מכיוון שאין נתון על המספר הכולל של קשישים בודדים במדינה, אי אפשר לדעת באיזה אחוז מהצורך האמיתי השירות בכלל פוגע (עמוד 218 בדוח).
- אמצעים נוספים להתמודדות עם בדידות וקשר חברתי, כמו חיזוק רוח הקהילה, דיאלוג בין דורי, פעילויות תרבות ובריאות והתנדבות, יושמו גם הם, אך השפעתם על צמצום הבדידות אינה ידועה, שכן לא נקבעו מדדים להערכת ההשפעה של פעולות המדינה על צמצום הבדידות בקרב קשישים (עמוד 218 בדוח).
לפעמים ביקוש גבוה מהצפוי לשירות הוא חדשות טובות, ולפעמים הוא חושף כמה שהמדינה לא יודעת על הבעיה שהיא בכלל מנסה לפתור. ביקורת בינלאומית, שיזם והוביל משרד מבקר המדינה הישראלי יחד עם שמונה מדינות נוספות, בדקה בדיוק מקרה כזה בליטא.
אמצעי יחיד, ממומן היטב
בשנים 2022 - 2024 יישמה ליטא אמצעי מדינתי ממוקד אחד להתמודדות עם בדידות קשישים: מימון פרויקט של ארגון לא ממשלתי למתן סיוע רגשי ופסיכולוגי לקשישים דרך הטלפון. הסכום הכולל היה 0.7 מיליון יורו בשלוש השנים, ועוד 0.2 מיליון יורו יועדו לכך ב-2025.
חריגה של פי 3.5 מהיעד
היעד השנתי שנקבע למדד היה 3,000 קשישים שמקבלים סיוע. בפועל, המספר חרג מהיעד בכל שנה: פי 1.6 ב-2022, פי 2 ב-2023, ואפילו פי 3.5 ב-2024. במונחים פשוטים, הביקוש לשירות גדל בקצב הרבה יותר מהיר ממה שמתכנני התקציב חזו.
אבל אין מכנה משותף
הבעיה המרכזית שמעלה הביקורת: אין בליטא נתון על המספר הכולל של קשישים בודדים במדינה. כך שלמרות הביקוש הגבוה והחריגה המרשימה מהיעד, אי אפשר לדעת אם השירות מגיע לרוב הקשישים שזקוקים לו, או רק לשבריר קטן מהם. יעד שנקבע בלי לדעת את גודל הבעיה האמיתי, גם כשהוא "מוצלח" על הנייר, לא בהכרח אומר שהצורך מכוסה.
מה זה אומר עבורכם
זהו ממצא ביקורת על מערכת במדינה אחרת, לא תיאור של ישראל. אם אתם או קרוב משפחה מבוגר זקוקים לתמיכה רגשית או לייעוץ, אל תחכו למדד לאומי שיוכיח שהבעיה קיימת, יש בישראל שירותי ייעוץ וליווי לאזרחים ותיקים שאפשר לפנות אליהם ישירות ובאופן חינמי.
שאלות נפוצות
מה זה קו התמיכה הטלפוני בליטא?
פרויקט ממומן ממשלתית שמעניק סיוע רגשי ופסיכולוגי לקשישים דרך הטלפון.
האם הוא עמד ביעד?
חרג ממנו באופן ניכר, פי 3.5 מהיעד השנתי ב-2024.
אז למה זו בעיה?
כי אין נתון על מספר הקשישים הבודדים הכולל, כך שאי אפשר לדעת איזה חלק מהצורך האמיתי מכוסה.
אם אתם מחפשים ייעוץ, ליווי או מידע על זכויות לאזרחים ותיקים בישראל, שירות For You כאן כדי לעזור, ללא עלות, בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
מה זה קו התמיכה הטלפוני לקשישים בליטא?
פרויקט ממומן ממשלתית שמופעל בידי ארגון לא ממשלתי, ומעניק סיוע רגשי, פסיכולוגי ומידעי לקשישים דרך הטלפון. המדינה מימנה אותו ב-0.7 מיליון יורו בשנים 2022 - 2024 (עמוד 218 בדוח).
האם השירות עמד ביעד השנתי?
הוא לא רק עמד ביעד, אלא חרג ממנו באופן ניכר בכל שנה: פי 1.6 ב-2022, פי 2 ב-2023, ופי 3.5 ב-2024 מהיעד שנקבע של 3,000 קשישים (עמוד 218 בדוח).
אז למה הביקורת רואה בזה בעיה?
כי אין נתון על מספר הקשישים הבודדים הכולל בליטא, ולכן אי אפשר לדעת אם השירות שחורג מהיעד בכל שנה בכלל מגיע לרוב מי שזקוק לו, או רק לחלק קטן ממנו (עמוד 218 בדוח).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 26.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888