מאגר "אל תתקשר אליי" היה מושבת כשנה: מה מצא מבקר המדינה במאבק בעוקץ קשישים
מבקר המדינה מצא שמאגר "אל תתקשר אליי", שהוקם למאבק בעוקץ קשישים, הפסיק לפעול מאוקטובר 2024 בשל סכסוך תקציבי בין משרדי ממשלה.
עובדות מהירות
- מאגר "אל תתקשר אליי" הוקם מכוח החלטת ממשלה 450 מיום 18.10.2020, שעניינה תוכנית חירום לחיזוק המאבק נגד עוקץ וניצול צרכנים אזרחים ותיקים וצרכנים פגיעים אחרים (עמוד 9 בדוח).
- בדצמבר 2021 נחתם הסכם בין משרד הכלכלה, המשרד לשוויון חברתי והממונה על הגנת הצרכן, ולפיו משנת 2026 יתקצבו משרד הכלכלה והמשרד לשוויון חברתי כ-3.4 מיליון ש"ח כל אחד להקמת המאגר ולתחזוקתו (עמוד 9 בדוח).
- המשרד לשוויון חברתי לא העביר את חלקו במימון המאגר החל משנת 2024, ופעילות המאגר לכ-500,000 המנויים שכבר נרשמו בו הופסקה באוקטובר 2024 (עמוד 9 בדוח).
- המשרד לשוויון חברתי עצמו ציין בתגובתו שאי הפעלת המאגר פוגעת באוכלוסיות שונות, ובעיקר "כלפי אוכלוסיות חלשות כגון קשישים ועולים חדשים" (עמוד 9 בדוח).
- רק בדצמבר 2025 נאלץ אגף התקציבים במשרד האוצר להעביר לרשות להגנת הצרכן את חלקו של המשרד לשוויון חברתי (כ-1.2 מיליון ש"ח), אך נכון למאי 2026 המאגר עדיין לא חזר לפעול באופן מלא (עמוד 10 בדוח).
מאגר "אל תתקשר אליי" נועד לאפשר לכל אדם, ובמיוחד לאזרחים ותיקים, להירשם לרשימה שאוסרת על עסקים ליצור אתו קשר שיווקי טלפוני. מדוח מעקב של מבקר המדינה מיוני 2026 עולה שדווקא הכלי הזה, שהוקם כדי להגן על קשישים מפני עוקץ טלפוני, הפסיק לפעול בפועל לתקופה ארוכה בשל סכסוך תקציבי בין משרדי ממשלה.
איך הוקם המאגר ולמה
המאגר הוקם מכוח החלטת ממשלה 450 מיום 18.10.2020, שכותרתה "תוכנית חירום לחיזוק המאבק נגד עוקץ וניצול צרכנים אזרחים ותיקים וצרכנים פגיעים אחרים בעידן משבר הקורונה". האחריות התפעולית על המאגר הוטלה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, ואילו המשרד לשוויון חברתי נדרש לסייע במימון ובהנגשת השירות.
בדצמבר 2021 נחתם הסכם בין משרד הכלכלה, המשרד לשוויון חברתי והממונה על הגנת הצרכן, ולפיו משנת 2026 ואילך יתקצבו משרד הכלכלה והמשרד לשוויון חברתי כ-3.4 מיליון ש"ח כל אחד להקמת המאגר ולתחזוקתו השוטפת, בעוד שהרשות להגנת הצרכן תישא בעלות נוספת של כ-280 אלף ש"ח.
הסכסוך שהשבית את המאגר
לפי הדוח, החל משנת 2024 המשרד לשוויון חברתי לא העביר את חלקו במימון המאגר, מסיבות שהצדדים חלוקים לגביהן. בהיעדר תקציב, פעילות המאגר לכ-500,000 המנויים שכבר היו רשומים בו הופסקה באוקטובר 2024.
המשרד לשוויון חברתי עצמו לא הכחיש את הפגיעה, וציין בתגובתו למבקר המדינה שאי הפעלת המאגר פוגעת באוכלוסיות שונות, "ובעיקר... כלפי אוכלוסיות חלשות כגון קשישים ועולים חדשים". זאת בדיוק האוכלוסייה שלמענה הוקם המאגר מלכתחילה.
משרד הכלכלה והרשות להגנת הצרכן, מצדם, טענו בתגובתם שהמשרד לשוויון חברתי העלה "טענות שונות ומשונות" כדי להימנע מהעברת התקציב שאליו התחייב, ושהדבר הוביל לפגיעה בציבור.
מה קרה בסוף
רק בדצמבר 2025, לאחר שהמשרדים לא הצליחו להגיע להסכמות, נאלץ אגף התקציבים במשרד האוצר להתערב ולהעביר לרשות להגנת הצרכן את חלקו של המשרד לשוויון חברתי לשנים 2024 ו-2025, בסך כ-1.2 מיליון ש"ח. באפריל 2026 פנה הממונה על הרשות להגנת הצרכן למשרד האוצר בבקשה שהתקציב לשנת 2026 ואילך יועבר ישירות לרשות, ובמאי 2026 פנתה הרשות גם לוועדת הכלכלה של הכנסת בבקשת סיוע.
אף על פי כן, נכון למאי 2026, כפי שנמסר למבקר המדינה, המאגר עדיין אינו פעיל באופן מלא והוא "בשלבי תפעול אחרונים" בלבד.
מה זה אומר עבורכם
- אם נרשמתם למאגר בעבר, כדאי לוודא מול הרשות להגנת הצרכן שהרישום שלכם עדיין תקף ולא אבד בתקופת ההשבתה.
- אם עדיין לא נרשמתם ואתם סובלים משיחות שיווק טלפוניות חוזרות, בדקו את הסטטוס העדכני של המאגר לפני שאתם מסתמכים עליו כפתרון בלעדי.
- במקביל, אפשר להמשיך ולהתלונן על שיחות שיווק פוגעניות ישירות לרשות להגנת הצרכן.
שאלות נפוצות
האם המאגר "אל תתקשר אליי" פעיל היום?
נכון למועד פרסום דוח מבקר המדינה ביוני 2026, המאגר עדיין לא חזר לפעול באופן מלא, גם לאחר שבדצמבר 2025 הועבר לרשות להגנת הצרכן התקציב שהיה חסר. לפני שמסתמכים על ההגנה שהמאגר אמור לתת, כדאי לבדוק את הסטטוס העדכני מול הרשות להגנת הצרכן.
מה קורה לרישום שלי אם נרשמתי למאגר לפני שהוא הושבת?
לפי הדוח, כ-500,000 מנויים היו רשומים במאגר כשהפעילות הופסקה, וקיים חשש שהמידע שנצבר עלול ללכת לאיבוד בהיעדר תקציב להחזקתו. מי שנרשם בעבר מומלץ שיוודא מול הרשות להגנת הצרכן שהרישום שלו עדיין תקף.
למה המאגר הוקם דווקא כדי להגן על אזרחים ותיקים?
החלטת הממשלה שהקימה את המאגר, החלטה 450 מאוקטובר 2020, נועדה במפורש לחזק את המאבק בעוקץ ובניצול צרכנים אזרחים ותיקים וצרכנים פגיעים אחרים, על רקע החשש שגדל בתקופת משבר הקורונה מהונאות טלפוניות נגד קשישים.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888