ארבע שנים לא הפעילו מעלית שהותקנה במיוחד עבור דיירי מעון לאנשים עם מוגבלות
במעון דו-קומתי לאנשים עם מוגבלות הותקנה מעלית לכיסאות גלגלים, אבל היא לא הופעלה מעולם. רק אחרי פנייה לנציב תלונות הציבור היא החלה לפעול.
עובדות מהירות
- שני אחים של אישה עם מוגבלות פיזית קשה, המתניידת בכיסא גלגלים ושוהה במעון לאנשים עם מוגבלות, התלוננו שבמעון הותקנה כארבע שנים קודם לכן מעלית המותאמת למתניידים בכיסא גלגלים, אך היא מעולם לא הופעלה (עמוד 98 בדוח).
- המעון נמצא בבניין דו-קומתי, ובכל פעם שהיה צורך להעביר דיירים מקומה לקומה, הדבר נעשה באופן ידני ובקושי רב; המעון נמצא בפיקוח משרד הרווחה, ומינהל הדיור הממשלתי אחראי לניהול הבניין (עמוד 98 בדוח).
- מינהל הדיור הממשלתי מסר לנציבות תלונות הציבור שהפעלת המעלית מתעכבת בשל הצורך בקבלת אישורים שונים; נציגי הנציבות סיירו במקום ונפגשו עם הגורמים הרלוונטיים כדי לזרז את הטיפול ולהסיר את החסמים הבירוקרטיים (עמוד 98 בדוח).
- בעקבות התערבות נציבות תלונות הציבור ניתנו כלל האישורים להפעלת המעלית, והיא החלה לפעול לשביעות רצון דיירי המעון, בני משפחותיהם וצוות העובדים, כשהדיירים כבר הספיקו להשתמש בה במסיבת חנוכה שנערכה במעון (עמוד 98 בדוח).
שני אחים של אישה עם מוגבלות פיזית קשה, המתניידת בכיסא גלגלים ושוהה במעון לאנשים עם מוגבלות, פנו לנציב תלונות הציבור בסיפור שנשמע כמו בדיחה עצובה: כארבע שנים קודם לכן הותקנה במעון מעלית המיועדת בדיוק למתניידים בכיסאות גלגלים, אבל היא מעולם לא הופעלה.
מעבר ידני בין קומות במשך שנים
המעון שוכן בבניין דו-קומתי, וללא מעלית פועלת, כל העברה של דייר מקומה לקומה נעשתה באופן ידני ובקושי רב. המעון עצמו נמצא בפיקוח משרד הרווחה והביטחון החברתי, אבל האחריות על ניהול הבניין ותחזוקתו, כולל המעלית, הייתה על מינהל הדיור הממשלתי.
אישורים שנתקעו
כשנציבות תלונות הציבור פנתה למינהל הדיור כדי לקדם את הפעלת המעלית, התשובה הייתה שהפעלתה מתעכבת בשל הצורך בקבלת אישורים שונים. נציגי הנציבות לא הסתפקו בתשובה בכתב וסיירו במקום, נפגשו עם כל הגורמים הרלוונטיים וקידמו את הסרת החסמים הבירוקרטיים.
המעלית פועלת, וכבר הספיקה למסיבת חנוכה
בעקבות ההתערבות ניתנו כל האישורים הנדרשים, והמעלית החלה לפעול לשביעות רצון דיירי המעון, בני משפחותיהם וצוות העובדים. לפי הדוח, הדיירים הספיקו כבר להשתמש במעלית במסיבת חנוכה שנערכה במעון, מה שהקל עליהם ועל הצוות המלווה ותרם לביטחונם, לנוחותם ולשמירה על כבודם.
שאלות נפוצות
מי אחראי על נגישות מעונות ציבוריים לאנשים עם מוגבלות?
במקרה הזה, המעון היה בפיקוח משרד הרווחה והביטחון החברתי, בעוד שהאחריות על ניהול הבניין הפיזי, כולל תחזוקה והפעלת מתקנים כמו מעלית, הייתה של מינהל הדיור הממשלתי. כשיש כמה גורמים אחראים על אותו מבנה, הטיפול עלול להתעכב, כפי שקרה כאן במשך כארבע שנים.
מה אפשר לעשות אם מתקן נגישות במסגרת ציבורית לא פועל?
ראשית כדאי לפנות בכתב לגורם המפעיל את המסגרת ולדרוש לוח זמנים לתיקון. אם אין התקדמות, אפשר לפנות לנציבות תלונות הציבור, שיכולה לתאם בין הגורמים השונים ולזרז את הטיפול, כפי שקרה במקרה הזה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888