74% מנכי הצה"ל עם פגיעת ראש או נפש לא מכירים את מלוא סל ההטבות שלהם
שאלון של מבקר המדינה מצא כי רוב נכי הצה"ל בעלי פגיעת ראש, פגיעה נפשית או פוסט טראומה אינם מודעים לסל ההטבות האישי או המשפחתי שמגיע להם.
עובדות מהירות
- בין 74% ל-80% מנכי צה"ל בעלי פגיעת ראש, פגיעה נפשית או פוסט טראומה השיבו בשאלון של מבקר המדינה כי אינם מודעים כלל, או מודעים רק לחלק, מסל ההטבות האישי שמגיע להם (עמוד 1479 בדוח).
- שיעור דומה, בין 74% ל-79%, השיבו כי אינם מודעים כלל, או מודעים רק לחלק, מסל ההטבות שמגיע לבני משפחתם (עמוד 1479 בדוח).
- הציון הממוצע של שביעות הרצון של נכי צה"ל מהיחס ומהשירות שהם מקבלים מאגף השיקום עמד על 53 בלבד מתוך 100, כאשר 28% מהמשיבים השיבו שאינם מרוצים כלל או מרוצים במידה מועטה (עמוד 1479 בדוח).
- מבין המשיבים שאגף השיקום כן עדכן אותם בנוגע לסל ההטבות לבני המשפחה, שיעור המודעות היה גבוה יותר אצל נכים המוכרים בגין פוסט טראומה בלבד (37%) לעומת נכים המוכרים בגין פגיעת ראש או פגיעה נפשית שאינה פוסט טראומה (27%) (עמוד 1526 בדוח).
- בין 2021 ל-2023 חל גידול של 52% בשיעור נכי הצה"ל שהשיבו כי הם מכירים או מכירים היטב את אתר המרשתת של אגף השיקום, וגידול של 65% דווקא בקרב נכים בני 61 ומעלה (עמוד 1480 בדוח).
ביוני 2023 הפיץ משרד מבקר המדינה שאלון לכ-17,000 נכי צה"ל, ועליו השיבו 5,777 נכים, כ-33%. השאלון בדק בין היתר את המודעות של נכי צה"ל בעלי פגיעת ראש, פגיעה נפשית או פוסט טראומה להטבות שמגיעות להם ולבני משפחתם במסגרת רפורמת "נפש אחת".
הממצא הבולט: בין 74% ל-80% מהמשיבים השיבו כי אינם מודעים כלל, או מודעים רק לחלק, מסל ההטבות האישי שלהם. שיעור דומה, בין 74% ל-79%, השיבו כך גם לגבי סל ההטבות שמגיע לבני משפחתם. במילים אחרות, רוב הנכים באוכלוסייה הזו לא יודעים על חלק ניכר ממה שמגיע להם.
שביעות רצון נמוכה מהשירות
גם מי שכן פנה לאגף השיקום לא בהכרח יצא מרוצה. הציון הממוצע של שביעות הרצון מהיחס ומהשירות שמקבלים נכי צה"ל מהאגף עמד על 53 בלבד מתוך 100, ו-28% מהמשיבים השיבו שאינם מרוצים כלל או מרוצים במידה מועטה. שיעור המשיבים שציינו שקיבלו עדכון ישירות מהאגף על סל ההטבות האישי שלהם היה נמוך בכל המחוזות, ונע בין 24% ל-34% בהתאם למחוז.
מעניין לציין כי בין נכים שאגף השיקום כן עדכן אותם על סל ההטבות לבני המשפחה, שיעור המודעות היה גבוה יותר אצל נכים המוכרים בגין פוסט טראומה בלבד (37%) לעומת נכים המוכרים בגין פגיעת ראש או פגיעה נפשית שאינה פוסט טראומה (27%). כלומר יש פער מודעות גם בתוך האוכלוסייה עצמה, בין סוגי הפגיעות השונות.
שיפור מסוים, אבל עדיין רחוק
יש גם סימן חיובי: בין 2021 ל-2023 חל גידול של 52% בשיעור נכי הצה"ל שהשיבו כי הם מכירים או מכירים היטב את אתר המרשתת של אגף השיקום. הגידול הבולט ביותר, 65%, היה דווקא בקרב נכים בני 61 ומעלה, אוכלוסייה שלרוב פחות משתמשת בשירותים דיגיטליים.
מבקר המדינה המליץ כי אגף השיקום יבצע פעולות יזומות להגדלת המודעות בקרב נכי צה"ל לזכויותיהם, ויבחן כיצד ניתן להנגיש את המידע בכמה ערוצי תקשורת כבר בשלב ההכרה בנכות, כדי שאף אחד לא יישאר בלי טיפול רק כי לא ידע שהוא זכאי לו.
שאלות נפוצות
למה זה חשוב שנכה צה"ל ידע מה מגיע לו?
מבקר המדינה ציין כי חוסר מודעות עלול למנוע קבלת טיפולים נפשיים וטיפולים אחרים מנכי צה"ל ומבני משפחותיהם, כי הם פשוט לא יודעים לבקש אותם.
מי נכלל באוכלוסייה שנבדקה?
נכי צה"ל המוכרים בגין פגיעת ראש, פגיעה נפשית או הפרעת דחק פוסט טראומטית (PTSD). לפי הדוח, אוכלוסייה זו מנתה כ-15,300 נכים בשנת 2022, ומתוכם כ-7,800 מוכרים בגין PTSD נכון למאי 2023.
איך בודקים מה מגיע לי בפועל?
הדוח ממליץ שאגף השיקום יבצע פעולות יזומות להגדלת המודעות. עד אז, הדרך הבטוחה ביותר היא לפנות ישירות לאגף השיקום או לעיין באתר האגף כדי לבדוק את מלוא סל ההטבות האישי והמשפחתי.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888