לא יודעים למי לפנות כמטפלים? מדריך ניווט לזכויות בני משפחה מטפלים
משרד הבריאות, הביטוח הלאומי ולשכות הרווחה כל אחד אחראי על חלק אחר מהזכויות שלכם. מדריך קצר לאיפה פונים עם מה.
עובדות מהירות
- אין גורם ממשלתי אחד שמרכז את כל הזכויות של בני משפחה מטפלים, והמידע מתחלק בין משרד הבריאות, הביטוח הלאומי ולשכות הרווחה המקומיות.
- משרד הבריאות מפעיל דפי מידע ייעודיים לבני משפחה מטפלים, הן בתחום הגיל השלישי והן בתחום בריאות הנפש, וכן מוקד מידע כללי בטלפון 5400* או 08-6241010.
- הביטוח הלאומי הוא הגורם שמטפל בגמלאות הכספיות הרלוונטיות, כמו גמלת סיעוד, הבטחת הכנסה ודמי אבטלה, ולכל אחת מהן תנאי זכאות נפרדים.
- לשכת הרווחה המקומית היא לרוב הכתובת לליווי אישי, תחנות לטיפול משפחתי, וסיוע בהתמצאות מול שאר הגורמים.
אחת התלונות הנפוצות ביותר בקרב בני משפחה מטפלים היא לא חוסר בזכויות, אלא בלבול לגבי מי בכלל אחראי על מה. יש גמלה אחת שמשלם הביטוח הלאומי, תמיכה נפשית שמגיעה מכיוון אחר לגמרי, וליווי אישי שאמור לבוא מלשכת הרווחה. במקום לגלות את זה תוך כדי משבר, שווה להכיר מראש איך מתחלקות האחריות בין הגורמים.
משרד הבריאות: מידע וכיוון
משרד הבריאות מפעיל דפי מידע ייעודיים לבני משפחה מטפלים, הן בתחום הגיל השלישי והן בתחום בריאות הנפש, שמרכזים הסברים על הזכויות השונות שיכולות להיות רלוונטיות למצבכם. לצד זה קיים מוקד מידע כללי בטלפון 5400* או 08-6241010, שאפשר לפנות אליו ולבקש הכוונה בנושא בני משפחה מטפלים באופן ספציפי.
הביטוח הלאומי: הגמלאות הכספיות
הביטוח הלאומי הוא הגורם שאחראי על תשלום הגמלאות הכספיות שרלוונטיות למטפלים בני משפחה, כמו גמלת סיעוד, הבטחת הכנסה ודמי אבטלה. לכל אחת מהגמלאות הללו תנאי זכאות נפרדים, ולפעמים גם מבחנים סותרים, כך שכדאי לבדוק כל אחת בנפרד ולא להניח שמה שנכון לגמלה אחת נכון גם לשנייה. לצד הגמלאות, הביטוח הלאומי מפעיל גם שירות ייעוץ טלפוני לאזרח הוותיק ולמשפחתו במספר 9696, שיכול לסייע במיצוי זכויות גם כשמדובר בבן משפחה מטפל, לא רק באזרח הוותיק עצמו.
לשכת הרווחה המקומית: ליווי אישי
לשכת הרווחה ברשות המקומית שלכם היא בדרך כלל הכתובת הנכונה לליווי אישי, הפניה לתחנות לטיפול משפחתי, וסיוע בהתמצאות מול שאר הגורמים. עובד סוציאלי בלשכת הרווחה יכול למפות את המצב הספציפי שלכם, ולהפנות אתכם לגורם המתאים ביותר לכל אחת מהזכויות שרלוונטיות לכם.
נקודת התחלה מומלצת
אם אתם לא בטוחים מאיפה להתחיל, פנייה ללשכת הרווחה המקומית או למוקד המידע של משרד הבריאות היא בדרך כלל הצעד הראשון הכי יעיל, כי שני הגורמים האלה מיומנים בהפניה למקום הנכון. אין צורך לדעת הכל מראש, אבל כן כדאי לדעת שיש יותר מגורם אחד, כדי לא לוותר כשגורם אחד לא סיפק תשובה מלאה. אפשר גם לפנות למוקד של פורויו בטלפון 03-382-5888 לקבלת כיוון ראשוני.
שאלות נפוצות
מאיפה כדאי להתחיל אם אני לא יודע בכלל מה מגיע לי?
אפשר להתחיל בפנייה ללשכת הרווחה המקומית, שיכולה למפות את המצב ולהפנות אתכם לגורם הרלוונטי, או לפנות ישירות למוקד המידע של משרד הבריאות.
מי אחראי על הכסף, ומי אחראי על התמיכה הרגשית?
הביטוח הלאומי הוא הגורם שמשלם את הגמלאות הכספיות כמו גמלת סיעוד, הבטחת הכנסה ודמי אבטלה. התמיכה הרגשית והליווי האישי ניתנים בעיקר דרך לשכות הרווחה, קופות החולים ומשרד הבריאות.
מה מספר הטלפון של משרד הבריאות לבני משפחה מטפלים?
אפשר לפנות למוקד המידע הכללי של משרד הבריאות בטלפון 5400* או 08-6241010, ולבקש הכוונה בנושא בני משפחה מטפלים.
יש מוקד ייעודי לבני משפחה מטפלים בקשישים?
הביטוח הלאומי מפעיל שירות ייעוץ טלפוני לאזרח הוותיק ולמשפחתו במספר 9696, שיכול לסייע גם לבני משפחה מטפלים במיצוי זכויות.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888