לחצן מצוקה נענה מהר במחלקה אחת ולאט באחרת: ממצא בקרת פתע בבית אבות בראשון לציון
בקרת פתע של משרד הבריאות מצאה שקריאה בלחצן מצוקה נענתה לאט במחלקה הסיעודית, בעוד שבמחלקה השנייה המענה היה מיידי. מה זה אומר למשפחות.
עובדות מהירות
- בבקרת פתע שערך משרד הבריאות ב-31.03.2025 במוסד "אחוזת ראשונים, אמריקר" בראשון לציון, נבדקה הקריאה בלחצן מצוקה בשתי מחלקות המוסד (עמוד 4 בדוח).
- צוות הבקרה מצא שבמחלקה הטיפולית (תשושי נפש) הקריאה בלחצן המצוקה נענתה במהירות (עמוד 4 בדוח).
- לעומת זאת, באותה בדיקה נמצא שבמחלקה הסיעודית הקריאה בלחצן המצוקה נענתה רק לאחר זמן ממושך (עמוד 4 בדוח).
- באותו ביקור תועד כי במחלקה הסיעודית שהו בפועל 31 מטופלים מתוך 34 מיטות מאושרות ברישוי, וכוח האדם הסיעודי במחלקה מנה אחות אחת ו-5 מטפלים (עמוד 3 בדוח).
ב-31.03.2025 קיים משרד הבריאות בקרת פתע במוסד "אחוזת ראשונים, אמריקר" בראשון לציון, שתי מחלקות גריאטריות. אחד הנושאים שנבדקו היה זמן המענה ללחצני מצוקה, נושא קריטי לבטיחות דיירים מבוגרים המתגוררים במחלקה.
מהירות מול איחור, באותו מוסד
הדוח מציין שבמחלקה הטיפולית (תשושי נפש) הקריאה בלחצן המצוקה נענתה במהירות. לעומת זאת, באותה שעה ובאותו מוסד, במחלקה הסיעודית הקריאה נענתה רק לאחר זמן ממושך. הפער בין שתי המחלקות מלמד שמענה מהיר ללחצן מצוקה תלוי לא רק בציוד עצמו אלא גם בזמינות הצוות בפועל.
מה זה אומר על כוח האדם במחלקה
באותו ביקור נמצא כי במחלקה הסיעודית שהו בפועל 31 מטופלים מתוך 34 מיטות מאושרות ברישוי, וכוח האדם הסיעודי במחלקה כלל אחות אחת ו-5 מטפלים. יחס כזה בין מספר אנשי הצוות למספר המטופלים עשוי להסביר עיכוב במענה בשעות עומס, גם כשהציוד עצמו תקין.
מה אפשר לעשות
- בביקור אצל קרוב משפחה, בדקו אם הלחצן שליד המיטה עובד ואם התגובה לקריאה מהירה בפועל.
- אם חוויתם עיכוב במענה, דווחו על כך מייד להנהלת הסיעוד של המוסד ובקשו הסבר.
- אם אין מענה מהמוסד תוך זמן סביר, אפשר לפנות ליחידת פניות הציבור באגף הגריאטריה במשרד הבריאות.
שאלות נפוצות
מה המשמעות של איחור במענה ללחצן מצוקה במחלקה סיעודית?
לחצן מצוקה נועד לאפשר לצוות להגיע מהר במקרה חירום, ואיחור במענה עלול לסכן מטופל שנפל, נחנק או חש ברע. הבקרה ציינה פער בין שתי המחלקות באותו מוסד: במחלקה הטיפולית המענה היה מיידי, ובמחלקה הסיעודית לא.
מה אפשר לעשות אם קרוב משפחה מתלונן שהלחצן שלו לא נענה בזמן?
כדאי להעלות זאת ישירות מול הנהלת הסיעוד במוסד, ואם אין מענה תוך זמן סביר ניתן לפנות ליחידת פניות הציבור באגף הגריאטריה במשרד הבריאות.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888