בית החולים מוריה נהריה: תפוסת יתר ושביעות רצון חלקית של מטופלים
בבקרת משרד הבריאות במוריה נהריה נמצאה תפוסת יתר במחלקות ושביעות רצון חלקית של מטופלים ומשפחות מהטיפול.
עובדות מהירות
- תחום העבודה הסוציאלית בבית החולים מוריה נהריה קיבל ציון משוקלל של 82% במחלקות הכרוניות (עמוד 26 בדוח).
- בעת הבקרה כל אחת משתי המחלקות הסיעודיות אוכלסה בשתי מיטות מעבר לרישוי, באישור לשכת הבריאות הנפתית ולאור המלחמה והפינויים (עמוד 26 בדוח).
- במהלך הבקרה הורגשה תנועה ואי-שקט בפרוזדור המחלקה, ומספר מטופלים ובני משפחה דיווחו על חוסר שביעות רצון מהטיפול ומהמענה שהם מקבלים, מה שהוביל את צוות הבקרה לדרוש התערבות מיידית מהנהלת המוסד (עמוד 26 בדוח).
- העובדת המרכזת את הוועדה לטיפול בזקנים נפגעי התעמרות טרם עברה הכשרה בנושא, ונמצא כי דיוני הוועדה אינם מספקים וכי תוכניות הטיפול המתועדות בפרוטוקול חוזרות על עצמן (עמוד 28 בדוח).
- בסקר שביעות רצון עם מטופלים ובני משפחה נמצאה שביעות רצון חלקית בלבד בארבעה תחומים: הטיפול האישי, יחס הצוות, היענות לבקשות בזמן סביר, וכמות/טעם/גיוון האוכל (עמוד 29 בדוח).
בבקרת משרד הבריאות שנערכה בבית החולים מוריה נהריה בנהריה בתאריך 30.04.2024 נבחן גם תחום העבודה הסוציאלית, האחראי בין היתר על הסתגלות מטופלים חדשים, מיצוי זכויות המטופל וטיפול בתלונות. תחום זה קיבל ציון משוקלל של 82% במחלקות הכרוניות.
תפוסת יתר במחלקות
הדוח מציין כי בעת הבקרה כל אחת משתי המחלקות הסיעודיות של המוסד אוכלסה בשתי מיטות מעבר למספר המיטות ברישוי, באישור מיוחד של לשכת הבריאות הנפתית, וזאת על רקע המלחמה והפינויים שהתרחשו בתקופה שקדמה לבקרה. תפוסת יתר, גם כשהיא מאושרת, עלולה להעמיס על הצוות הטיפולי ולהשפיע על איכות הטיפול הפרטני.
אי-שקט ותלונות שנצפו בעת הבקרה
בכניסת צוות הבקרה למוסד ובתצפית, נצפה כי רוב המטופלים היו בפעילות תעסוקתית וכי הצוות מכבד את רצונם ומאפשר מגוון פעילויות. עם זאת, במהלך הבקרה עצמה הורגשה תנועה ואי-שקט בפרוזדור המחלקה, ומספר מטופלים ובני משפחה דיווחו על חוסר שביעות רצון מהטיפול והמענה שהם מקבלים. הממצא היה משמעותי דיו כדי שצוות הבקרה ידרוש התערבות מיידית של הנהלת המוסד יחד עם הצוות הרב מקצועי, לבדיקת תמהיל המטופלים והתאמתם למחלקה וטיפול בנושאים שעלו.
ועדת התעמרות ללא הכשרה מספקת
הדוח מציין כי העובדת הסוציאלית המרכזת את הוועדה לטיפול בזקנים נפגעי התעמרות טרם עברה הכשרה ייעודית בנושא. בבדיקת פעילות הוועדה נמצא כי דיוניה אינם מספקים, וכי בפרוטוקול הוועדה תוכניות הטיפול חוזרות על עצמן, מבלי שמשקפות התאמה פרטנית למקרים הנדונים.
שביעות רצון חלקית בסקר
בסקר שביעות רצון שנערך עם מטופלים ובני משפחה נמצאה שביעות רצון חלקית בלבד בארבעה תחומים מרכזיים: שביעות רצון מהטיפול האישי, שביעות רצון מיחס הצוות, היענות לבקשות לעזרה בזמן סביר, ושביעות רצון מכמות, טעם וגיוון האוכל.
מה חשוב לזכור
משפחות ששוקלות אשפוז יקיריהן במוסד, או שיש להן כבר קרוב משפחה מאושפז, מומלץ שיבררו את תמהיל המטופלים במחלקה ואת יחס המספר בפועל למספר המיטות ברישוי, ושיוודאו כי כל תלונה על הטיפול או השירות מועברת ומטופלת בפועל על ידי הגורם המקצועי הרלוונטי.
שאלות נפוצות
האם המוסד פעל בתפוסת יתר בזמן הבקרה?
כן. כל אחת משתי המחלקות הסיעודיות אוכלסה בשתי מיטות מעבר לרישוי, באישור לשכת הבריאות הנפתית ולאור המלחמה והפינויים (עמוד 26 בדוח).
מה מצב שביעות הרצון של המטופלים ובני המשפחה?
נמצאה שביעות רצון חלקית בלבד בארבעה תחומים: הטיפול האישי, יחס הצוות, היענות לבקשות והאוכל. כמו כן במהלך הבקרה הורגשה אי-שקט בפרוזדור המחלקה ותלונות של מטופלים ובני משפחה (עמודים 26 ו-29 בדוח).
מה נמצא לגבי הוועדה לטיפול בזקנים נפגעי התעמרות?
העובדת המרכזת את הוועדה טרם עברה הכשרה בנושא, ונמצא כי דיוני הוועדה אינם מספקים וכי תוכניות הטיפול המתועדות בפרוטוקול חוזרות על עצמן (עמוד 28 בדוח).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888