ניצולי שואה שומעים על נציבות תלונות הציבור בעיקר ברדיו: כך היא הגיעה אליהם
13.2% מהמתלוננים בני הגיל השלישי הם ניצולי שואה, ורבים מהם שמעו על נציבות תלונות הציבור דרך ראיונות קבועים ברדיו רוסי, מהלך שהנציבות מרחיבה כעת גם לרדיו אמהרי.
עובדות מהירות
- 13.2% מהמתלוננים בני הגיל השלישי שפנו לנציבות תלונות הציבור בתקופת הדוח הם ניצולי שואה (עמ' 32 בדוח).
- כרבע, 23.2%, מהמתלוננים בני הגיל השלישי ששמעו על נציבות תלונות הציבור באמצעות הרדיו הם ניצולי שואה, ממצא המראה שפרסום ברדיו הוא כלי אפקטיבי במיוחד להגיע לאוכלוסייה זו (עמ' 32 בדוח).
- מתחילת 2021 עובדי הנציבות דוברי הרוסית מתראיינים בקביעות בפינה שבועית ברדיו רק"ע, המיועד לדוברי רוסית, ומשתפים את המאזינים בתלונות שבהן הצליחה הנציבות לסייע למתלוננים (עמ' 32 ועמ' 128 בדוח).
- ב-2021 דיווחו 9.5% מהמתלוננים בני הגיל השלישי שהגיעו לנציבות תלונות הציבור אחרי ששמעו עליה ברדיו, לעומת 4.6% בלבד מכלל המתלוננים, ולפי הדוח מתוכננים גם ראיונות דומים ברדיו בשפה האמהרית (עמ' 128 בדוח).
ניצולי שואה מהווים חלק משמעותי ובעל צרכים ייחודיים מבין המתלוננים בני הגיל השלישי הפונים לנציבות תלונות הציבור, ודוח מיוחד של הנציבות חושף איך היא בעצם מגיעה אליהם, לא דרך פרסום כללי, אלא דרך ערוץ מאוד ספציפי.
ניצולי שואה הם חלק גדול מהמתלוננים המבוגרים
13.2% מכלל המתלוננים בני הגיל השלישי שפנו לנציבות תלונות הציבור בתקופת הדוח הם ניצולי שואה. זהו שיעור משמעותי שמחייב את הנציבות לחשוב איך היא מגיעה בדיוק לקבוצה הזו, שחלק גדול ממנה דובר רוסית כשפת אם.
הרדיו הוא הכלי שעובד הכי טוב
הממצא המפתיע ביותר בדוח הוא שכרבע, 23.2%, מכל המתלוננים בני הגיל השלישי ששמעו על נציבות תלונות הציבור דרך הרדיו הם ניצולי שואה, שיעור גבוה בהרבה מחלקם היחסי בקרב כלל המתלוננים. ההסבר לכך ברור: מתחילת 2021 עובדי הנציבות דוברי הרוסית מתראיינים בקביעות, בפינה שבועית, ברדיו רק"ע המיועד לדוברי רוסית, ומספרים שם על מקרים שבהם הנציבות הצליחה לסייע למתלוננים.
המספרים מוכיחים שזה עובד
בשנת 2021 דיווחו 9.5% מהמתלוננים בני הגיל השלישי שהם הגיעו לנציבות בעקבות מה ששמעו ברדיו, לעומת 4.6% בלבד מכלל המתלוננים, פער של פי שניים. מכיוון שהנתונים הראו שהדרך הזו אפקטיבית במיוחד עבור בני הגיל השלישי, הנציבות ממשיכה לשלוח את עובדיה להתראיין ברדיו, ואף מתכננת להגביר את הפעילות הזו ולהרחיב אותה גם לראיונות דומים ברדיו בשפה האמהרית.
מה זה אומר עבור המשפחה שלכם
אם יש לכם קרוב משפחה מבוגר, במיוחד ניצול שואה דובר רוסית, שלא יודע שיש גורם רשמי שיכול לעזור לו לממש זכויות או לברר תלונה, כדאי לספר לו במפורש על נציבות תלונות הציבור. הוא כנראה נחשף פחות לפרסום באינטרנט או ברשתות החברתיות, ויותר לתקשורת המסורתית כמו רדיו וטלוויזיה, ולכן פנייה אישית ומודעת מבן משפחה יכולה לעשות הבדל גדול.
שאלות נפוצות
אמא שלי ניצולת שואה ודוברת רוסית, איך היא יכולה לשמוע על הזכויות שלה בשפה שלה?
לפי הדוח, אחד הערוצים היעילים ביותר בפועל הוא ראיונות קבועים של עובדי נציבות תלונות הציבור דוברי הרוסית ברדיו רק"ע, שם הם מספרים בשפה הרוסית על תלונות שבהן הנציבות הצליחה לסייע.
יש גם התייחסות לדוברי אמהרית?
כן, לפי הדוח מתוכננים ראיונות דומים גם ברדיו בשפה האמהרית, בהמשך למודל שכבר הוכיח את עצמו מול הקהילה הרוסית.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888