78% ממוסדות האומבודסמן שזיהו ניצול קשישים פנו למשטרה: כך זה עובד גם בישראל
סקר בין-לאומי של נציבות תלונות הציבור מגלה כמה מוסדות אומבודסמן בעולם נתקלים בתלונות שמעידות על ניצול כלכלי או בדידות של קשישים.
עובדות מהירות
- 52% ממוסדות האומבודסמן בעולם שהשיבו לשאלון של נציבות תלונות הציבור ציינו שהם מקבלים תלונות של בני הגיל השלישי שמעידות על בדידות ותלות באחר. הנושא השכיח ביותר בתלונות אלה, שציינו 44% מהמוסדות, הוא מחסור בתמיכה ועזרה מהסביבה, במילים של אחד המוסדות 'אין להם אף אחד שיכול לעזור להם' (עמ' 100 בדוח).
- 66% ממוסדות האומבודסמן שהשיבו לשאלון דיווחו שהתמודדו כזו או אחרת עם תופעה של ניצול מבוגרים שעלתה מתוך תלונות שהתקבלו אצלם. מתוך אלה, 33% התמקדו בניצול כלכלי ו-19% בניצול במוסדות סיעודיים (עמ' 101 בדוח).
- 78% ממוסדות האומבודסמן שהתמודדו עם תלונות שכללו טענות על ניצול מבוגרים דיווחו שעירבו בעניין את המשטרה ואת רשויות החוק (עמ' 101 בדוח).
כחלק מהשאלון שהפיצה נציבות תלונות הציבור בקרב מוסדות אומבודסמן ברחבי העולם, נשאלו המוסדות שאלות רגישות במיוחד: האם הם נתקלים בתלונות של קשישים שמעידות על בדידות, על תלות מוחלטת באחרים, ואפילו על ניצול או התעללות. התשובות שהתקבלו מציירות תמונה שחשוב שמשפחות בישראל יכירו.
בדידות היא נושא מוכר בתלונות
מחצית מהמוסדות שהשיבו, 52%, ציינו שהם מקבלים תלונות של בני הגיל השלישי שמעידות על בדידות ותלות באחר. הנושא הבולט ביותר בתלונות אלה, שהוזכר בידי 44% מהמוסדות, הוא פשוט מחסור בתמיכה ועזרה מהסביבה הקרובה. מוסדות אחרים ציינו מגורים במוסדות סיעודיים (37%) והשפעת הגבלות הביקורים בתקופת הקורונה (19%) כגורמים מרכזיים.
ניצול מבוגרים: לא נדיר ולא מוסתר
ממצא בולט נוסף הוא ש-66% ממוסדות האומבודסמן דיווחו שהתמודדו עם מקרים של ניצול מבוגרים שעלו מתוך תלונות. השיעור הגדול ביותר, 33%, קשור בניצול כלכלי, ועוד 19% בניצול בתוך מוסדות סיעודיים. זה אומר שהתופעה מוכרת היטב לגורמים שמטפלים בתלונות של קשישים בכל העולם, והיא לא נדירה כפי שאולי חושבים.
כשיש חשד, פונים למשטרה
הממצא המעודד יותר הוא שכאשר עלה חשד לניצול, הרוב המכריע של המוסדות, 78%, לא הסתפקו בבירור פנימי בלבד אלא העבירו את העניין למשטרה ולרשויות החוק. זה ממחיש שברוב העולם, כולל במסגרת הפעילות של נציבות תלונות הציבור בישראל, חשד לניצול קשיש הוא לא רק עניין מנהלי אלא נושא שיכול ומקבל טיפול משפטי רציני.
מה חשוב לזכור
אם משהו במגע של הורה או קרוב מבוגר עם רשות ציבורית, בית אבות או גורם מטפל מעורר חשד לניצול כלכלי או להתעללות, אל תחששו לתעד ולפנות הן לרשויות האכיפה והן לגוף המפקח הרלוונטי. הסקר הבין-לאומי מראה שזו בדיוק סוג הפנייה שמערכות תלונות בעולם יודעות לזהות ולטפל בה ברצינות.
שאלות נפוצות
אם אני חושד שקרוב משפחה מבוגר מנוצל כלכלית, זה נושא מתאים לפנייה לנציבות תלונות הציבור?
כן, אם החשד קשור לגוף ציבורי או לרשות שהתרשלה או לא פעלה כנדרש כדי למנוע את הפגיעה. הסקר הבין-לאומי מראה שניצול כלכלי הוא נושא מוכר ונפוץ בתלונות של בני הגיל השלישי במוסדות אומבודסמן בעולם, כולל מעורבות משטרתית כשצריך.
מה עושים אם קרוב משפחה מבוגר בבית אבות מדווח על ניצול או יחס לא הולם?
כדאי לתעד את מה שדווח, לפנות להנהלת המוסד לבירור, ואם אין מענה מספק, אפשר לפנות גם לגורמים המפקחים או לנציבות תלונות הציבור. ממצאי הסקר מראים שניצול במוסדות סיעודיים הוא אחד הנושאים המרכזיים שמוסדות אומבודסמן בעולם נתקלים בהם.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888