260 זקנים בטיפול פקידת סעד אחת: עומס התפקידים שחשף מבקר המדינה בחולון וברמלה
דוח מבקר המדינה מפרט את עומס התיקים של פקידות הסעד לזקנים בחולון, ברמלה ובקריית מלאכי, ואת השפעתו האפשרית על טיב הטיפול.
עובדות מהירות
- בעיריית חולון מונו שלוש פקידות סעד לזקנים, בהיקף משרה כולל של 270%, שמשמשות גם עובדות סוציאליות לזקנים עולים ומטפלות גם בנושאי סיעוד של זקנים; בשנים 2009 ו-2010 היו בטיפולן כ-200 וכ-260 זקנים בהתאמה, ובאותן שנים קיבלו 104 ו-118 דיווחים, בהתאמה, על זקנים הסובלים לכאורה מהתעללות או הזנחה (עמוד 315 בדוח).
- בעיריית רמלה מונו שתי פקידות סעד לזקנים שמשמשות גם פקידות סעד לפי חוק הסעד (סדרי דין בענייני קטינים, חולי נפש ונעדרים), ומילאו בפועל תפקיד עובדת סוציאלית לכ-830 זקנים, כך שרק בחלק מזמן עבודתן מילאו את תפקידן כפקידות סעד לזקנים; בשנים 2009 ו-2010 (עד אוקטובר) היו בטיפולן כ-90 וכ-70 זקנים בהתאמה, ובכל אחת מאותן שנים קיבלו כ-70 דיווחים על זקנים שסבלו לכאורה מהתעללות או הזנחה (עמוד 315 בדוח).
- בעיריית קריית מלאכי לא היה במאי 2009 פקיד סעד לזקנים כלל, והטיפול בזקנים שנזקקו לעזרת פקיד סעד נעשה בידי פקיד סעד מחוזי; רק ביוני 2009 מונתה פקידת סעד לזקנים, שהועסקה גם כעובדת סוציאלית לזקנים, ומהסבריה עלה כי רוב זמנה הוקדש לעבודתה כעובדת סוציאלית ורק מקצתו לעבודתה כפקידת סעד (עמוד 316 בדוח).
- משרד הרווחה לא קבע מספר מטופלים אופטימלי לכל משרת פקיד סעד לזקנים; משרד מבקר המדינה ציין כי הנתונים מעיריות חולון ורמלה מלמדים על הנטל שהוטל על כתפי פקידות הסעד, נטל העלול לפגום בטיב הטיפול בזקנים (עמוד 316 בדוח).
מינוי פקיד סעד לזקנים הוא רק חצי מהתמונה. דוח מבקר המדינה משנת 2011 בדק גם כמה זמן ותשומת לב באמת יכולים בעלי התפקיד הזה להקדיש לכל זקן, כשברשות אחת הם לבדם נושאים בעומס של מאות מקרים.
חולון: שלוש פקידות סעד, מאות זקנים, מאות דיווחים
בעיריית חולון מונו שלוש פקידות סעד לזקנים, בהיקף משרה כולל של 270%. שלושתן משמשות גם עובדות סוציאליות לזקנים עולים, וגם מטפלות בנושאי סיעוד של זקנים, כלומר התפקיד הייעודי של פקידת סעד לזקנים הוא רק חלק מעיסוקן. בשנים 2009 ו-2010 היו בטיפולן כ-200 וכ-260 זקנים בהתאמה, ובאותן שנים הן קיבלו 104 ו-118 דיווחים, בהתאמה, על זקנים הסובלים לכאורה מהתעללות או הזנחה.
רמלה: שתי פקידות סעד לכ-830 זקנים
המצב ברמלה דומה ואף חמור יותר מבחינת היחס. שתי פקידות הסעד לזקנים שם משמשות גם כפקידות סעד לפי חוק הסעד בענייני קטינים, חולי נפש ונעדרים, ומילאו בפועל תפקיד של עובדת סוציאלית לכ-830 זקנים. במילים אחרות, רק בחלק מזמן עבודתן הן בכלל ממלאות את תפקידן הייעודי כפקידות סעד לזקנים. בשנים 2009 ו-2010 (עד אוקטובר) היו בטיפולן כ-90 וכ-70 זקנים בהתאמה, ובכל אחת מאותן שנים הן קיבלו כ-70 דיווחים על זקנים שסבלו לכאורה מהתעללות או הזנחה.
קריית מלאכי: חודשים בלי פקיד סעד לזקנים בכלל
בקריית מלאכי המצב היה גרוע יותר בשלב מסוים: במאי 2009 לא היה בעירייה פקיד סעד לזקנים כלל, והטיפול נעשה על ידי פקיד סעד מחוזי מחוץ לעיר. רק ביוני 2009 מונתה פקידת סעד לזקנים, אבל גם היא הועסקה בעיקר כעובדת סוציאלית לזקנים, ומהסבריה עלה שרוב זמנה מוקדש לתפקיד הזה ורק מקצתו לתפקידה כפקידת סעד.
למה זה חשוב
משרד הרווחה לא קבע מספר מטופלים אופטימלי לכל משרת פקיד סעד לזקנים. לפי מבקר המדינה, הנתונים מחולון ומרמלה מלמדים על הנטל הכבד המוטל על כתפי פקידות הסעד, נטל שעלול לפגום בטיב הטיפול בזקנים שהם אמורים להגן עליהם.
שאלות נפוצות
כמה זקנים היו בטיפול פקידות הסעד בחולון?
שלוש פקידות סעד, בהיקף משרה כולל של 270%, טיפלו בכ-200 זקנים ב-2009 ובכ-260 ב-2010, וקיבלו באותן שנים 104 ו-118 דיווחי התעללות או הזנחה בהתאמה.
מה היה המצב בקריית מלאכי בתחילת 2009?
לא היה שם כלל פקיד סעד לזקנים, והטיפול נעשה בידי פקיד סעד מחוזי, עד שביוני 2009 מונתה פקידת סעד שרוב זמנה מוקדש לתפקידה כעובדת סוציאלית ולא לתפקיד פקידת הסעד עצמו.
האם משרד הרווחה קבע כמה זקנים אמורים להיות בטיפול כל פקיד סעד?
לא. משרד הרווחה לא קבע מספר מטופלים אופטימלי לכל משרה, ולפי מבקר המדינה הנתונים מחולון ומרמלה מלמדים על נטל שעלול לפגוע בטיב הטיפול.
אם אתם או קרוב שלכם מתקשים לקבל מענה ממחלקת הרווחה בעירייה, כדאי לדעת שהעומס על פקידי הסעד הוא בעיה מתועדת, ולא משהו שקורה רק לכם. שירות For You כאן כדי לעזור לכם להבין את הזכויות שלכם, ללא עלות בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
כמה זקנים היו בטיפול פקידות הסעד בחולון?
שלוש פקידות סעד לזקנים, בהיקף משרה כולל של 270%, טיפלו בכ-200 זקנים ב-2009 ובכ-260 זקנים ב-2010, וקיבלו באותן שנים 104 ו-118 דיווחי התעללות או הזנחה בהתאמה (עמוד 315 בדוח).
מה היה המצב בקריית מלאכי בתחילת 2009?
לא היה שם כלל פקיד סעד לזקנים, והטיפול נעשה בידי פקיד סעד מחוזי, עד שביוני 2009 מונתה פקידת סעד שרוב זמנה מוקדש לתפקידה כעובדת סוציאלית לזקנים ולא לתפקיד פקידת הסעד עצמו (עמוד 316 בדוח).
האם משרד הרווחה קבע כמה זקנים אמורים להיות בטיפול כל פקיד סעד?
לא. משרד הרווחה לא קבע מספר מטופלים אופטימלי לכל משרה, ולפי מבקר המדינה הנתונים מחולון ומרמלה מלמדים על נטל שעלול לפגוע בטיב הטיפול (עמוד 316 בדוח).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888