פניות הציבור על ביטוח לאומי 2024: בענף אימהות כמעט מחצית מהפניות הן עררים
דוח פניות הציבור של ביטוח לאומי 2024: בענף אימהות 44.8% מהפניות הן עררים, השיעור השני בגובהו בין ענפי המוסד, ו-21.2% מהם מתקבלים.
עובדות מהירות
- בשנת 2024 טיפל אגף פניות הציבור של ביטוח לאומי ב-232 פניות בענף אימהות, ירידה של 16.2% לעומת 277 הפניות שטופלו בענף זה ב-2023 (עמוד 60).
- מתוך 232 הפניות בענף אימהות, 104 (44.8%) היו עררים: השיעור השני בגובהו מכל ענפי הגמלאות העיקריים, אחרי ענף אבטלה (47.0%) בלבד, ומעל הממוצע הכללי של 30.9% מכלל הפניות במוסד (עמוד 71).
- מתוך 104 העררים בענף אימהות, 22 (21.2%) התקבלו, שיעור מעל הממוצע הכללי של 18.0% מכלל העררים במוסד (עמוד 71).
- מתוך 232 הפניות בענף אימהות, 83 (35.8%) היו תלונות, ומתוכן 17 (20.5%) נמצאו מוצדקות או מוצדקות בחלקן, שיעור נמוך מהממוצע הכללי של 33.1% (עמוד 70).
דוח אגף פניות הציבור של הביטוח הלאומי לשנת 2024 מפרק את הפניות בענף אימהות, הכולל גמלאות כמו דמי לידה, מענק לידה ושמירת הריון, לפי סוג הפנייה. הנתון הבולט ביותר: כמעט מחצית מהפניות בענף הן עררים, שיעור שני בגובהו בין כל ענפי הגמלאות.
ירידה של כחמישית בפניות
בשנת 2024 טיפל אגף פניות הציבור ב-232 פניות שעניינן ענף אימהות, ירידה של 16.2% לעומת 277 הפניות בענף זה ב-2023.
כמעט מחצית מהפניות הן עררים
104 מתוך 232 הפניות בענף אימהות (44.8%) היו עררים, כלומר בקשות לבחון מחדש החלטה מהותית כמו דחיית תביעה לדמי לידה או לשמירת הריון. זהו השיעור השני בגובהו מבין כל ענפי הגמלאות העיקריים, אחרי ענף אבטלה (47.0%) בלבד, ומעל הממוצע הכללי של 30.9% מכלל הפניות במוסד. מתוך 104 העררים, 22 (21.2%) התקבלו, שיעור מעל הממוצע הכללי של 18.0%.
תלונות בשיעור הצדקה נמוך מהממוצע
83 מתוך 232 הפניות בענף אימהות (35.8%) היו תלונות. מתוכן 17 (20.5%) נמצאו מוצדקות או מוצדקות בחלקן, שיעור נמוך מהממוצע הכללי של 33.1% מכלל התלונות במוסד.
שורה תחתונה
נתוני 2024 מלמדים שבענף אימהות, מבוטחות בוחרות באופן יחסי יותר בערר על החלטה מהותית מאשר בתלונה על התנהלות, ושיעור ההצלחה בערר טוב מעט מהממוצע הכללי במוסד. אם קיבלתן דחייה לתביעה לדמי לידה, מענק לידה או שמירת הריון, כדאי לבדוק את הנימוק המדויק ולשקול הגשת ערר מנומק. אם אתן לא בטוחות איך לבנות אותו, אפשר להתקשר אלינו בחינם לטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
למה כמעט מחצית מהפניות בענף אימהות הן עררים ולא תלונות?
הדוח עצמו אינו מסביר את הסיבה המדויקת, אך נתון זה עקבי: 44.8% מהפניות בענף אימהות ב-2024 היו עררים, שיעור שני בגובהו בין כל ענפי הגמלאות אחרי ענף אבטלה. משמעות הדבר היא שיחסית לענפים אחרים, פחות מבוטחות בענף זה פונות בתלונה על התנהלות, ויותר בוחרות לערער ישירות על החלטה מהותית כמו דחיית תביעה לדמי לידה או לשמירת הריון.
מה שיעור ההצלחה של ערר בענף אימהות?
מתוך 104 עררים שהוגשו בענף אימהות ב-2024, 22 (21.2%) התקבלו, שיעור מעל הממוצע הכללי של 18.0% בכלל ענפי המוסד, כך שהסיכוי להצלחה בערר מעט טוב מהממוצע.
מה ההבדל בין ערר לתלונה בגמלאות אימהות כמו שמירת הריון ודמי לידה?
ערר מיועד לערעור על החלטה מהותית, כמו דחיית תביעה לגמלת שמירת הריון או לדמי לידה, או קביעת תקופת זכאות. תלונה עוסקת בהתנהלות עצמה, כמו עיכוב בטיפול או מענה לא ברור. בהתאם לנושא הפנייה, כדאי לבחור בערוץ המתאים כדי לזרז את הטיפול.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888