רק 7% מנכי צה"ל דיווחו שהרופא המחוזי יזם איתם פגישה: ממצאי סקר מבקר המדינה
סקר בקרב 611 נכי צה"ל מגלה שרוב הרופאים המחוזיים כלל לא יוזמים מפגשים, ורבע מהנכים אינם שבעי רצון מהטיפול.
עובדות מהירות
- כחלק מהביקורת ביצע משרד מבקר המדינה, ביוני 2018, באמצעות מכון מחקר וייעוץ, סקר טלפוני בקרב מדגם מייצג של 611 נכי צה"ל, ברמת ביטחון של 95% וברמת דיוק של 3.92% (עמוד 2230 במסמך).
- בסקר שבוצע עבור משרד מבקר המדינה השיבו רק 7% מהנשאלים כי מתחילת שנת 2016 יזמו הרופאים המחוזיים פגישה עימם, 78% השיבו כי הרופא המחוזי לא יזם עימם פגישה, ו-15% השיבו כי אינם זוכרים (עמוד 2243 במסמך).
- מתוך שישה רופאים מחוזיים שהשיבו לשאלון שהפיץ משרד מבקר המדינה, שלושה השיבו כי רוב זמנם במרפאה מוקדש להנפקת מרשמים והפניות, שניים השיבו שלא עומד לרשותם די זמן ליזום פגישות עם נכי צה"ל וביקורי בית, ושלושה השיבו כי לא ביקרו בשנה האחרונה נכי צה"ל בביתם (עמוד 2243 במסמך).
- באשר לשביעות רצונם הכללית מאופן הטיפול של הרופא המחוזי, 15% מהנשאלים בסקר השיבו כי הם אינם מרוצים או כלל אינם מרוצים, 7% השיבו כי הם מרוצים במידה בינונית, ו-28% השיבו כי הם מרוצים או מרוצים מאוד, בעוד 50% מהנשאלים לא ענו ישירות על השאלה (עמודים 2244 עד 2245 במסמך).
- רבים מהנשאלים שלא ענו ישירות על שאלת שביעות הרצון פירטו את הסיבות לאי שביעות רצונם, ובהן זמינות נמוכה של הרופאים וזמני המתנה ארוכים לפגישות עימם, וחלקם ציינו גם יחס לא ראוי, זלזול והבעת חוסר אמון מצד הרופאים (עמוד 2245 במסמך).
מעבר לנתוני התקן והשכר, ביקש משרד מבקר המדינה לשמוע ישירות מנכי צה"ל איך נראה הטיפול הרפואי מנקודת מבטם. לשם כך ביצע ביוני 2018, באמצעות מכון מחקר וייעוץ, סקר טלפוני בקרב מדגם מייצג של 611 נכי צה"ל, שנבחרו לפי גיל, שיעור נכות, סוג נכות ומחוז. הסקר משקף תמונה סטטיסטית מהימנה ברמת ביטחון של 95% וברמת דיוק של פלוס מינוס כארבעה אחוזים.
רופא שלא יוזם קשר
אחד הממצאים הבולטים ביותר בסקר נוגע ליוזמה של הרופא המחוזי ליצור קשר עם נכי צה"ל שבאחריותו. רק 7% מהנשאלים השיבו כי מתחילת שנת 2016 יזם הרופא המחוזי פגישה עימם. לעומת זאת, 78% השיבו שהרופא לא יזם פגישה כזו, ו-15% השיבו שאינם זוכרים. גם הרופאים עצמם אישרו את התמונה הזאת: מתוך שישה רופאים מחוזיים שהשיבו לשאלון של מבקר המדינה, שלושה ציינו שרוב זמנם במרפאה מוקדש להנפקת מרשמים והפניות, שניים אמרו שאין להם די זמן ליזום פגישות וביקורי בית, ושלושה סיפרו שלא ביקרו כלל נכי צה"ל בביתם בשנה האחרונה.
רבע מהנכים לא מרוצים
הסקר בחן גם את שביעות הרצון הכללית מאופן הטיפול של הרופא המחוזי. 15% מהנשאלים השיבו שהם אינם מרוצים או כלל אינם מרוצים, ועוד 7% השיבו שהם מרוצים במידה בינונית בלבד. מנגד, 28% השיבו שהם מרוצים או מרוצים מאוד. מחצית מהנשאלים לא ענו ישירות על שאלת שביעות הרצון, אך רבים מהם בחרו לפרט בכל זאת את הסיבות לאי שביעות רצונם: זמינות נמוכה של הרופאים המחוזיים וזמני המתנה ארוכים לפגישות עימם. חלק מהנשאלים ציינו גם יחס לא ראוי מצד הרופאים, זלזול והבעת חוסר אמון.
מה זה אומר בפועל
מבקר המדינה קישר במפורש בין ממצאי הסקר לבין המחסור המבני ברופאים מחוזיים: כאשר כל רופא אחראי לאלפי נכים, קשה מאוד לצפות שהוא יוכל ליזום פגישות, לבצע ביקורי בית או להקדיש זמן איכותי לכל נכה, גם אם ברצונו לעשות כן. הפער בין המדיניות הרשמית של האגף, המטילה על הרופא המחוזי את האחריות לריכוז הטיפול הרפואי, לבין המציאות שמתארים נכי צה"ל בסקר, הוא אחד הביטויים המוחשיים ביותר של המשבר שתיאר הדוח.
שאלות נפוצות
כמה מנכי צה"ל דיווחו שהרופא המחוזי יזם עימם פגישה מיוזמתו?
לפי סקר שבוצע עבור מבקר המדינה, רק 7% מהנשאלים השיבו כי הרופא המחוזי יזם עימם פגישה מתחילת שנת 2016; 78% השיבו שהרופא לא יזם פגישה, ו-15% לא זכרו (עמוד 2243 במסמך).
מה מידת שביעות הרצון של נכי צה"ל מהטיפול של הרופא המחוזי?
כרבע מהנשאלים בסקר, 15% ועוד 7%, השיבו שאינם שבעי רצון או שבעי רצון במידה בינונית בלבד מהטיפול, לעומת 28% שהשיבו שהם מרוצים או מרוצים מאוד, ומחצית שלא ענו ישירות על השאלה אך פירטו סיבות לאי שביעות רצון (עמודים 2244 עד 2245 במסמך).
מדוע הרופאים המחוזיים אינם יוזמים יותר פגישות עם נכי צה"ל?
לפי הודאתם של הרופאים עצמם בשאלון שהפיץ מבקר המדינה, רוב זמנם במרפאה מוקדש להנפקת מרשמים והפניות בשל העומס והמחסור בכוח אדם, ולא נותר להם די זמן ליזום פגישות, ביקורי בית או ביקורים אצל מאושפזים (עמוד 2243 במסמך).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888