לפחות מחצית מהמשפחות: הטיפול של מטפלת ישראלית לא עונה במלואו על צורכי הקשיש הסיעודי, מצא סקר של מבקר המדינה
בסקר של מבקר המדינה בקרב בני משפחה, לפחות מחצית מהם דיווחו שהטיפול של מטפלת ישראלית במסגרת גמלת הסיעוד אינו עונה כלל, או עונה רק חלקית, על צורכי הקשיש.
עובדות מהירות
- כחלק מבחינת איכות הטיפול הביתי, שאל משרד מבקר המדינה בסקר בני משפחה של מקבלי גמלת סיעוד עד כמה עונה הטיפול של המטפל או המטפלת על צורכי מקבל הגמלה, בסולם מ-1, לא עונה כלל על צרכיו, ועד 5, עונה באופן מלא (מבקר המדינה, טיפול המדינה בקשישים סיעודיים השוהים בביתם, 2017, עמ' 31 עד 32).
- מתשובות הסקר עולה כי בנוגע למרבית צורכי הזכאים, לפחות מחצית מבני המשפחה שהשיבו ציינו שהטיפול של מטפלות ישראליות אינו עונה כלל על צורכי הקשיש הסיעודי, או שהוא עונה להם באופן חלקי בלבד (שם, עמ' 33).
- לגבי מטפלות זרות, הדוח מבהיר שלפי הנהלים הן מטפלות בקשישים 24 שעות ביממה, ומדובר בקשישים בעלי רמת תלות גבוהה יחסית. לכן, לדברי הדוח, סביר ומצופה ששיעור המדווחים על מילוי הצרכים מהטיפול של מטפלות זרות יהיה גדול יותר משיעור המדווחים על מילוי הצרכים מהטיפול של מטפלות ישראליות, שמטפלות בקשישים מספר מצומצם יחסית של שעות בשבוע (שם, עמ' 33).
- בתהליך שיתוף הציבור שקיים משרד מבקר המדינה עלו תלונות קונקרטיות של בני משפחה, בהן: "[המטפלת] לא הקימה אותו להליכה", "מרבית הזמן לא הציעה לו ארוחת צהריים", ו"אי החלפת חיתולים במשך שעות רבות" (שם, עמ' 31).
כשמשפחה שמרגישה שהטיפול הביתי שמקבל קרוב סיעודי לא מספיק, קל להירתע מהתחושה שמדובר במקרה בודד או בתלונה מוגזמת. סקר שערך משרד מבקר המדינה בקרב בני משפחה של מקבלי גמלת סיעוד מראה שהתחושה הזאת רחוקה מלהיות חריגה.
סולם של 1 עד 5, ותוצאה מדאיגה
במסגרת בחינת איכות הטיפול הביתי, שאל משרד מבקר המדינה את בני המשפחה עד כמה העזרה של המטפל או המטפלת עונה על הצרכים של מקבל הגמלה, בסולם שנע מ-1, לא עונה כלל על צרכיו, דרך 3, עונה באופן חלקי, ועד 5, עונה באופן מלא. התוצאה: בנוגע למרבית צורכי הזכאים, לפחות מחצית מבני המשפחה שהשיבו לסקר ציינו שהטיפול של מטפלות ישראליות אינו עונה כלל על צורכי הקשיש הסיעודי, או שהוא עונה להם באופן חלקי בלבד.
מדובר לא רק בנתון סטטיסטי יבש. במסגרת תהליך שיתוף הציבור שקיים משרד מבקר המדינה, בני משפחה תיארו מקרים קונקרטיים של הזנחה, גם כשמטפלת כן הגיעה לבית: מטפלת שלא הקימה את הקשיש להליכה ונתנה לו לשכב או לשבת ללא תזוזה, מטפלת שלרוב לא הציעה ארוחת צהריים, ומקרים של אי החלפת חיתולים במשך שעות רבות.
ולמה מטפלות זרות מדורגות גבוה יותר
הדוח מציג גם השוואה למטפלות זרות, ומסביר שההבדל בין הדירוגים אינו מפתיע: מטפלת זרה נמצאת עם הקשיש 24 שעות ביממה, ובדרך כלל מטפלת בקשישים בעלי רמת תלות גבוהה יחסית, כך שסביר ומצופה ששיעור מי שדיווח על מילוי מלא של הצרכים יהיה גבוה יותר אצלה מאשר אצל מטפלת ישראלית שמגיעה למספר שעות מצומצם בשבוע בלבד. במילים אחרות, הפער בדירוג לא נובע בהכרח מאיכות המטפלת עצמה, אלא ממבנה השירות: מספר השעות שהוא מכיל פשוט אינו מספיק כדי לכסות את כל מה שקשיש סיעודי צריך.
למשפחות שמסתמכות על מסלול הטיפול הביתי בשעות מוגבלות, המסקנה המעשית היא כפולה: קודם כל, לדעת שאם הטיפול לא מספיק, זו לא תחושה חריגה אלא דפוס נפוץ שגם מבקר המדינה תיעד. ושנית, לא להירתע מלפנות לוועדה המקומית לענייני סיעוד או לחברת הסיעוד עם בקשה מפורשת לבחון את היקף השעות ואת התאמת הטיפול לצרכים בפועל.
שאלות נפוצות
אני מרגיש/ה שהמטפלת שמגיעה במסגרת הטיפול הביתי לא נותנת מענה מלא לצרכים של בן המשפחה שלי, האם זו תופעה נדירה?
לא. לפי הסקר של מבקר המדינה, לפחות מחצית מבני המשפחה שהשיבו על מטפלות ישראליות דיווחו על אותה תחושה בדיוק, לגבי מרבית הצרכים שנבדקו. אתם לא צריכים להשלים עם זה בשתיקה, ורצוי לפנות לוועדה המקומית לענייני סיעוד ולחברת הסיעוד ולבקש בירור והתאמת הטיפול.
אם מטפלת ישראלית מוגבלת במספר השעות בשבוע, יש לזה השפעה על יכולתה לענות על הצרכים?
כן, וזו בדיוק הנקודה שמדגיש הדוח: מטפלת זרה נמצאת עם הקשיש 24 שעות ביממה, בעוד מטפלת ישראלית מגיעה למספר שעות מצומצם בשבוע, כך שגם עם רצון טוב, קשה לה לכסות את מלוא הצרכים. משפחות שמסתמכות על טיפול ביתי בשעות מוגבלות כדאי שיתכננו מראש השלמה, בין אם בעזרת בני משפחה, מטפלת פרטית נוספת או מעבר למסלול מטפלת זרה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888