240 ימים בממוצע: כך זמן שלוקח למשרדי הממשלה להעביר ביניהם מידע על קשישים
דוח מבקר המדינה: 90% מהגופים המטפלים באזרחים ותיקים אומרים ששיתוף המידע ביניהם לא מספיק, ובקשות להעברת מידע נמשכות כ-240 יום בממוצע ולעיתים מעל 500 יום.
עובדות מהירות
- 90% מהגופים העוסקים בהזדקנות האוכלוסייה, ובהם המשרד לשוויון חברתי, משרד הרווחה, משרד הבריאות, המוסד לביטוח הלאומי, משרד ראש הממשלה וקופות החולים, השיבו שהעברת מידע ונתונים ביניהם אינה מתקיימת במידה מספקת
- משך הטיפול הממוצע בבקשות להעברת מידע בין גופים ציבוריים בשנים 2019 עד 2023 עמד על כ-240 ימים, ובמקרים מסוימים אף למעלה מ-500 ימים
- כ-70% מהגופים העוסקים בהזדקנות האוכלוסייה דיווחו כי מידת שיתוף הפעולה ביניהם היא בינונית ואף פחות מכך
- כשנשאלו הגופים מי השותפים המרכזיים שלהם בנושא ההזדקנות, המשרד לשוויון חברתי, שאמור לתכלל את הנושא, צוין פעם אחת בלבד, לעומת משרד הבריאות (10 פעמים), המוסד לביטוח הלאומי (8 פעמים) ומשרד הרווחה (6 פעמים)
- בפיילוט לתכנון משותף שהוביל משרד ראש הממשלה ב-2025, 35% מהגופים כלל לא הכירו את הפיילוט, ומקרב המכירים אותו 64% אמרו שהוא מגביר שיתוף פעולה בין המשרדים במידה מועטה ומועטה מאוד
כשאזרח ותיק זקוק לשירות שמערב יותר ממשרד ממשלתי אחד, למשל מעבר בין גמלת סיעוד לשירותי רווחה, הוא מצפה שהמידע עליו יעבור בין הגופים בלי שהוא יצטרך להסביר את הסיפור שלו מחדש בכל פעם. דוח מבקר המדינה מיוני 2026 מראה שבפועל זה לא כך.
הדוח בדק את מידת שיתוף הפעולה בין הגופים העוסקים בהזדקנות האוכלוסייה, ומצא ש-90% מהם, ובהם המשרד לשוויון חברתי, משרד הרווחה, משרד הבריאות, המוסד לביטוח הלאומי וקופות החולים, מודים בעצמם שהעברת המידע ביניהם אינה מתקיימת במידה מספקת. עוד עולה מהדוח שכ-70% מהגופים מדווחים על שיתוף פעולה בינוני ואף פחות מכך.
הנתון המדאיג ביותר נוגע לזמן: משך הטיפול הממוצע בבקשה להעברת מידע בין גופים ציבוריים בשנים 2019 עד 2023 עמד על כ-240 ימים, ובמקרים מסוימים אף למעלה מ-500 ימים. בין החסמים שמזהה הדוח: קושי באיתור הנתונים ובעלי התפקידים המוסמכים להעביר אותם, הליכי אישור מורכבים, וחוסר אחידות בהגדרות ובממשקים הטכנולוגיים בין הגופים השונים.
מי אמור לתקן את זה? לפי החלטת ממשלה, המשרד לשוויון חברתי אמור לשמש גוף מתכלל שמרכז ומתאם את כל הפעילות הממשלתית בנושא הזדקנות. אבל כשנשאלו הגופים האחרים מי השותף המרכזי שלהם בתחום, המשרד לשוויון חברתי צוין רק פעם אחת, לעומת משרד הבריאות שצוין 10 פעמים, המוסד לביטוח הלאומי שצוין 8 פעמים ומשרד הרווחה שצוין 6 פעמים. גם פיילוט לתכנון משותף שהוביל משרד ראש הממשלה ב-2025 עדיין בחיתוליו: 35% מהגופים כלל לא הכירו אותו, ומקרב המכירים, רוב גדול אמר שהוא כמעט ולא משפר את התיאום. התוצאה, לפי הדוח, היא ריבוי יוזמות בלתי מתואמות, פיצול משאבים, ולעיתים גם בלבול של האזרחים הוותיקים ובני משפחותיהם בשאלה לאיזה גוף לפנות.
שאלות נפוצות
למה זה לוקח כל כך הרבה זמן שמשרדי ממשלה יעבירו ביניהם מידע על אזרח ותיק?
לפי דוח מבקר המדינה, משך הטיפול הממוצע בבקשה להעברת מידע בין גופים ציבוריים עומד על כ-240 יום, ולעיתים אף מעל 500 יום. בין החסמים שמצא הדוח: קושי באיתור נתונים ובעלי תפקידים מוסמכים, הליכי אישור מורכבים וחוסר אחידות בהגדרות ובממשקים הטכנולוגיים בין הגופים.
מי אחראי לתאם בין כל הגופים שמטפלים באזרחים ותיקים בישראל?
על פי החלטת ממשלה, המשרד לשוויון חברתי אמור לשמש גוף מתכלל בנושא. אבל הדוח מצא שבפועל הגופים האחרים, כמו משרד הבריאות, משרד הרווחה, המוסד לביטוח הלאומי וקופות החולים, כמעט ולא רואים בו שותף מרכזי, ואיש מהם לא ציין אותו כגורם שמוביל בפועל את התיאום.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 30.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888