87% ממשתתפי תוכנית תיאום הטיפול מביעים אמון מלא בשירותי הרווחה, לעומת 67% בקבוצת הביקורת
דוח מכון מאיירס ג׳וינט ברוקדייל בודק כיצד תוכנית תיאום טיפול השפיעה על אמון זקנים במערכות הבריאות והרווחה, ובאילו תחומים ספציפיים עזרו המתאמות למשתתפים לדבריהם.
עובדות מהירות
- לא נמצא הבדל מובהק בין הקבוצות באמון במערכת הבריאות, שהיה גבוה בשתיהן: 88.6% מקבוצת הניסוי ו-83.3% מקבוצת הביקורת ציינו אמון מלא בשירותי הבריאות. לעומת זאת, באמון במערכת הרווחה נמצא פער מובהק סטטיסטית: 87.1% מקבוצת הניסוי לעומת 67.2% בלבד מקבוצת הביקורת ציינו אמון מלא (עמ׳ 13-15).
- 77.0% ממשתתפי התוכנית הסכימו ששירותי הרווחה עושים את כל מה שצריך כדי לתת להם את הטיפול הטוב ביותר, לעומת 65.6% מקבוצת הביקורת (הבדל מובהק) (עמ׳ 14).
- 81.1% ממשתתפי התוכנית היו שבעי רצון (במידה רבה ורבה מאוד) מהשילוב בין אחות לעובדת סוציאלית בטיפול בהם, ו-86.0% היו שבעי רצון מהיחס האישי של מתאמות הטיפול כלפיהם. 70.5% היו שבעי רצון מהזמינות של המתאמות ומהיכולת ליצור איתן קשר, רף נמוך יותר מהשאר (עמ׳ 23).
- 67.5% מהמשתתפים ראו במתאמות הטיפול כתובת לפנות אליה, 77.9% ציינו ששיתוף הפעולה בין המתאמות תרם להם, ו-79.0% חשבו שביקורי הבית של המתאמות תרמו להם במידה רבה או רבה מאוד (עמ׳ 24).
- כשנשאלו באילו תחומים ספציפיים עזרו המתאמות, 32.7% ציינו עזרה בהשגת שירותים רפואיים או פרה-רפואיים, 27.9% עזרה בהשגת שירותי רווחה או שירותים חברתיים, 22.4% אוזן קשבת, 8.2% סיוע בסידורים ובירוקרטיה, ו-4.1% עזרה כלכלית. 17.7% ציינו שלא קיבלו עזרה בשום תחום מאלה (עמ׳ 24-25).
דוח מכון מאיירס ג׳וינט ברוקדייל לא בדק רק אם זקנים קיבלו שירותים נוספים בזכות תוכנית תיאום הטיפול, אלא גם איך השתנתה תחושת האמון שלהם במערכות שאמורות לטפל בהם, ואיפה בדיוק המתאמות, לדבריהם, באמת עזרו.
קפיצה באמון בשירותי הרווחה, לא בשירותי הבריאות
האמון בשירותי הבריאות היה גבוה בשתי הקבוצות ולא השתנה משמעותית: 88.6% בקבוצת הניסוי לעומת 83.3% בקבוצת הביקורת. לעומת זאת, באמון בשירותי הרווחה נמצא פער מובהק: 87.1% ממשתתפי התוכנית הביעו אמון מלא, לעומת 67.2% בלבד בקבוצת הביקורת.
שביעות רצון גבוהה מהשילוב בין אחות לעובדת סוציאלית
81.1% ממשתתפי התוכנית היו שבעי רצון מהשילוב בין אחות לעובדת סוציאלית בטיפול בהם, ו-86.0% שבעי רצון מהיחס האישי של המתאמות. 67.5% ראו בהן כתובת לפנות אליה, ו-79.0% חשבו שביקורי הבית שלהן תרמו להם במידה רבה.
איפה בדיוק המתאמות עוזרות
כשנשאלו על תחומי העזרה הספציפיים, 32.7% מהמשתתפים ציינו השגת שירותים רפואיים, 27.9% השגת שירותי רווחה, ו-22.4% פשוט אוזן קשבת. עם זאת, 17.7% ציינו שלא קיבלו עזרה בשום תחום, תזכורת שהתוכנית לא עוזרת באותה מידה לכולם.
אם אתם או קרוב משפחה מרגישים אבודים מול מערכות הבריאות והרווחה ולא יודעים למי לפנות, צוות For You ישמח לעזור בחינם בטלפון 03-382-5888. המידע כאן כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ אישי.
שאלות נפוצות
למה האמון בשירותי הרווחה עלה יותר מהאמון בשירותי הבריאות?
לפי הדוח, האמון בשירותי הבריאות היה גבוה מלכתחילה בשתי הקבוצות, כך שלתוכנית לא היה הרבה מקום לשפר אותו. שירותי הרווחה פחות מוכרים לציבור מראש, ולכן החשיפה שהתוכנית יוצרת אליהם, דרך העובדת הסוציאלית המלווה, השפיעה הרבה יותר על תחושת האמון.
באילו תחומים הכי עוזרות מתאמות הטיפול בפועל?
לפי המשתתפים עצמם, העזרה הכי נפוצה היא בהשגת שירותים רפואיים או פרה-רפואיים, ואחריה עזרה בהשגת שירותי רווחה וזכויות. גם אוזן קשבת פשוטה צוינה בידי יותר מחמישית מהמשתתפים כעזרה משמעותית.
מה פחות הצליח בתוכנית, לפי המשתתפים?
שביעות הרצון הכי נמוכה, יחסית לשאר הממדים, הייתה מהזמינות של המתאמות ומהיכולת ליצור איתן קשר, ומהשיתוף של המטופל עצמו בקבלת החלטות על הטיפול בו. אלו תחומים שהדוח מציין כמקום לשיפור.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 26.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888