תלונה על מטפלות שאינן דוברות עברית לצד שביעות רצון: תפארת הורים בבני ברק
בקרת משרד הבריאות בתפארת הורים בבני ברק תיעדה המלצת בטיחות בהעברת מטופלים, העדר פעילות פנאי, ותגובות מנוגדות של בני משפחה.
עובדות מהירות
- בדוח צוין כי בעת השכבת מטופל באמצעות מנוף, מומלץ לסיים את הטיפול האישי בידי שני אנשי צוות, ולא להותיר מטפל אחד לעבוד בגפו, זאת לאחר שנצפה מקרה של מטופל כבד משקל שטיפולו חייב שני אנשי צוות (עמוד 6 בדוח).
- במחלקת תשושי הנפש לא נצפתה פעילות פנאי במהלך הבקרה, ולפי לוח הפעילות היא הסתיימה כבר בשעה 17:30, בעוד שבמחלקות הסיעודיות נמצא לוח פעילות קיים ולוח התמצאות מעודכן (עמוד 6 בדוח).
- בחלק מהמחלקות נמצאו משחקים, דפי ציור וטושים לרווחת המטופלים (עמוד 6 בדוח).
- בתה של מטופלת במחלקת תשושי הנפש התלוננה כי כוחות העזר אינם דוברי עברית ברמה המאפשרת לשבת ולנהל שיחה עם המטופלת (עמודים 6 עד 7 בדוח).
- לעומת זאת, שתי בנות של מטופלת אחרת, השוהה במחלקת תשושי הנפש כבר 14 שנה, מסרו כי הן מרוצות מאוד מהכל, ובני משפחה של מטופלים במחלקה הסיעודית א' הביעו שביעות רצון מיחסו של המטפל סמי, מניקיון המחלקה ומהטיפול בה (עמוד 7 בדוח).
בפרקים האחרונים של דוח הבקרה שערך משרד הבריאות במוסד "תפארת הורים" בבני ברק ב-02.02.2025 תיעד צוות הבקרה גם היבטי בטיחות בהעברת מטופלים, את מצב פעילות הפנאי במחלקות, ואת תגובותיהם של בני משפחה שנכחו במהלך הביקור.
המלצת בטיחות בהעברת מטופלים
בדוח נכתב כי נצפה מקרה של מטופל כבד משקל, שהטיפול בו חייב השתתפות של שני אנשי צוות. לאור זאת המליץ צוות הבקרה כי בעת השכבת מטופל באמצעות מנוף, יש לסיים את הטיפול האישי בידי שני אנשי הצוות שטיפלו במטופל, ולא להותיר מטפל אחד לעבוד בגפו.
פעילות פנאי חסרה במחלקת תשושי הנפש
במחלקת תשושי הנפש לא נצפתה פעילות פנאי במהלך הבקרה, ולפי לוח הפעילות היא הסתיימה כבר בשעה 17:30, אף שלוח ההתמצאות במחלקה נמצא מעודכן. לעומת זאת, במחלקות הסיעודיות נמצא לוח פעילות קיים ולוח התמצאות מעודכן, ובחלק מהמחלקות נמצאו גם משחקים, דפי ציור וטושים לרווחת המטופלים.
תגובות מנוגדות של בני משפחה
לצד הממצאים, תיעד צוות הבקרה גם פניות של בני משפחה שנכחו במקום. בתה של מטופלת במחלקת תשושי הנפש התלוננה כי כוחות העזר אינם דוברי עברית ברמה המאפשרת לשבת ולנהל שיחה עם המטופלת. לעומת זאת, שתי בנות של מטופלת אחרת, השוהה במחלקת תשושי הנפש כבר 14 שנה, מסרו כי הן מרוצות מאוד מהכל, ובני משפחה של מטופלים במחלקה הסיעודית א' הביעו שביעות רצון מיחסו של המטפל סמי, מניקיון המחלקה ומהטיפול בה.
שאלות נפוצות
איזו המלצת בטיחות ניתנה לגבי העברת מטופלים במנוף?
בדוח נכתב כי מומלץ לסיים את הטיפול האישי בעת השכבת מטופל במנוף בידי שני אנשי צוות ולא להותיר מטפל אחד לעבוד בגפו, לאחר שנצפה מקרה של מטופל כבד משקל שטיפולו חייב שני אנשי צוות (עמוד 6 בדוח).
מה נמצא לגבי פעילות הפנאי במחלקות?
במחלקת תשושי הנפש לא נצפתה פעילות פנאי במהלך הבקרה, ולפי הלוח היא הסתיימה כבר בשעה 17:30, ואילו במחלקות הסיעודיות נמצא לוח פעילות קיים ולוח התמצאות מעודכן (עמוד 6 בדוח).
מה נמסר על ידי בני משפחה של מטופלים בבקרה?
בת של מטופלת בתשושי נפש התלוננה שכוחות העזר אינם דוברי עברית ברמה מספקת לשיחה (עמודים 6 עד 7 בדוח), ואילו בנות של מטופלת אחרת ובני משפחה ממחלקה סיעודית א' הביעו שביעות רצון רבה מהטיפול (עמוד 7 בדוח).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 14.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888