תמיכה רגשית בזמן חירום: לא צריך להתמודד לבד
מוקדי תמיכה רגשית לאנשים עם מוגבלות ובני משפחותיהם בחירום: קווי הקופות, מרכזי חוסן, ער"ן ונט"ל, מענה לחירשים ואגף השיקום.
עובדות מהירות
- קופות החולים מציעות עד 3 שיחות טיפוליות נוספות לתמיכה רגשית בעקבות מצב חירום, בנוסף למוקדי החירום הרגילים שלהן.
- נפתח מוקד טלפוני ייעודי לתמיכה רגשית לאנשים עם מוגבלות, בני משפחותיהם ואנשי המקצוע שמטפלים בהם, המופעל על ידי מרכזי הטיפול שנותנים להם מענה גם בשגרה.
- קהילת החירשים יכולה להיכנס בכל עת לשיחת חירום מיידית עם מתורגמן לשפת הסימנים.
- מרכזי חוסן אזוריים פרוסים ברחבי הארץ ונותנים מענה רגשי מקומי, וקווי התמיכה הארציים ער"ן (1201) ונט"ל (1-800-363-363) פועלים לכלל הציבור.
- אגף השיקום במשרד הביטחון מפעיל את קו התמיכה "נפש אחת" (8944 כוכבית) לחיילים, נכי צה"ל ובני משפחותיהם, בכל שעות היממה.
מצב חירום מכביד על כולם, ועל אנשים עם מוגבלות ועל בני משפחותיהם הוא מכביד לעיתים כפול: השגרה הטיפולית מופרעת, מסגרות התמיכה הרגילות משתבשות, והחרדה מצטברת על עומס קיים. יש מענים רגשיים ייעודיים בדיוק לכך, ורובם פחות מוכרים ממה שראוי. המדריך מרכז את המוקדים הרשמיים ואת הזכות לשיחות תמיכה נוספות בקופת החולים.
שיחות תמיכה נוספות בקופות החולים
מעבר למוקדי החירום הקבועים, בתקופת חירום קופות החולים מפעילות קווי סיוע ומוקדי ייעוץ טלפוניים שמספקים תמיכה נפשית-רגשית בכל שעות היממה, בעברית, ערבית, רוסית ואמהרית. לתיאום פונים למוקד הייעודי של הקופה שלכם:
- כללית: 03-7472010
- מכבי: 3555*
- מאוחדת: 3833*
- לאומית: 507* או 1-700-50-7507
אפשר לקבל את השירות בלי קשר לטיפול נפשי קודם.
מרכזי חוסן אזוריים
ברחבי הארץ פועלים מרכזי חוסן אזוריים שנותנים מענה רגשי מקומי, בדרך כלל לפי אזור מגורים, לצד מרכזי סיוע לנפגעי חרדה. המרכזים מספקים התערבות מקצועית קצרת מועד ומפנים להמשך טיפול בעת הצורך.
קווי תמיכה ארציים לכלל הציבור
לצד המענים הייעודיים פועלים קווי תמיכה ארציים, זמינים לכל מי שזקוק לשיחה, ולא רק בזמן אירוע חריף:
- ער"ן (עזרה ראשונה נפשית): 1201, ובאינטרנט.
- נט"ל (נפגעי טראומה על רקע לאומי): 1-800-363-363.
- קו החירום של המוסד לביטוח לאומי לפצועים ולמשפחות שכולות: 02-6269999.
מענה לקהילת החירשים
מי שחירש או כבד שמיעה יכול להיכנס בכל עת לשיחת חירום מיידית עם מתורגמן לשפת הסימנים, לקבל תמיכה ותקשורת מלאה עם גורם מטפל, בלי תלות בשפה הכתובה או המדוברת.
למי ששירת: אגף השיקום במשרד הביטחון
אגף השיקום במשרד הביטחון מלווה את מי ששירתו בצה"ל ובכוחות הביטחון, את מי שהגישו בקשה להכרה בנכות, את מי שכבר הוכרו, וגם את בני המשפחה, בהתמודדות עם קושי בעקבות השירות. מוקד האגף זמין בטלפון 8150*.
הזכות לפנות, גם בלי טיפול קודם
אין צורך באבחון קודם או בטיפול נפשי קיים כדי לפנות לקווים האלה. פנייה מוקדמת אינה מחליפה טיפול מקצועי מתמשך, אבל היא יכולה למנוע החמרה ולתת כלים להתמודד עם התקופה. אם התמיכה הראשונית לא מספיקה, אנשי המקצוע יפנו אתכם למסגרת טיפולית מתאימה בקהילה.
לא לחכות שהמצב יחמיר
אם אתם לא בטוחים לאיזה קו לפנות, אפשר להתקשר אלינו ל-For You בטלפון 03-382-5888, ונכוון אתכם למענה המתאים ולזכויות הנלוות.
שאלות נפוצות
לאיזה מספר מתקשרים לתמיכה נפשית של הקופה?
כללית 03-7472010, מכבי 3555*, מאוחדת 3833*, לאומית 507* או 1-700-50-7507. המוקדים פועלים בכל שעות היממה בעברית, ערבית, רוסית ואמהרית, גם בלי טיפול נפשי קודם.
יש קווי תמיכה ארציים לכל אחד?
כן. ער"ן בטלפון 1201, נט"ל בטלפון 1-800-363-363, וקו החירום של הביטוח הלאומי לפצועים ולמשפחות 02-6269999. כולם זמינים לכל מי שזקוק לשיחה.
אני חירש. איך אקבל תמיכה רגשית?
אפשר להיכנס בכל עת לשיחת חירום מיידית עם מתורגמן לשפת הסימנים ולקבל תמיכה ותקשורת מלאה עם גורם מטפל, בלי תלות בשפה הכתובה או המדוברת.
שירתתי בצבא ואני מתמודד עם קושי בעקבות השירות. לאן פונים?
אגף השיקום במשרד הביטחון מלווה משרתים ולוחמים, מי שהגישו בקשה להכרה, מי שהוכרו ובני משפחותיהם. מוקד האגף זמין בטלפון 8150*.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888