לא מיגון ולא הסעה: תמיכה רגשית הייתה הצורך המרכזי של אוכלוסיות מיוחדות במלחמה
סקר מבקר המדינה: תמיכה רגשית הייתה הצורך הנפוץ ביותר בקרב אנשים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים במלחמה, ורוב לא ראו ברשות המקומית כתובת לעזרה.
עובדות מהירות
- מתשובותיהם של 311 משתתפים בסקר ציבור ארצי לא מייצג שערך מבקר המדינה בקרב אנשים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים, עלה כי תמיכה רגשית הייתה הצורך המהותי ביותר שהתעורר בעקבות מלחמת חרבות ברזל, ואחריה סיוע במיגון, קבלת תרופות, ליווי לקבלת שירותים חיוניים, הסעה וקבלת מזון.
- מספר המשיבים שציינו כל צורך: תמיכה רגשית (125), סיוע במיגון (79), קבלת תרופות (77), ליווי לקבלת שירותים חיוניים (76), הסעה (57), וקבלת מזון (40).
- 19% מהמשיבים לסקר ציינו צרכים נוספים מעבר לאלה שהופיעו בשאלון; מניתוח התשובות המילוליות עלו בעיקר הנגשת מרחבים מוגנים, הנגשת התרעות פיקוד העורף, הפגת בדידות, נושאים ביורוקרטיים וקושי כלכלי.
- 52% מהמשיבים לסקר (189 מתוך 365) ציינו שלא ראו ברשות המקומית כתובת לקבלת סיוע בנושאים הקשורים למלחמה, ותמונה דומה עלתה גם בקרב מטופלי המחלקה לשירותים חברתיים (46% מתוך 71 לא ראו בה כתובת).
- בשאלה אם קיבלו מענה מגורמים אחרים, כגון אזרחים, עמותות וארגונים, השיבו 65% מהמשיבים (230 מתוך 352) בשלילה, ורק 20% (70) השיבו בחיוב; הסקר הארצי, יש לציין, לא עסק באופן ספציפי ברשויות המקומיות שנבדקו לעומק בביקורת.
כשחושבים על מה שאוכלוסיות מיוחדות זקוקות לו בשעת חירום, קופצות לראש בדרך כלל שאלות פיזיות: מיגון, הסעה, תרופות. אבל דוח מבקר המדינה מיולי 2025 על טיפול רשויות מקומיות באוכלוסיות מיוחדות בשעת חירום, שכלל סקר ציבור ארצי בקרב אנשים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים, מגלה תמונה מפתיעה: הצורך הכי נפוץ שדיווחו עליו לא היה חומרי בכלל.
תמיכה רגשית במקום הראשון
מתשובותיהם של 311 משתתפים בסקר, עלה כי תמיכה רגשית הייתה הצורך המהותי ביותר שהתעורר בעקבות מלחמת חרבות ברזל, ודווחה בידי 125 מהמשיבים. במקום השני סיוע במיגון (79 משיבים), ואחריו קבלת תרופות (77), ליווי לקבלת שירותים חיוניים (76), הסעה (57) וקבלת מזון (40). כלומר, יותר אנשים דיווחו שהם זקוקים למישהו שידבר איתם ויתמוך בהם רגשית, מאשר דיווחו על צורך במיגון פיזי או בתרופות.
מה עוד עלה מהתשובות החופשיות
19% מהמשיבים ציינו שהיו להם צרכים נוספים, מעבר לאלה שהופיעו מראש בשאלון. מניתוח התשובות המילוליות בקטגוריה הזאת עלו בעיקר הנגשת מרחבים מוגנים, הנגשת התרעות פיקוד העורף, הפגת בדידות, נושאים ביורוקרטיים וקושי כלכלי. משיב אחד כתב שהצורך שלו היה "מרכז יום", ואחר תיאר את הקושי של אמו "בלי שום עזר חיצוני כדי לדעת מתי יש אזעקה". צרכים כאלה, שקשה לכמת אותם במספרים, מדגישים עד כמה הבידוד הפיזי בזמן מלחמה מחריף בעיות שכבר קיימות בשגרה.
יותר ממחצית לא ראו ברשות המקומית כתובת
נתון קשה במיוחד: 52% מהמשיבים לסקר, 189 מתוך 365, ציינו שלא ראו ברשות המקומית שלהם כתובת לקבלת סיוע בנושאים הקשורים למלחמה. תמונה דומה, ואף חמורה יותר, עלתה בקרב מי שמטופלים באופן שוטף במחלקה לשירותים חברתיים ברשות: 46% מתוכם לא ראו ברשות כתובת לקבלת סיוע, על אף שהם אמורים להיות באופן טבעי הקהל המוכר ביותר לרשות.
אם לא הרשות, אז מי?
הסקר בדק גם אם המשיבים קיבלו מענה מגורמים אחרים, כמו אזרחים, עמותות וארגונים. גם כאן התמונה לא הייתה מנחמת: 65% מהמשיבים, 230 מתוך 352, השיבו בשלילה, ורק 20%, כלומר 70 מתוכם, השיבו בחיוב. חשוב להדגיש: מדובר בסקר ציבור ארצי לא מייצג ב-111 רשויות מקומיות, שלא עסק באופן ספציפי ברשויות המקומיות שנבדקו לעומק בביקורת, כך שהתוצאות משקפות תמונה כללית ולא בהכרח מייצגות כל רשות באופן שווה.
מה זה אומר לכם
אם אתם או קרוב משפחה מבוגר או עם מוגבלות, כדאי לזכור שהצורך בזמן חירום הוא לא רק פיזי: תמיכה רגשית, שיחה, ותחושה שמישהו יודע שאתם קיימים, הם צורך ממשי וממדד. אל תחכו שהרשות המקומית תפנה ביוזמתה, ואל תניחו שקרוב או שכן ידע לפנות בשמכם. אם אתם צופים שתזדקקו לתמיכה כזו בעתיד, כדאי לברר מראש מול המחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית ומול ארגוני מתנדבים באזורכם מה קיים, ולא להמתין לרגע החירום עצמו.
זקוקים לעזרה בבירור זכויות או בהכוונה לגורמי תמיכה?
For You כאן, בטלפון 03-382-5888.
שאלות נפוצות
מה היה הצורך הכי נפוץ שדיווחו עליו אנשים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים בזמן המלחמה?
לפי סקר ציבור ארצי שערך מבקר המדינה, תמיכה רגשית הייתה הצורך המהותי ביותר, ודווחה בידי 125 מתוך 311 משיבים שהתייחסו לשאלה. אחריה, בסדר יורד, סיוע במיגון, קבלת תרופות, ליווי לקבלת שירותים חיוניים, הסעה וקבלת מזון.
אם לא הרשות המקומית, מי בכלל עזר לאנשים האלה?
לפי הסקר, גם התמונה כאן לא הייתה מעודדת: 65% מהמשיבים ציינו שלא קיבלו מענה מגורמים אחרים כמו אזרחים, עמותות וארגונים, ורק 20% ציינו שכן קיבלו מענה כזה. יחד עם 52% שלא ראו ברשות המקומית כתובת לקבלת סיוע כלל, עולה תמונה שבה חלק ניכר מהאוכלוסיות המיוחדות נותרו למעשה בלי כתובת ברורה לפנייה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 30.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888