צמידים רוטטים להתראות פיקוד העורף לכבדי שמיעה: 43 מתוך 44 נשאלים בסקר לא קיבלו אותם, מצא מבקר המדינה
רשויות מקומיות חילקו צמידים רוטטים ללקויי שמיעה במלחמה, אך סקר ארצי מצא שרוב הזכאים לא קיבלו אותם כלל.
עובדות מהירות
- אנשים עם מוגבלות בשמיעה עלולים להתקשות לשמוע את התראות פיקוד העורף; אף שהיישומון של פיקוד העורף כולל גם רטט והתראה חזותית, אנשים שאין ברשותם טלפון חכם, כולל חלק מהמגזר החרדי המשתמש בטלפונים כשרים, עלולים שלא לקבל את ההתרעה כלל (עמוד 45 בדוח).
- עיריית באר שבע חילקה בתחילת המלחמה 90 צמידים רוטטים שקיבלה כתרומה, אך כשבוע לאחר החלוקה קיבלה הודעה מפיקוד העורף שהצמידים אינם מותאמים כלל להפעלה עם היישומון שלו, ולכן לא ניתן להשתמש בהם, והעירייה עצרה את החלוקה (עמוד 45 בדוח).
- בסך הכול חילקו ארבע מהרשויות המקומיות שנבדקו, באר שבע, בת ים, נהריה וראשון לציון, 665 צמידים רוטטים לתושבים עם מוגבלות בשמיעה, בעלות כוללת של 144,100 שקל; המועצה המקומית חצור הגלילית לא חילקה צמידים כלל (עמוד 46 בדוח).
- בסקר שיתוף הציבור הארצי שערך משרד מבקר המדינה, רובם המכריע של המשיבים שהזדהו כלקויי שמיעה, 43 מתוך 44, ציינו שלא קיבלו מהרשות המקומית צמיד רוטט לקבלת התראות של פיקוד העורף (עמוד 47 בדוח).
אנשים עם מוגבלות בשמיעה חשופים לסיכון ממשי בזמן ירי טילים ורקטות: התראות פיקוד העורף מועברות בעיקר באמצעים קוליים, ומי שלא שומע אותן עלול לא להספיק להיכנס למרחב מוגן בזמן. דוח מבקר המדינה מיולי 2025 בדק כיצד רשויות מקומיות ניסו לגשר על הפער הזה, וכיצד הדבר עבד בפועל.
היישומון עוזר, אבל לא לכולם
היישומון הרשמי של פיקוד העורף כולל פונקציית רטט והתראה חזותית, המיועדת בין היתר לאנשים עם מוגבלות בשמיעה. הבעיה היא שהיישומון דורש טלפון חכם, ולא כולם מחזיקים באחד כזה. הדוח מזכיר במפורש תושבים מהמגזר החרדי המשתמשים בטלפונים כשרים, וכן אנשים שאינם יודעים להשתמש בטלפון חכם בשל פער באוריינות הטכנולוגית שלהם. במקרה אחד שתועד, פנתה משפחה מבני ברק שילדיה כבדי שמיעה לנציבות תלונות הציבור, מכיוון שמטעמים אידיאולוגיים לא רצו להחזיק טלפון חכם ולא יכלו לשמוע את ההתרעות על ירי טילים.
הפתרון החלופי: צמידים רוטטים
כדי לתת מענה למי שאין לו יישומון, כמה מהרשויות המקומיות שנבדקו רכשו וחילקו צמידים רוטטים המתריעים על אזעקה גם בלי טלפון חכם. עיריית בת ים רכשה 250 צמידים בעלות של כ-34,000 שקל, עיריית ראשון לציון רכשה 320 צמידים בעלות של 78,000 שקל, ועיריית נהריה רכשה 55 צמידים בעלות של 9,600 שקל. בסך הכול חילקו ארבע מהרשויות שנבדקו 665 צמידים בעלות כוללת של 144,100 שקל. המועצה המקומית חצור הגלילית לא חילקה צמידים כלל.
התקלה בבאר שבע
לא כל החלוקה עבדה כמתוכנן. עיריית באר שבע קיבלה תרומה של 90 צמידים רוטטים וחילקה אותם לתושבים עם מוגבלות בשמיעה בנובמבר 2023. רק כשבוע לאחר החלוקה קיבלה העירייה הודעה מפיקוד העורף שהצמידים האלה אינם מותאמים כלל להפעלה עם היישומון שלו, ולכן אי אפשר להשתמש בהם. העירייה עצרה מיד את המשך החלוקה, אבל מי שכבר קיבל צמיד נשאר עם מוצר שלא באמת מגן עליו.
הפער בין החלוקה המקומית לתמונה הארצית
גם ברשויות שכן חילקו צמידים תקינים, הכיסוי היה חלקי. הדוח מציין שהחלוקה נעשתה באופן כוללני לכל אוכלוסיית לקויי השמיעה, ללא הפרדה בין קבוצות שונות מבחינת רמת האוריינות הטכנולוגית שלהן או השתייכותן המגזרית, כך שנוצרו פערים גם ביכולת השימוש בצמידים שכן חולקו. מעבר לכך, בסקר שיתוף הציבור הארצי שערך מבקר המדינה, שכלל 111 רשויות מקומיות ולא רק את חמש הרשויות שנבדקו לעומק, כמעט כל הנשאלים שהזדהו כלקויי שמיעה, 43 מתוך 44, ציינו שלא קיבלו מהרשות המקומית שלהם צמיד רוטט כלל.
מה חשוב לדעת
אם אתם או בן משפחתכם עם מוגבלות בשמיעה, אל תניחו שהרשות המקומית תדע לפנות אליכם ביוזמתה עם פתרון להתראות חירום. כדאי לפנות מראש למחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית ולברר אילו אמצעים עומדים לרשותה, כמו צמידים רוטטים המותאמים ליישומון של פיקוד העורף, ולוודא שכל מכשיר שמקבלים אכן תואם למערכת ההתרעה לפני שמסתמכים עליו.
שאלות נפוצות
אם אני לקוי שמיעה, איך אני אמור לקבל התראות של פיקוד העורף?
היישומון הרשמי של פיקוד העורף כולל פונקציית רטט והתראה חזותית, אבל זה עוזר רק למי שיש לו טלפון חכם שהיישומון מותקן עליו. חלק מהרשויות המקומיות חילקו במלחמת חרבות ברזל צמידים רוטטים נפרדים המתריעים על אזעקה, אך לפי מבקר המדינה החלוקה הייתה חלקית ולא אחידה.
איך יכול להיות שעירייה חילקה צמידים שלא עבדו בכלל?
זה קרה בבאר שבע: העירייה חילקה 90 צמידים שקיבלה כתרומה בלי לבדוק מראש אם הם תואמים ליישומון של פיקוד העורף, וגילתה רק כשבוע אחרי החלוקה שהם אינם מותאמים לו כלל, ואז עצרה את החלוקה.
מה קורה למי שגר באזור שבו לא חילקו צמידים כאלה?
לפי הדוח, המועצה המקומית חצור הגלילית לא חילקה צמידים רוטטים כלל. ובסקר הארצי הרחב שערך מבקר המדינה, כמעט כל הנשאלים שהזדהו כלקויי שמיעה, 43 מתוך 44, ציינו שלא קיבלו צמיד כזה מהרשות המקומית שלהם, כך שמדובר בבעיה רחבה בהרבה מהרשויות שנבדקו לעומק.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888