טעות במתן תרופות או אי־עמידה בתוכנית טיפול מצד אחות: מה מתעדים ולאן פונים
מתמודד עם מוגבלות שנפגע מטעות במתן תרופות או מאי עמידה בתוכנית טיפול של אחות: מה חשוב לתעד ולאיזה גורם במשרד הבריאות לפנות.
עובדות מהירות
- המחלקה להנחיות מקצועיות במנהל הסיעוד במשרד הבריאות מטפלת בפניות ותלונות בנוגע לפעילות אחיות ולכשירותן המקצועית.
- הקוד האתי לאחיות ולאחים בישראל, שפרסם משרד הבריאות, מדגיש מחויבות לבטיחות המטופל ולאיכות הטיפול.
- ניתן לפנות למוקד "קול הבריאות" בטלפון 5400* או 08-6241010 להגשת תלונה או לבדיקת הסטטוס שלה.
- אישור על קבלת תלונה במשרד הבריאות נשלח בדרך כלל בתוך 14 יום מיום הגשתה.
מתמודדים עם מוגבלות מקבלים לעיתים קרובות טיפול סיעודי שוטף הכולל מתן תרופות, טיפול בפצעים או ביצוע נהלים רפואיים לפי תוכנית טיפול שנקבעה על ידי הצוות הרפואי. כשקורית טעות במתן תרופה, או כשאחות סוטה מתוכנית הטיפול שנקבעה בלי הנחיה רפואית מעודכנת, יש חשיבות הן לבירור הרפואי המיידי והן לתיעוד המדויק, לפני שבוחנים אם נדרשת פנייה מקצועית נוספת.
הצעד הראשון: בירור רפואי מיידי
אם התרחשה טעות במתן תרופה או בביצוע פרוצדורה רפואית, הצעד הדחוף ביותר הוא פנייה לצוות הרפואי המטפל או לקופת החולים לבירור ולמעקב אחר מצבו הבריאותי של המטופל. תיעוד ותלונה מקצועית הם שלב נפרד ומאוחר יותר, ואינם תחליף לבירור רפואי מיידי כשיש חשש לפגיעה בבריאות.
מה חשוב לתעד
מומלץ לרשום בהקדם האפשרי, כל עוד הפרטים טריים בזיכרון: תאריך ושעת האירוע, מהות הטעות (למשל תרופה שגויה, מינון שגוי, או סטייה מנוהל שנקבע), שם האחות המעורבת אם ידוע, שם המסגרת (בית חולים, מרפאה, ביקור בית), ומי היה נוכח באירוע. אם קיימים מסמכים רפואיים, דוחות אחות או תיעוד תרופתי, כדאי לשמור עותק. תיעוד מסודר מקל משמעותית על כל גורם שיבחן את הפנייה בהמשך.
לאן מפנים תלונה מקצועית על האחות
תלונה על התנהלות מקצועית של אחות, לרבות חריגה מתוכנית טיפול או טעות בטיפול, ניתן להפנות למחלקה להנחיות מקצועיות במנהל הסיעוד במשרד הבריאות, שאחראית על טיפול בפניות ותלונות בנוגע לפעילות אחיות ולכשירותן המקצועית. ניתן ליצור קשר דרך מוקד "קול הבריאות" בטלפון 5400* או 08-6241010, הן להגשת הפנייה והן לבדיקת הסטטוס שלה בהמשך. אישור על קבלת הפנייה נשלח בדרך כלל בתוך 14 יום מיום הגשתה.
כשיש קושי בתקשורת
מתמודד עם מוגבלות שמתקשה לנסח בעצמו את מה שקרה, למשל בשל מוגבלות תקשורתית, קוגניטיבית או חושית, יכול להיעזר בבן משפחה, מלווה או איש מקצוע לצורך תיעוד וניסוח הפנייה. מומלץ לציין במפורש בפנייה עצמה אם נדרשות התאמות תקשורת למענה, כדי שהגורם המטפל בפנייה יוכל להתחשב בכך.
שאלות נפוצות
מה חשוב לתעד אחרי טעות במתן תרופה על ידי אחות?
רצוי לרשום בהקדם את התאריך והשעה, שם התרופה או הטיפול שניתן בפועל לעומת מה שנרשם בתוכנית הטיפול, מי היה נוכח, ולפנות מיד לצוות הרפואי המטפל לבירור ומעקב רפואי, בטרם הגשת תלונה.
האם אפשר לפנות ישירות למשרד הבריאות במקום לצוות המטפל?
הצעד הראשון בדרך כלל הוא בירור מול הצוות הרפואי או קופת החולים. תלונה מקצועית נגד האחות עצמה, במקביל, ניתן להפנות למחלקה להנחיות מקצועיות במנהל הסיעוד.
מה כוללת "תוכנית טיפול" שאחות אמורה לפעול לפיה?
תוכנית הטיפול נקבעת בדרך כלל על ידי הצוות הרפואי המטפל ומפרטת מינונים, תדירות ואופן מתן טיפול. סטייה מהותית ממנה בלי הנחיה רפואית עדכנית היא נושא שניתן להעלות בפני הגורמים המקצועיים.
מה קורה כשלמתמודד עם מוגבלות יש קושי לתקשר את מה שקרה?
ניתן להיעזר בבן משפחה, מלווה או איש מקצוע לצורך תיעוד וניסוח הפנייה, ולציין במפורש בפנייה למשרד הבריאות אם יש צורך בהתאמות תקשורת למענה.
שאלות נפוצות
מה חשוב לתעד אחרי טעות במתן תרופה על ידי אחות?
רצוי לרשום בהקדם את התאריך והשעה, שם התרופה או הטיפול שניתן בפועל לעומת מה שנרשם בתוכנית הטיפול, מי היה נוכח, ולפנות מיד לצוות הרפואי המטפל לבירור ומעקב רפואי, בטרם הגשת תלונה.
האם אפשר לפנות ישירות למשרד הבריאות במקום לצוות המטפל?
הצעד הראשון בדרך כלל הוא בירור מול הצוות הרפואי או קופת החולים, מכיוון שיש בכך צורך מיידי בהמשך טיפול נכון. תלונה מקצועית נגד האחות עצמה, במקביל, ניתן להפנות למחלקה להנחיות מקצועיות במנהל הסיעוד.
מה כוללת "תוכנית טיפול" שאחות אמורה לפעול לפיה?
תוכנית הטיפול נקבעת בדרך כלל על ידי הצוות הרפואי המטפל ומפרטת מינונים, תדירות ואופן מתן טיפול. סטייה מהותית ממנה בלי הנחיה רפואית עדכנית היא נושא שניתן להעלות בפני הגורמים המקצועיים.
מה קורה כשלמתמודד עם מוגבלות יש קושי לתקשר את מה שקרה?
ניתן להיעזר בבן משפחה, מלווה או איש מקצוע לצורך תיעוד וניסוח הפנייה, ולציין במפורש בפנייה למשרד הבריאות אם יש צורך בהתאמות תקשורת למענה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 11.08.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888