נוסע ללא כרטיס מסר לפקח של אגד את מספר הזהות שלה: תושבת בני ברק גילתה שחשבון הבנק שלה עוקל בגלל קנס של 167 שקל שלא קשור אליה, ובית המשפט חייב את אגד ב-17,500 שקל
פסיקה אמיתית של בית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון חייבה את אגד בפיצוי בעקבות התרשלות חמורה בהליכי גביה, אחרי שפתחה תיק הוצאה לפועל ועיקלה חשבון בנק של אישה שלא נסעה כלל בקו שבו נתפס הנוסע שהתחזה אליה.
עובדות מהירות
- ביוני 2024 תפס פקח של אגד נוסע שעלה על אוטובוס בלי כרטיס תקף. הנוסע הזדהה בשם של גבר, אך מסר לפקח מספר תעודת זהות שלא היה שלו, אלא של התובעת, תושבת בני ברק שמעולם לא הייתה קשורה לאותה נסיעה.
- כשהקנס לא שולם, העבירה אגד את הטיפול למשרד עורכי דין שנעזר בחברת חקירות. החוקרים גילו שהשם שנמסר לפקח (גבר) אינו תואם למספר הזהות (של אישה), אך במקום לברר את הפער המשיכו בהליכי האכיפה נגד התובעת. מכתבי ההתראה נכתבו על שמה אך נשלחו לכתובת בבת ים שמסר הנוסע, כתובת שבה היא מעולם לא התגוררה, בעוד לכתובתה האמיתית לא נשלח דבר.
- בינואר 2025 פתחה אגד נגד התובעת תיק הוצאה לפועל על 167 שקל, ובהמשך הוטל עיקול על חשבון הבנק שלה. היא גילתה זאת רק כשניסתה לבצע פעולות בחשבון ונכשלה. היא תיארה בבית המשפט בושה והשפלה כשנאלצה להסביר לכעשרה גורמים, ובהם מסגרות חינוך, מדוע התשלומים אליהם התעכבו, וכי נאלצה לבקש סיוע כספי מקרובי משפחה בתקופת העיקול.
- אגד טענה שפעלה בתום לב על סמך הנתונים שבידיה וכי הטעות תוקנה במהירות. הרשמת הבכירה דורון זיו אב דחתה את הטענה וקבעה שהחברה התרשלה בשורה של מעשים ומחדלים: בדיקה פשוטה של תעודה מזהה הייתה מונעת את הטעות, והחברה גם שינתה באופן חד צדדי את פרטי החייב לפרטי התובעת אף שהיה ברור שמדובר באנשים שונים. "עם הסמכות באה אחריות", כתבה.
- בית המשפט חייב את אגד לשלם לתובעת 16,000 שקל פיצוי ועוד 1,500 שקל הוצאות משפט, בסך הכל 17,500 שקל. הרשמת דחתה טענה לנזק עתידי בדירוג האשראי מחוסר הוכחה, אך קבעה שפתיחת הליכי הוצאה לפועל בגין חוב שאינו קיים מהווה לשון הרע.
נוסע שנתפס בלי כרטיס נסיעה תקף מסר לפקח של אגד מספר תעודת זהות של אישה שלא הייתה קשורה כלל לאותה נסיעה. במקום לברר את אי ההתאמה הבולטת בין השם שנמסר לבין בעלת תעודת הזהות, המשיכה החברה בהליכי גביה שהובילו לעיקול חשבון הבנק שלה. בית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון נדרש לשאלה מי נושא באחריות.
מה קרה
ביוני 2024 נתפס נוסע בלי כרטיס, ומסר לפקח מספר זהות של תושבת בני ברק שלא נסעה כלל באותו קו. חברת החקירות שטיפלה בתיק גילתה שהשם (גבר) אינו תואם למספר הזהות (אישה), אך במקום לעצור את ההליך המשיכה בו. מכתבי ההתראה נשלחו לכתובת שגויה, ובינואר 2025 נפתח תיק הוצאה לפועל על 167 שקל שהוביל לעיקול חשבון הבנק שלה.
מה קבע בית המשפט
הרשמת הבכירה דורון זיו אב קבעה כי אגד התרשלה התרשלות חמורה: בדיקה פשוטה הייתה מונעת את הטעות, והחברה אף שינתה באופן חד צדדי את פרטי החייב לפרטי התובעת חרף אי ההתאמה הברורה במגדר. נקבע שפתיחת הליכי גביה בגין חוב שאינו קיים מהווה לשון הרע.
התוצאה
בית המשפט חייב את אגד לשלם לתובעת 16,000 שקל פיצוי ועוד 1,500 שקל הוצאות משפט, בסך הכל 17,500 שקל.
מה המשמעות עבורכם
אם גיליתם שנפתח נגדכם הליך הוצאה לפועל או עוקל חשבון הבנק שלכם בגין חוב שאינו שלכם, כדאי לפנות מיידית בכתב לגוף שפתח את ההליך ולדרוש בירור ותיקון, ולשקול היוועצות משפטית אם ההליך אינו מתוקן במהירות. לייעוץ ראשוני על זכויותיכם, צוות For You ישמח לעזור לכם בחינם בטלפון 03-382-5888. המידע כאן כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ אישי.
שאלות נפוצות
גיליתי שחשבון הבנק שלי עוקל בגלל חוב שאינו שלי, מה הצעד הראשון?
כפי שעלה במקרה שתואר כאן, כדאי לפנות מיד בכתב לגוף שפתח את הליך הגביה ולדרוש הסבר ותיקון מיידי, ובמקביל לבדוק מול לשכת ההוצאה לפועל את פרטי התיק שנפתח. אם מתברר שמדובר בטעות בזיהוי, יש לדרוש בכתב גם את הסרת העיקול וגם תיקון רישומים במאגרי אשראי.
חברה פתחה נגדי הליך גביה על בסיס מספר תעודת זהות שמישהו אחר מסר בטעות או בכוונה, האם יש לי עילה לתבוע פיצוי?
כן, בכפוף לנסיבות. כפי שנקבע בפסיקה שתוארה כאן, חברה שלא בודקת התאמה בסיסית בין הפרטים שנמסרו, כמו מגדר הנתבע לעומת מגדר מחזיק תעודת הזהות, ופועלת לפתיחת הליכי הוצאה לפועל ועיקול על בסיס זה, עלולה להיחשב כמתרשלת ואף כמוציאה לשון הרע.
מה ההבדל בין טעות "בתום לב" לבין רשלנות מבחינת בית המשפט?
כפי שעלה במקרה שתואר כאן, טענת תום לב אינה פוטרת מאחריות כשהיו סימני אזהרה ברורים שחייבו בדיקה נוספת, כמו אי התאמה בין שם לבין מספר זהות, והחברה בחרה להתעלם מהם ולהמשיך בהליך האכיפה.
אם חברה טועה ופותחת נגדי הליך גביה, אבל מתקנת את הטעות אחרי שבועיים, זה פוטר אותה מפיצוי?
לא בהכרח. כפי שנקבע בפסיקה שתוארה כאן, תיקון מהיר יחסית של הטעות לא מנע מבית המשפט לפסוק פיצוי משמעותי, בשים לב לעוגמת הנפש, הבושה וההשפלה שנגרמו בפועל לנפגעת במהלך התקופה שבה חשבונה היה מעוקל.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 26.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888