אסף הרופא בבאר יעקב: לחצן מצוקה הופעל בזמן הבקרה אך איש מהצוות לא הגיב
דוח בקרה של משרד הבריאות מצא שבזמן הביקור במחלקות הסיעודיות של אסף הרופא הופעל לחצן מצוקה ולא נענה, וכי ועדת מניעת האלימות תיעדה אירוע חריג אחד בלבד בכל 2014.
עובדות מהירות
- תחום העבודה הסוציאלית במחלקות הסיעודיות של אסף הרופא בבאר יעקב קיבל בבקרה מ-24.12.2014 ציון 88 מתוך 100 (עמוד 21 מתוך 28).
- בדוח נכתב במפורש: במהלך הבקרה הופעל לחצן מצוקה, אך ללא מענה מהצוות, ונדרשה פעולה להטמעת מודעות ועירנות להיענות מיידית לקריאה בלחצן מצוקה (עמוד 22 מתוך 28).
- צוות הבקרה ציין כי קיימת במוסד ועדה לאיתור ולמניעת אלימות, אך שבמהלך כל שנת 2014 תועד בה אירוע חריג אחד בלבד, ונדרש לבצע בדיקה מקיפה של כל האירועים החריגים כדי לוודא שאין ביניהם חשד לאלימות (עמודים 22-23 מתוך 28).
- בבקרת ארוחת הצהריים נצפו קשיים באופן ובדרך הגשת האוכל לדיירים, והמידע הועבר לידיעת העובדת הסוציאלית, עם המלצה לבצע תצפיות נוספות לשיפור אופן ההגשה (עמוד 22 מתוך 28).
- הדוח מציין כי העובדת הסוציאלית קיימה הדרכה אחת בלבד בתוכנית ההכשרה השנתית לצוות ב-2014, וכי יש להגביר ולגוון את מספר ההדרכות (עמוד 23 מתוך 28).
בבקרה שערך משרד הבריאות ב-24.12.2014 במחלקות הסיעודיות של מרכז רפואי אסף הרופא בבאר יעקב, נבדק גם תחום העבודה הסוציאלית, שקיבל ציון 88 מתוך 100. לצד ציון גבוה יחסית ותיאור חיובי של פעילות העובדת הסוציאלית במוסד, כלל הדוח שני ממצאים שנוגעים ישירות לבטיחות ולרווחת המטופלים.
לחצן מצוקה ללא מענה
הממצא החמור ביותר בתחום זה נרשם בפשטות רבה בדוח: במהלך הבקרה הופעל לחצן מצוקה, אך לא ניתן לו מענה מצד הצוות. צוות הבקרה קבע כי יש לפעול להטמעת מודעות ועירנות בקרב הצוות להיענות מיידית לכל קריאה בלחצן מצוקה. מדובר בממצא בעל משמעות בטיחותית ישירה, שכן לחצן מצוקה נועד בדיוק למצבי חירום שבהם תגובה מהירה עשויה להיות קריטית.
אירוע חריג אחד בלבד בכל שנת 2014
ממצא נוסף נוגע לוועדה המוסדית לאיתור ולמניעת אלימות כלפי קשישים. הדוח מאשר שוועדה כזו אכן קיימת במוסד, אך מציין כי במהלך כל שנת 2014 תועד בה אירוע חריג אחד בלבד. צוות הבקרה לא הסתפק בציון המספר, אלא הנחה את המוסד להקפיד על בדיקה מקיפה של כל האירועים החריגים המתועדים במוסד, כדי לוודא שאף אחד מהם אינו כרוך בחשד לאלימות שלא טופל כראוי.
קשיים בהגשת האוכל ומיעוט הדרכות
בנוסף, בזמן תצפית על ארוחת הצהריים במהלך הבקרה, נצפו קשיים באופן ובדרך שבה הוגש האוכל לדיירים, והמידע על כך הועבר לידיעת העובדת הסוציאלית לטיפול. הדוח מציין גם כי העובדת הסוציאלית קיימה הדרכה אחת בלבד לצוות במסגרת תוכנית ההכשרה השנתית של 2014, ונדרש להגביר ולגוון את מספר ההדרכות בנושאים הרלוונטיים לעבודתה.
מה זה אומר למשפחה של מטופל
משפחה שיש לה קרוב מטופל במחלקה סיעודית יכולה, בביקוריה, לבדוק אם לחצן המצוקה בחדר או ליד המיטה תקין ונגיש, ולשאול את הצוות מהו זמן התגובה הצפוי לקריאה בו. כמו כן, משפחה שחוששת מהתעמרות או מהזנחה כלפי קרובה רשאית לפנות ישירות לעובדת הסוציאלית של המוסד או לוועדת מניעת האלימות, ולדרוש בירור מסודר של החשש.
לליווי בבירור זכויות מטופל במוסד סיעודי, כולל בנושאי בטיחות ומניעת התעמרות, אפשר לפנות לארגון For You.
שאלות נפוצות
מה חשיבותו של לחצן מצוקה במוסד סיעודי?
לחצן מצוקה נועד לאפשר למטופל לקרוא לעזרה מיידית במקרה חירום, כמו נפילה או הרעה פתאומית במצב הבריאותי. תגובה מהירה של הצוות לקריאה כזו היא קריטית לבטיחות המטופל, ואי מענה ללחצן, כפי שנמצא בבקרה זו, נחשב ממצא חמור.
מה תפקיד ועדת מניעת אלימות במוסד סיעודי?
הוועדה אמורה לאתר ולבחון חשדות להתעמרות או אלימות כלפי מטופלים מבוגרים, ולוודא שכל אירוע חריג נבדק ביסודיות. מספר נמוך במיוחד של אירועים מתועדים, כפי שנמצא בבקרה, אינו בהכרח מעיד שאין בעיה, ולכן משרד הבריאות דרש בדיקה מקיפה יותר של האירועים.
למי פונים אם קרוב משפחה חווה קריאה ללא מענה או חשש להתעמרות במוסד?
אפשר לפנות ישירות לעובדת הסוציאלית או למנהל הסיעוד של המחלקה, וכן לגורמי הפיקוח של משרד הבריאות. משפחה רשאית לדרוש בירור בכתב על אופן הטיפול בפנייה.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 09.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888