גיליתם שעסק לא פרסם באתר שלו את הסדרי הנגישות? מה הצעד הנכון לעשות קודם, לפי פסיקה אמיתית
פסיקה אמיתית דחתה תביעות ייצוגיות נגד עסקים קטנים שלא פרסמו באתר האינטרנט שלהם את הסדרי הנגישות, וקבעה שיש לפנות לעסק בכתב קודם. מדריך מעשי לשלבים הנכונים כשמגלים ליקוי כזה.
עובדות מהירות
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות מחייבות עסקים ונותני שירות לפרסם באתר האינטרנט שלהם את הסדרי הנגישות הפיזיים הקיימים בבית העסק, הצהרת נגישות של האתר עצמו, ובמקרים מסוימים גם את פרטי רכז הנגישות.
- כפי שעלה בפסיקה אמיתית, כשמדובר באי פרסום בלבד, להבדיל מהיעדר נגישות פיזית ממשית, בית המשפט רואה בפנייה מוקדמת בכתב לעסק את הדרך הראויה, ההוגנת והיעילה ביותר לפעול, לפני הגשת תביעה ייצוגית.
- מומלץ לשלוח לעסק פנייה בכתב (דוא"ל או מכתב) המפרטת בדיוק מה חסר באתר, ולשמור עותק עם תאריך השליחה, כדי שיהיה תיעוד אם יידרש בהמשך.
- לפי התקנות, לעסק יש בדרך כלל 60 יום לתקן ליקוי מסוג זה לאחר שנדרש לכך. אם העסק לא מתקן בתוך זמן סביר, אפשר לשקול תביעה אישית, ובמקרים של הפרה שיטתית ונרחבת, גם תביעה ייצוגית בליווי עורך דין.
- תביעה אישית על אי נגישות אפשר להגיש גם ללא הוכחת נזק ממשי, עד לתקרת פיצוי הקבועה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
קיים מדריך נפרד שמתאר פסיקה אמיתית שבה בית המשפט המחוזי בתל אביב דחה שש תביעות ייצוגיות נגד עסקים קטנים שלא פרסמו באתר האינטרנט שלהם את הסדרי הנגישות הקיימים אצלם. המדריך הזה עוסק בשאלה המעשית: מה הצעד הנכון לעשות אם אתם נתקלים בליקוי כזה בעצמכם.
מה בדיוק צריך להיות מפורסם
תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות מחייבות עסקים ונותני שירות לפרסם באתר האינטרנט שלהם את הסדרי הנגישות הפיזיים הקיימים בבית העסק, הצהרת נגישות של האתר עצמו, ובמקרים מסוימים גם את פרטי רכז הנגישות. זו חובה נפרדת מחובת ההנגשה הפיזית עצמה.
למה פנייה מוקדמת היא הצעד הראשון
כפי שעלה בפסיקה אמיתית, כשמדובר באי פרסום בלבד, בית המשפט רואה בפנייה מוקדמת בכתב לעסק את הדרך הראויה וההוגנת ביותר, לפני הגשת תביעה. בפועל, עסקים רבים מתקנים את הליקוי מיד כשהם נדרשים לכך בכתב.
איך עושים את זה נכון
- שלחו לעסק פנייה בכתב (דוא"ל או מכתב), המפרטת בדיוק מה חסר באתר שלו.
- שמרו עותק של הפנייה עם תאריך השליחה, כאסמכתה לכל שלב הבא.
- תנו לעסק זמן סביר לתקן, בדרך כלל עד 60 יום לפי התקנות.
- אם לא תוקן בתוך זמן סביר, אפשר לשקול תביעה אישית, כולל בבית משפט לתביעות קטנות, או היוועצות עם עורך דין לגבי תביעה ייצוגית אם מדובר בהפרה שיטתית.
לעזרה בבדיקת הזכויות שלכם, צוות For You ישמח לעזור לכם בחינם בטלפון 03-382-5888. המידע כאן כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ אישי.
שאלות נפוצות
גיליתי שאתר של עסק לא מפרסם את הסדרי הנגישות שלו. מה הצעד הראשון?
כפי שעלה בפסיקה שתוארה כאן, מומלץ לשלוח לעסק פנייה בכתב המפרטת מה חסר, ולתת לו הזדמנות לתקן, לפני הגשת תביעה.
כמה זמן צריך לחכות לפני שאפשר לתבוע?
לפי התקנות, לעסק יש בדרך כלל 60 יום לתקן ליקוי כזה מרגע שנדרש לכך. אם לא תוקן בתוך זמן סביר, אפשר לשקול את הצעד הבא.
אם העסק לא מתקן בכלל, מה אפשר לעשות?
אפשר לשקול תביעה אישית, כולל בבית משפט לתביעות קטנות, או במקרים של הפרה שיטתית ונרחבת אצל אותו גורם, תביעה ייצוגית בליווי עורך דין.
האם צריך להוכיח נזק כספי כדי לתבוע על אי נגישות?
לא. לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, אפשר לתבוע פיצוי גם בלי הוכחת נזק ממשי, עד לתקרה הקבועה בחוק.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 26.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888