מקרה חשד להתעמרות שלא הגיע לוועדה: בקרת העבודה הסוציאלית בטנדר לאבינג קר צומת סביון
בקרת העבודה הסוציאלית במוסד טנדר לאבינג קר צומת סביון מצאה ועדה למניעת התעמרות שלא פעלה לפי הנוהל, וצו אפוטרופסות שפג תוקפו.
עובדות מהירות
- תחום העבודה הסוציאלית בבקרה שנערכה ב-18.11.2024 במוסד טנדר לאבינג קר צומת סביון קיבל ציון משוקלל של 78%, המוגדר בדוח כטעון שיפור (עמוד 22 בדוח).
- לפי הדוח, השירות הסוציאלי במוסד כלל עובדת סוציאלית אחת בהיקף 30 שעות שבועיות, שפעל מעל שנה בלי התקן הנדרש, מה שפגע ברצף הטיפול הפרטני והרוחבי (עמוד 22 בדוח).
- צוות הבקרה מצא כי הוועדה למניעת התעמרות בזקנים אינה פועלת בהתאם לנוהל: בבקרה נמצא מקרה של חשד להתעמרות שלא עלה לדיון במסגרת הוועדה, ופרוטוקול שאינו מתאר את האירוע וללא מסקנות והחלטות (עמוד 23 בדוח).
- הדוח מציין גם כי לא נמצא פרסום על קיום הוועדה למניעת התעמרות בלוח המודעות של המוסד, וכי נמצא צו מינוי אפוטרופוס שפג תוקפו בעת הבקרה (עמודים 23 עד 24 בדוח).
- סיכום התחום קובע כי השירות הסוציאלי מתפקד בחוסר תקינה הנדרשת בתקופה ממושכת, וכי חלק גדול מהליקויים שעלו בבקרה הקודמת לא קיבלו התייחסות עד למועד הבקרה הנוכחית (עמוד 24 בדוח).
בבקרת הרישוי שערך משרד הבריאות ב-18 בנובמבר 2024 במוסד "טנדר לאבינג קר צומת סביון" באור יהודה, תחום העבודה הסוציאלית קיבל ציון משוקלל של 78%, המוגדר בדוח כטעון שיפור. מאחורי הציון מסתתרים ממצאים חמורים בתפקוד הוועדה למניעת התעמרות בזקנים.
עובדת סוציאלית אחת, מעל שנה בלי תקן
לפי הדוח, השירות הסוציאלי במוסד, שבו ארבע מחלקות סיעודיות, ביניהן מחלקה המיועדת למטופלים שמורים קוגניטיבית ומחלקה המיועדת למטופלים דוברי רוסית, כלל עובדת סוציאלית אחת בלבד בהיקף 30 שעות שבועיות. השירות פעל מעל שנה בלי השלמת התקן הנדרש, מה שלפי הדוח פגע ברצף הטיפול הפרטני והרוחבי במטופלים.
מקרה חשד להתעמרות שלא הגיע לדיון
הממצא המרכזי בתחום זה נוגע לוועדה למניעת התעמרות בזקנים: צוות הבקרה מצא כי הוועדה אינה פועלת בהתאם לנוהל. בבקרה עצמה נמצא מקרה של חשד להתעמרות שלא עלה כלל לדיון במסגרת הוועדה. הפרוטוקול שנמצא לא תיאר את האירוע, ולא כלל מסקנות או החלטות. הדוח מוסיף כי הוועדה אינה מבצעת מעקב אחר פעילותה, וכי לא נמצא פרסום על קיומה בלוח המודעות של המוסד.
צו אפוטרופסות שפג תוקפו
ליקוי נוסף שעלה בבקרה נוגע לתיק האפוטרופסות של המוסד: נמצא צו מינוי אפוטרופוס שפג תוקפו, ולפי הדוח יש לשפר את המעקב אחרי כתבי המינויים ולפעול לקדם תהליכי חידוש. הדוח מציין גם כי יש לפעול להעלאת המודעות לחתימה על ייפוי כוח מתמשך והנחיות מקדימות, המלצה שכבר עלתה בבקרה קודמת.
סיכום התחום
סיכום תחום העבודה הסוציאלית בדוח קובע כי השירות הסוציאלי מתפקד בחוסר תקינה הנדרשת בתקופה ממושכת, וכי חלק גדול מהליקויים שעלו בבקרה הקודמת לא קיבלו התייחסות, מה שיצר פערים בעבודה הפרטנית לרווחת המטופלים. הדוח ממליץ להעמיק בידע ובלימוד הנהלים בתחום עבודה סוציאלית של האגף לגריאטריה, ומציין כי הדרכה מקצועית תוכל לסייע לקידום השירות.
מה זה אומר עבור בני משפחה
אם יש חשש לחוסר תפקוד של הוועדה למניעת התעמרות במוסד סיעודי, או אם קיים חשד ממשי להתעמרות בבן משפחה, כדאי לפנות ישירות להנהלת המוסד ולדרוש בירור מסודר, ואם הדבר אינו מספק, להגיש תלונה רשמית למשרד הבריאות. אפשר גם להתקשר לקו החינם של For You בטלפון 03-382-5888 לקבלת ליווי בתהליך.
שאלות נפוצות
מה זו הוועדה למניעת התעמרות בזקנים שמוזכרת בדוח?
לפי הדוח, זו ועדה מוסדית שאמורה לפעול לפי נוהל קבוע ולדון במקרים של חשד להתעמרות בזקנים השוהים במוסד, כולל תיעוד הדיון והחלטותיה. בבקרה נמצא כי הוועדה במוסד זה אינה פועלת בהתאם לנוהל.
מה קרה עם מקרה החשד להתעמרות שנמצא בבקרה?
הדוח מציין כי צוות הבקרה מצא מקרה של חשד להתעמרות שלא הובא לדיון בוועדה המוסדית למניעת התעמרות, וכי הפרוטוקול שנמצא לא תיאר את האירוע ולא כלל מסקנות או החלטות בנושא.
מה עושים אם יש חשד שבן משפחה נפגע מהתעמרות במוסד סיעודי?
אפשר לפנות ישירות להנהלת המוסד ולעובד הסוציאלי בבקשה לבירור מיידי, ואם התשובה אינה מספקת אפשר להגיש תלונה רשמית באמצעות טופס התלונות של משרד הבריאות. לליווי בתהליך אפשר גם להתקשר לקו החינם של For You.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 09.10.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888